課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 車間主任
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中層管理核心技能提升實(shí)戰(zhàn)班
課程背景:
隨著社會(huì)的迅速發(fā)展,各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越加激烈和精細(xì)化,這對(duì)于企業(yè)的管理者提出了更多的挑戰(zhàn)。管理者不僅僅是過(guò)去的下命令死執(zhí)行,而是需要管理者能迅速的掌握變化,接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為,從而實(shí)現(xiàn)自我到團(tuán)隊(duì)的躍升,進(jìn)而有效的面對(duì)各種挑戰(zhàn),把握新的發(fā)展機(jī)遇。 在新時(shí)代的管理過(guò)程中,很多管理者出現(xiàn)了三大問(wèn)題。首先就是自我管理認(rèn)知的問(wèn)題,經(jīng)常因?yàn)闊o(wú)法認(rèn)清管理者的邊界進(jìn)而主動(dòng)丟失管理的主動(dòng)權(quán);其次是管理技能問(wèn)題,還在以來(lái)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人的靈光乍現(xiàn),沒(méi)有有效的工具和方法,無(wú)法系統(tǒng)化科學(xué)化的指導(dǎo)自己的管理行為;最后是管理方向問(wèn)題,不僅事無(wú)巨細(xì),而且自己也用忙得不可開(kāi)交滿足自我管理的成就感,從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理最有效的創(chuàng)造價(jià)值。 本課程綜合管理各環(huán)節(jié)經(jīng)典方法,從認(rèn)知轉(zhuǎn)型、管理自我、管理事務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)四個(gè)角度出發(fā),實(shí)現(xiàn)八大核心能力的修煉,課程側(cè)重理論的系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)的落地性,以促進(jìn)管理者實(shí)戰(zhàn)技能的提升和自我知識(shí)體系的構(gòu)建。
課程收益:
◆ 了解管理者的核心角色,通過(guò)90天轉(zhuǎn)型幫助管理者順利度過(guò)過(guò)渡期;
◆ 學(xué)習(xí)制勝溝通技巧,實(shí)現(xiàn)管理者共同共情共贏的高效溝通;
◆ 通過(guò)目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行的學(xué)習(xí),運(yùn)用管理者執(zhí)行5步法提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;
◆ 運(yùn)用授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)等技能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的人員管理,實(shí)現(xiàn)員工意愿和能力的雙重提升;
◆ 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理的“三情六性”,成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
◆ 向哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)高情商領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)并通過(guò)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)變。
課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備干部及相關(guān)人員 課程方式:理論講解、視頻體驗(yàn)、案例解析、培訓(xùn)活動(dòng)、分組討論
課程特色:
◆ 課程核心邏輯思想一致,內(nèi)容前后呼應(yīng)。在學(xué)習(xí)技能的同時(shí),更是構(gòu)建管理思想體系;
◆ 課程中會(huì)有大量的沙盤和活動(dòng),讓員工從行動(dòng)中體會(huì)和感悟,激發(fā)個(gè)人改變。
第一講:管理者角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)型
一、管理者角色轉(zhuǎn)換
1. 什么是管理者角色
2. 管理者角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵
二、管理者轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)陷阱
1. 固守擅長(zhǎng)的事情
2. 試圖做得太多
3. 帶著“正確”的答案來(lái)
4. 深受“急于行動(dòng)”思維所害
三、邏輯思維認(rèn)清管理者角色
1. 管理者角色分析
1)目標(biāo):角色存在的意義和使命
2)角色:劃分邊界
3)價(jià)值觀:工作理念
4)能力:工作技能
5)行動(dòng):實(shí)踐應(yīng)用
6)環(huán)境:落地實(shí)施
2. 管理者角色定位分享
— 價(jià)值觀、時(shí)間管理和能力提升
四、管理者轉(zhuǎn)型90天的四把鑰匙
1. 融入
1)了解公司
2)了解組織
3)了解崗位
4)了解上司
2. 速贏
1)速贏的作用和原則
2)FOGLAMP霧燈項(xiàng)目管理清單
3)開(kāi)始行為改變
4)避免可預(yù)料的意外
3. 影響,擴(kuò)大個(gè)人影響圈
1)怎樣與上司建立高效的工作關(guān)系
2)規(guī)劃與上司的關(guān)鍵對(duì)話
3)幫助員工與您共事
4)建立伙伴關(guān)系的循環(huán)
4. 騰飛,讓自己更上一層樓
1)審視與調(diào)整現(xiàn)有的戰(zhàn)略
2)保持組織內(nèi)部的一致性
3)打造您的團(tuán)隊(duì)
4)自我管理
第二講:管理者制勝溝通技巧
一、溝通是管理者的“生命線”
1. 管理者70%的工作靠溝通達(dá)成
2. 工作中70%的問(wèn)題由溝通引起的
二、溝通四大要素和三層境界
1. 溝通四大要素
2. 溝通三層境界
3. 管理者制勝溝通技巧
三、雙A共贏:目標(biāo)統(tǒng)一,達(dá)成一致
1. 目標(biāo)(Aim)是溝通的出發(fā)點(diǎn)
1)溝通目標(biāo)決定溝通方式
2)“黃金圈理論”,三步達(dá)成目標(biāo)一致
2. 一致(Agree)是溝通的最終目的
1)換位思考迅速鎖定交換價(jià)值
2)六字換位思考速成法——現(xiàn)實(shí)、情感、期待
四、雙C共通:思想互通,達(dá)成一致
1. 思想信息準(zhǔn)確傳遞(Communication)是溝通基礎(chǔ)
1)思想信息傳遞很簡(jiǎn)單但不容易
2)傾聽(tīng)是學(xué)會(huì)溝通的第一步
3)會(huì)說(shuō)話就是高情商
2. 關(guān)鍵確認(rèn)(confirm):讓思想信息傳遞更有效
1)溝通漏斗讓溝通打折
想說(shuō)100%—說(shuō)出80%—被聽(tīng)到60%—被聽(tīng)懂40%—被執(zhí)行20%
2)關(guān)鍵確認(rèn)讓重要事情不再遺漏
五、情感共鳴,激發(fā)影響
1. 情感(Emotion):讓溝通更順暢
1)微笑:世界上最美的語(yǔ)言
2)贊美:打開(kāi)心門的鑰匙
3)共同點(diǎn):拉近關(guān)系的*武器
2. 影響(Effect):讓溝通無(wú)往不利
1)互惠和喜好:事前快速有效培養(yǎng)積極關(guān)系
2)從眾和權(quán)威:事中減少?zèng)Q定的不確定性
3)稀缺和承諾:事后激發(fā)對(duì)方采取行動(dòng)
第三講:目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行
一、目標(biāo)和目標(biāo)管理,指引前進(jìn)的指明燈
1. 目標(biāo)指引未來(lái)
2. 目標(biāo)管理的本質(zhì)
3. 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
4. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)和威力
5. 目標(biāo)管理的體系的八個(gè)問(wèn)題
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的基本原則
1. 權(quán)責(zé)利統(tǒng)一
2. 以人為本
3. 員工參與
4. 信息共享
三:目標(biāo)設(shè)定和分解,為未來(lái)啟航
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聚焦關(guān)鍵
1)黃金圈法則透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
2)黃金圈法則是從Why開(kāi)始的
3)5Why分析法讓您聚焦本質(zhì)/關(guān)鍵
2. 設(shè)定目標(biāo)的步驟
1)認(rèn)清上級(jí)目標(biāo)與方針
2)下屬溝通討論,并設(shè)定自身的目標(biāo)
3)上級(jí)與下屬討論所設(shè)定的目標(biāo)
4)最終目標(biāo)的確認(rèn)
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
1)Specific具體的
2)Measurable可衡量的
3)Achievable可達(dá)到的
4)Relevant相關(guān)的
5)Time-based一定時(shí)限的
4. 目標(biāo)分解
1)目標(biāo)分解DOAM法
2)目標(biāo)分解的要求
四、管理者計(jì)劃執(zhí)行5步法
1. 設(shè)定目標(biāo),明晰執(zhí)行方向
1)理清真正目標(biāo)是第一步,是確定行動(dòng)的方向
2)尋找真正目標(biāo)從問(wèn)題本質(zhì)入手
2. 聚焦關(guān)鍵,提升執(zhí)行重點(diǎn)
1)決定事情成功的往往是少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵因素
2)二八原則,聚焦最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)
3. 制定計(jì)劃,明確執(zhí)行順序
1)關(guān)鍵因素往往有先后的邏輯順序
2)四象限時(shí)間管理方法是排序原則
4. 集思廣益,優(yōu)化執(zhí)行辦法
1)不能用行動(dòng)的勤奮掩蓋戰(zhàn)術(shù)上的懶惰
2)突破常規(guī)思維,尋找解決問(wèn)題的方法
5. 持續(xù)溝通,確保執(zhí)行落地
1)尋找匹配資源
2)定期復(fù)盤總結(jié)
第四講:有效激勵(lì) 點(diǎn)燃員工心火
一、激勵(lì)的本質(zhì)
1. 激勵(lì)就是有形或無(wú)形的交換
2. 激勵(lì)就是為了目標(biāo)的統(tǒng)一和更有效的達(dá)成
二、激勵(lì)理論和應(yīng)用
1. 需求層次理論
1)馬斯洛需求層次理論及核心內(nèi)涵
2)啟示和激勵(lì)應(yīng)用
2. 雙因素理論
1)赫茨伯格雙因素理論及核心內(nèi)涵
2)啟示和激勵(lì)應(yīng)用
3. 人性假設(shè)理論
1)麥格雷戈人性假設(shè)理論及核心內(nèi)涵
2)啟示和激勵(lì)應(yīng)用
三、員工三維激勵(lì)法
1. 三維立體激勵(lì)法
2. 傳統(tǒng)激勵(lì)法:胡蘿卜+大棒
3. 通用激勵(lì)法
4. 超級(jí)激勵(lì)法
四、員工激勵(lì)方式:“六法”
1. 獎(jiǎng)懲激勵(lì)法
2. 尊重激勵(lì)法
3. 認(rèn)可激勵(lì)法
4. 成長(zhǎng)激勵(lì)法
5. 成就激勵(lì)法
6. 目標(biāo)激勵(lì)法
第五講:有效授權(quán)的藝術(shù)
一、有效授權(quán)的本質(zhì)
1. 授權(quán)是通過(guò)別人來(lái)完成工作目標(biāo)
2. 下屬可做該做的事,自己決不能做
3. 授權(quán)是對(duì)“邊界”的重新劃分和共識(shí)
二、有效授權(quán)的四大障礙
1. 不愿:缺乏信心
2. 不敢:害怕挑戰(zhàn)
3. 不會(huì):缺乏技巧
4. 不必要:損失效率
三、授權(quán)合理才有效
1. 必須授權(quán)的工作:簡(jiǎn)單重復(fù)類工作
2. 應(yīng)該授權(quán)的工作:下屬具備能力,風(fēng)險(xiǎn)可控的工作
3. 酌情授權(quán)的工作:突發(fā)緊急不重要的工作
4. 絕不授權(quán)的工作:選人用人和資金支配等
四、有效授權(quán)的四大原則
1. 權(quán)責(zé)對(duì)等
2. 適度授權(quán)
3. 個(gè)性化授權(quán)
4. 循序漸進(jìn)授權(quán)
五、有效授權(quán)八式
1. 內(nèi)修四法,保駕護(hù)航
1)目標(biāo)是授權(quán)的靈魂
2)信任是授權(quán)不可動(dòng)搖的原則
3)溝通是授權(quán)的催化劑
4)自我是授權(quán)成功的*關(guān)鍵
2. 外練四式,靈活應(yīng)用
1)制約授權(quán)
2)彈性授權(quán)
3)不充分授權(quán)
4)充分授權(quán)
六、有效授權(quán)五步法
1. 確定授權(quán)任務(wù)
2. 確定授權(quán)對(duì)象
3. 授權(quán)雙向溝通
4. 核心跟蹤
5. 授權(quán)評(píng)估
第六講:?jiǎn)T工培訓(xùn)和輔導(dǎo)
一、員工培訓(xùn)
1. 分析需求:需要何種培訓(xùn)?
2. 確立目標(biāo):達(dá)到何種結(jié)果?
3. 實(shí)施培訓(xùn):選擇何種方式?
4. 評(píng)估結(jié)果:培訓(xùn)結(jié)果怎樣?
二.員工輔導(dǎo)
1. 教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”
2. 教練式輔導(dǎo)GROW模型
1)Goal:目標(biāo),期望的成果
2)Reality:現(xiàn)狀,目前的狀況
3)Option:選擇,征詢選擇方案
4)Will:意愿,決定如何去做
3. 工作技能輔導(dǎo)四步法
1)說(shuō)給他看
2)做給他看
3)讓他試試
4)確認(rèn)結(jié)果
第七講:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、識(shí)別團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
1. 初創(chuàng)期:夯實(shí)基礎(chǔ),加速團(tuán)隊(duì)融合
2. 調(diào)整期:整頓優(yōu)化,激發(fā)員工士氣
3. 加速期:快速成長(zhǎng),幫助員工融入
4. 重組期:重新組合,核心團(tuán)隊(duì)融合
5. 保持期:持續(xù)成功,綜合平衡攻防
二、明確高效團(tuán)隊(duì)三力
1. 執(zhí)行力:高效、迅速的開(kāi)展工作
關(guān)鍵點(diǎn):精簡(jiǎn)高效、承擔(dān)后果、合作支持、工作明確、理解使命
2. 凝聚力:善于合作,團(tuán)結(jié)一心
關(guān)鍵點(diǎn):績(jī)效掛鉤、及時(shí)認(rèn)可、感到自豪、相互信任、獲得成長(zhǎng)
3. 創(chuàng)新力:主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、創(chuàng)造性地解決問(wèn)題
關(guān)鍵點(diǎn):接納創(chuàng)意、敢于嘗試、持續(xù)改進(jìn)、適度挑戰(zhàn)
三、打造高效團(tuán)隊(duì)
1. 絕情的制度:提升規(guī)范和效率
2. 無(wú)情的管理:明確目標(biāo)和分工
3. 有情的領(lǐng)導(dǎo):激發(fā)凝聚力和創(chuàng)新力
4. 文化引領(lǐng):升華機(jī)制和氛圍,綜合打造“三力”
四、組織氛圍綜合打造高效團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)氛圍直接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1)認(rèn)識(shí)組織氛圍
2)組織氛圍是績(jī)效的催化劑
3)組織氛圍力量產(chǎn)生的過(guò)程
4)組織氛圍的本質(zhì)
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍提升六方面
1)第一方面:靈活性
2)第二方面:責(zé)任性
3)第三方面:標(biāo)準(zhǔn)性
4)第四方面:獎(jiǎng)勵(lì)性
5)第五方面:凝聚性
6)第六方面:明確性
第八講:情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、情商成就人生,鑄就領(lǐng)導(dǎo)力之魂
1. 情商到底是什么?
小組討論:情商是否是說(shuō)好話
2. 高情商“ARES模型”成就人生
1)自我意識(shí)及提升方法案例分享
2)自我管理及情緒駕馭訣竅
3)同理心是助您達(dá)成一致的法寶
4)人際關(guān)系讓您相交滿天下
3. 情商鑄就領(lǐng)導(dǎo)力
二、輕松邁過(guò)情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉的五道坎
1. 動(dòng)機(jī)是源泉,解決愿不愿的問(wèn)題
2. 認(rèn)知是前提,解決知不知的問(wèn)題
3. 能力是基礎(chǔ),解決能不能的問(wèn)題
4. 改變是過(guò)程,解決干不干的問(wèn)題
5. 習(xí)慣是目的,解決成不成的問(wèn)題
三、情商領(lǐng)導(dǎo)力六大招式
1. 領(lǐng)導(dǎo)力四環(huán)模型(個(gè)人素質(zhì)、崗位要求、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍)
1)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定了組織氛圍,并對(duì)組織績(jī)效有直接重要影響
2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就像高手對(duì)決選擇的招式,要應(yīng)需而變,靈活運(yùn)用
2. 解讀情商領(lǐng)導(dǎo)力六大招式
1)指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“照我說(shuō)的做”
2)領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“跟我上”
3)民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“您的想法是?”
4)親和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“員工優(yōu)先”
5)輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“試試這個(gè)”
6)愿景型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“跟我來(lái)”
3. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估
1)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評(píng)估
2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用要靈活,組合應(yīng)用效果更佳
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276253.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
中層管理內(nèi)訓(xùn)
- 《內(nèi)外兼修—中基層管理者職 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 破局企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)攻 劉成熙
- 管理無(wú)界——中層管理者管理 管靜波
- 《中流砥柱—中基層管理者能 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 新時(shí)代的中流砥柱:中層領(lǐng)導(dǎo) 宋致旸
- 《MTP中層管理能力訓(xùn)練》 何振銘
- 《中層角色認(rèn)知及專業(yè)能力提 翟紅亮
- 關(guān)鍵技巧:中層管理者技能提 肖承建
- 《腰部力量八項(xiàng)修煉—中層管 孟華林
- 《中流砥柱—中層干部管理能 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《MTP中層管理技能提升課 王克進(jìn)
- 《中流砥柱—MTP中層管理 粟長(zhǎng)風(fēng)