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前言：
本建議書為提升管理干部團隊目標(biāo)有效達(dá)成技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃說明：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團隊管理有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。

課程特色
一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
四、理論與實務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)：
一、在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門目標(biāo)分解，方法與工具，透過部門目標(biāo)分解工作目標(biāo)執(zhí)行，完成個人目標(biāo)分解
二、掌握如何實施目標(biāo)分解方法與工具、制定工作計劃、學(xué)會分工技巧，從而提升團隊目標(biāo)達(dá)成
三、重新認(rèn)識團隊，建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，學(xué)會高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法；學(xué)會因人而已的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
四、掌握團隊的協(xié)調(diào)與計劃控制技巧，提升團隊計劃的執(zhí)行力。

學(xué)員對象：中基層管理者
授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00）

課程大綱
第一單元：目標(biāo)管理與方法
一.目標(biāo)管理的含意與價值
二.目標(biāo)管理整體邏輯-目標(biāo)導(dǎo)向的卓越團隊管理模式
1戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想
2市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察
3戰(zhàn)略焦點-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措
4描述目標(biāo)-目標(biāo)澄清-戰(zhàn)略地圖形成
5衡量目標(biāo)-指標(biāo)與重點-平衡計分卡
6功能目標(biāo)-部門職責(zé)與價值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI
7管理目標(biāo)-責(zé)任分解-個人PBC
三.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
四.目標(biāo)稱述的方法
1要完成什么
2對想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
3預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
五.目標(biāo)的分解與展開
1公司目標(biāo)如何分到各部門
2各部門目標(biāo)如何分到各職位
3部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素
4確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。
5確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實際因素。
6如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
7制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
8整體目標(biāo)體系化、徹底化
9責(zé)任分解-個人PBC
l業(yè)績目標(biāo)
l執(zhí)行過程
l個人與團隊發(fā)展
l合作與協(xié)同
六.目標(biāo)分解的工具
1價值樹分解法
2系統(tǒng)圖分解法
七.目標(biāo)分解的幾種思路
1關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
2目標(biāo)與關(guān)鍵成果法-OKR
3關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
4特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標(biāo)型、未來發(fā)展型。
5工作板塊的描述
八.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展目標(biāo)達(dá)成行動方案
九.案例討論及行動方案制定

第二單元：高效團隊管理
一.建立團隊的5PS
1激勵人心的愿景
2共同的目標(biāo)
3正確的定位
4合適的人員
5合理的計劃
6匹配的授權(quán)
二.團隊的構(gòu)成關(guān)鍵要素
三.高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法
1形成期
2風(fēng)暴期
3規(guī)范期
4表現(xiàn)期
四.團隊評量模式
1團隊發(fā)展面
2團隊管理面
3團隊領(lǐng)導(dǎo)面
4團隊潛能面
五.打造高績效團隊-因人而已的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法（一分鐘經(jīng)理人）
1實施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟
1)診斷-跟隨者狀態(tài)
2)彈性-應(yīng)用不同領(lǐng)導(dǎo)方式
3)建立伙伴關(guān)系-提高績效
2員工工作的四種狀態(tài)
1)高意愿、低能力（目標(biāo)與任務(wù)感到十分熱心，但缺乏經(jīng)驗）
2)有些能力與低意愿（目標(biāo)與任務(wù)發(fā)展出部分能力，無法達(dá)成期望，沮喪意愿降低）
3)中高能力與變動中的意愿（目標(biāo)與任務(wù)已相當(dāng)不錯，信心不穩(wěn)定而對動機產(chǎn)生影響）
4)高意愿、高能力（目標(biāo)與任務(wù)得心應(yīng)手，充滿自信、動機強烈）
3情境領(lǐng)導(dǎo)四種形態(tài)及應(yīng)用
1)指導(dǎo)
2)教練
3)激勵
4)授權(quán)
4建立伙伴關(guān)系的步驟
六.活動體驗，案例演練

第三單元：團隊計劃與執(zhí)行技巧
一.目標(biāo)達(dá)成管理與評估
二.工作計劃管理-計劃的重要性
三.工作計劃內(nèi)容與工具
1規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
2時程決定進(jìn)度-甘特圖
3管制決定結(jié)果-PDPC法
四.工作計劃的程序
1Step1確認(rèn)目的：
2Step2把握真實的現(xiàn)況
3Step3設(shè)定工作目標(biāo)
4Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
5Step5落實執(zhí)行
6Step6檢討與結(jié)案
五.分工管理
1工作分工技巧
2控制的幅度
3分工與專業(yè)化的委派
六.工作協(xié)調(diào)技巧
1掌握事實:陳述事實
2明確的目標(biāo)
3選定正確的協(xié)調(diào)對象
4發(fā)表及聽取彼此的意見，以求狀況共有
5整合目標(biāo)，使目標(biāo)共有
6秉持共同負(fù)責(zé)的立場，商討辦法
七.計劃控制技巧
1何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
2控制的原則和要點的是什么，如何建立計劃控制的標(biāo)準(zhǔn)
八.計劃執(zhí)行技巧
1如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。
2掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
3采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
九.執(zhí)行中應(yīng)掌握的管理技巧與工具
1制定工作方案與計劃
2將任務(wù)進(jìn)行分解，直到不能分解為止
3遇到問題要即時匯報
4及時跟進(jìn)檢查

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