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目標(biāo)管理法的培訓(xùn)

課程背景：
*曾表達(dá)過(guò)這樣的觀點(diǎn)：企業(yè)管理，歸根結(jié)底就是績(jī)效管理。績(jī)效管理的最終意圖就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不能僅憑借老板一腔熱血就可達(dá)成，需要借助一定的工具和方法。那么什么方法被認(rèn)為是最有效的達(dá)成業(yè)績(jī)的方法呢？答案就是高效PDCA目標(biāo)管理法。
孫正義就是靠PDCA戰(zhàn)勝所有的困難包括如何做到“超乎常人的目標(biāo)執(zhí)行力”“為達(dá)目標(biāo)無(wú)所不用其極”，以及“沒有最好，只有更好”等，闡述了PDCA目標(biāo)管理法驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)提升的精髓。在日本， TOYOTA，全家超商等企業(yè)不僅把PDCA視作文化，也讓其成為優(yōu)秀員工績(jī)效快速達(dá)標(biāo)的DNA，足可見其重要性。
那么如何使用高效PDCA目標(biāo)管理法帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)呢？答案就在本課程！

課程收益：
1. 掌握成功三要素模型
2. 掌握組織績(jī)效管理的基本理念，提高對(duì)組織績(jī)效管理的認(rèn)知。
3. 學(xué)會(huì)組織績(jī)效管理的方法與工具。
4. 學(xué)會(huì)組織層面和個(gè)人層面PDCA目標(biāo)管理法使用方法
5. 得到一套系統(tǒng)的制定績(jī)效目標(biāo)、分解目標(biāo)的工具和操作方法。
6. 學(xué)會(huì)使用績(jī)效溝通和績(jī)效面談的方法與工具。

課程對(duì)象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
開場(chǎng)秀：成功的三要素模型
第一單元：組織績(jī)效管理的八大認(rèn)識(shí)
1. 績(jī)效的三個(gè)內(nèi)容
2. 績(jī)效管理是各級(jí)管理者最重要的職責(zé)
3. 績(jī)效管理成功推行的三個(gè)條件
4. 績(jī)效考核只關(guān)注結(jié)果，績(jī)效管理更加關(guān)注過(guò)程的改善指導(dǎo)和提高
5. 績(jī)效管理的前提是目標(biāo)管理和計(jì)劃管理
6. 績(jī)效考核就是要什么考什么，而不是有什么考什么
7. 績(jī)效考核是直線經(jīng)理人不可推卸的責(zé)任，員工的績(jī)效就是管理者的績(jī)效
8. 績(jī)效與薪酬是組織與員工對(duì)等的雙向承諾

第二單元：組織層面的PDCA目標(biāo)管理法
1. 組織層面的目標(biāo)設(shè)定
1.1公司高層運(yùn)用戰(zhàn)略地圖研討公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)
1.2各部門依據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和部門關(guān)鍵職能上報(bào)本部門年度發(fā)展目標(biāo)
1.3進(jìn)行公司戰(zhàn)略目標(biāo)-部門相關(guān)性分析整理
1.4年度績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
1.4.1公司年度戰(zhàn)略指標(biāo)目標(biāo)分析
1.4.2部門相關(guān)性分析
1.4.3確定責(zé)任部門
1.4.4確定配合部門和配合事項(xiàng)
1.4.5部門年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)分析
1.5制定部門年度戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)保障計(jì)劃
1.6制定部門年度績(jī)效考核表
1.7簽訂年度績(jī)效合約（包括部門年度績(jī)效考核表、業(yè)務(wù)保障計(jì)劃）
2. 組織層面的月度績(jī)效管理會(huì)
2.1 會(huì)議準(zhǔn)備階段
2.1.1 目標(biāo)設(shè)定
2.1.2 目標(biāo)與工作任務(wù)表的填寫
2.1.3 目標(biāo)與工作任務(wù)表的制作流程
2.2 績(jī)效實(shí)施階段
2.3 會(huì)議實(shí)施階段
2.4 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
3. 組織層面的績(jī)效考核
3.1 強(qiáng)制分布法
3.2 不良事故考核法
3.3 標(biāo)準(zhǔn)回顧政策
3.4 關(guān)鍵事件法
3.5 考核結(jié)果應(yīng)用
4. 績(jī)效溝通與績(jī)效面談
4.1計(jì)劃溝通和確認(rèn)
4.2過(guò)程管理
4.2.1為什么需要績(jī)效輔導(dǎo)
4.2.2正面反饋的要點(diǎn)
4.2.3負(fù)面反饋的要點(diǎn)
4.2.4“三明治”反饋技巧
4.2.5 BEST反饋模式
4.2.6 BEST反饋模式的描述
4.2.7反饋問(wèn)題說(shuō)明
4.3績(jī)效面談
4.3.1績(jī)效面談_回答以下問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備
4.3.2績(jī)效面談的準(zhǔn)備
4.3.3面談時(shí)間與地點(diǎn)的選擇
4.3.4績(jī)效面談的步驟
4.3.5績(jī)效面談?dòng)涗?br /> 4.3.6績(jī)效面談策略的選擇
4.3.7成功的績(jī)效面談的關(guān)鍵點(diǎn)

第三單元：個(gè)人層面的PDCA目標(biāo)管理法
1. 何為高效PDCA目標(biāo)管理法
2. P-計(jì)劃階段：找出差距，制定計(jì)劃
2.1 定量化的目標(biāo)管理（設(shè)定KGI）
2.2 找出目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距
2.3 制定課題、提出解決方案
2.4 將課題按照優(yōu)先順序排列，鎖定三個(gè)主要課題
2.5 課題的KPI指標(biāo)化
2.6 制訂解決方案，達(dá)成KPI指標(biāo)
2.7 將解決方案按優(yōu)先順序排列
2.8 將計(jì)劃可視化
3. D-實(shí)施階段：堅(jiān)忍不拔的行動(dòng)力
3.1 將解決方案轉(zhuǎn)換為行動(dòng)措施“DO”
3.2 將行動(dòng)措施“DO”排列出優(yōu)先順序，確定重點(diǎn)
3.3 行動(dòng)措施“DO”的量化（設(shè)定KDI）
3.4 將行動(dòng)措施“DO”落實(shí)為具體任務(wù)“TODO”
3.5 確認(rèn)落實(shí)的同時(shí)逐步推進(jìn)具體任務(wù)
4. C-驗(yàn)證階段：周密計(jì)劃與精準(zhǔn)實(shí)施基礎(chǔ)之上的“回顧”總結(jié)
4.1 確認(rèn)KGI指標(biāo)的達(dá)成率
4.2 確認(rèn)KPI指標(biāo)的達(dá)成率
4.3 確認(rèn)KDI指標(biāo)的達(dá)成率
4.4 查明失敗的原因
4.5 分析成功的經(jīng)驗(yàn)
5. A-調(diào)整階段：基于驗(yàn)證結(jié)果的“改進(jìn)”與“拓展”
5.1 根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果提出的調(diào)整方案
5.2 將調(diào)整方案排列出優(yōu)先順序，集中優(yōu)勢(shì)各個(gè)擊破
5.3 鏈接下一輪PDCA循環(huán)

目標(biāo)管理法的培訓(xùn)