突破管理溝通瓶頸--性格密碼在管理溝通中的應用-石家莊講師
講師：李娜 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
石家莊管理溝通培訓課程
培訓講師：李娜
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
石家莊管理溝通培訓課程
【課程背景】：
此課程來自于企業(yè)大學校長四年對企業(yè)基層管理的反思與體會，來自于對56家企業(yè)提供管理培訓的總結規(guī)律，來自于28家企業(yè)商學院的訴求，來自于34位人力資源總監(jiān)的建議。
職業(yè)發(fā)展的瓶頸隨時都會有，要么科學的突破，要么就野蠻的破壞！
我們常常有這樣的困擾：
為什么在工作中總是力不從心？
為什么總是既不能讓上司滿意，也不能讓下屬開心？
為什么總是提不高效率？
為什么總是績效很差？
為什么總是感覺管理方法不夠？
為什么總是感覺和同事合作很困難？
那是因為你既不了解你自己，不知道也不能發(fā)揮你的潛力；也不了解你的同事，不知道你的同事的真正需求，不知道采用什么樣方式的和同事更好的合作。掌握性格密碼，將幫助你突破管理溝通瓶頸，幫助你在職場上更上一層樓！
本課程通過DISC性格密碼對自己和下屬進行性格解密實戰(zhàn)訓練，帶領您掌握有效掌握與人溝通的高效技巧。通過大量的練習顛覆你以往的用人識人思維。真正讓你做不僅能育人、能教人，而且能真正做到“擁有自己的風格、擁有自己的團隊、擁有自己的戰(zhàn)將”。
【課程目標】：
識記：認識自我，掌握自身的優(yōu)缺點掌握
提高：提高工作積極性，提升管理及工作水平
運用：建立良好的管理團隊、提高團隊合作效率
完善：突破管理溝通瓶頸、提高管理溝通技能
激發(fā)：營造良好的工作氛圍，提高工作效率
【授課形式】：
隨機分組——多種方式為學員創(chuàng)造氛圍，多層次分組互練。
輕松教學——多元化地幫助學員，隨時解答、直接示范
實戰(zhàn)演練——分組討論、案例分析等，全心投入。
現(xiàn)場設計——直接進行角色演練，直指效果，反復訓練。
【適合對象】：
中基層管理者或部門經(jīng)理
【課程時長】：標準版2天。
【課程大綱】：
模塊一：行為風格理論
思考：為什么一提到員工管理就感覺力不從心？
案例：企業(yè)管理現(xiàn)狀剖析
三對概念 行為風格理論
行為影響情緒
認識不等于了解
管理付出不如激發(fā)投入
三個層次 對人敏感度
識別?——觀察不同人的反應
運用——知道什么是他想要的
管理——知道什么是他需要的
工具：管理流程圖
研討：是什么因素決定了員工的反饋？
案例：工作安排分析
兩個基礎 行為風格研究
行為的傾向性——握手是這樣，看人也一樣
方法的科學性——建立參考系，可以更好描述事物
模塊二：DISC內核
兩個維度
關注事VS關注人
直接（快）VS間接（慢）
兩個原則
打配合，做組合
從他人的角度出發(fā)
研討：性格對工作態(tài)度的影響
模塊三：DISC的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
D型：T速度過快，團隊跟不上步伐
Y意志的斗爭，信心的傳遞
案例：生活中的你與工作中的你區(qū)別
I型：T描述的愿景不一定兌現(xiàn)
Y善于描述，營造體驗氛圍
研討：原生家庭對性格的影響
S型：T不善應變，不敢出手
Y從對方的角度出發(fā)，為客戶著想
工具：目測識別法
C型：T很難親近，不易快樂
Y善于庖丁解牛，抓住關鍵問題進行引導
研討：如果有人請你吃飯，你的第一反應是？
模塊四：DISC典型特質與相處原則
與D相處基本原則
案例分析：工作建議
與I相處基本原則
案例分析：工作粗心
與S相處基本原則
案例分析：拖延工作
與C相處基本原則
案例分析：人際關系
模塊五：防止優(yōu)勢成為劣勢
三個階段對待差異
忍受——因為思維定式
接受——因為溝通增進
享受——因為優(yōu)勢互補
案例分析：關鍵資源
蜀國團隊成敗啟示
D張飛的成與敗
I 關羽的成與敗
S劉備的成與敗
C諸葛亮的成與敗
案例分析：晉升要求
解決方案
完善治理結構
案例分析：離職管理
加強團隊溝通
案例分析：激發(fā)士氣
模塊六：解讀DISC性格分析報告
三大分析表
內在分析表
外在分析表
總結分析表
案例分析：工作安排
轉換模式
外在分析表——內在分析表
案例分析：評選優(yōu)秀
作風卡
對特質的最精練描述
案例分析：新官上任
大格子、小格子與十字架區(qū)域
測試：自信心測試
模塊七：把DISC用活
好團隊兩個特質
團隊當前的表現(xiàn)——績效
團隊未來加速度——凝聚力
工具：SMART目標管理原則
提示卡兩種用法
提示他人——示人以真
提示自己——自我完善
工具：PRM員工輔導模式
模塊八：調整自己的性格特質
西游記團隊成員特質調整
唐僧——S調整為D
孫悟空——D調整為C
豬八戒——保持I不變
沙僧——保持S不變
工具：如何申請關鍵資源
兩套法則
戰(zhàn)場法則——讓企業(yè)做大做強
家庭法則——讓企業(yè)做長做久
模塊九：平衡工作與家庭
永遠不要試圖改變對方，而要用對方接受的方式去影響他/她
工具：空調法則
沒有最好，只有最合適、最用心
工具：授權法則
與學員零距離接觸，用多種方式來回復學員們的后續(xù)問題。
石家莊管理溝通培訓課程
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/27634.html
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