課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問(wèn)題分析與解決內(nèi)容
課程收益:
對(duì)組織:
提高管理效率:讓“猴子”呆在該呆地方,避免員工總是把“問(wèn)題”拋給管理者
讓組織更專業(yè):通過(guò)系統(tǒng)有效的解決問(wèn)題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度:使員工更容易快速、有效地抓住問(wèn)題本質(zhì)并形成有效的解決方案
對(duì)個(gè)人:
獨(dú)立思考能力:掌握正確的問(wèn)題分析與解決的方法
問(wèn)題分析能力:在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的具體原因,并制定有效的解決方案
方案策劃能力:能基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè),形成多個(gè)方案,方案更嚴(yán)密
課程大綱:
第一章:?jiǎn)栴}認(rèn)知篇
案例:“環(huán)大西洋號(hào)”的覆滅
小組討論:從管理角度分析環(huán)大西洋號(hào)的覆滅
問(wèn)題解決—老板的世界
名人看問(wèn)題分析與解決
重要提示—問(wèn)題就是管理者的機(jī)會(huì)
問(wèn)題意識(shí)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
理論認(rèn)知1:提升學(xué)員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知思維,轉(zhuǎn)變對(duì)問(wèn)題的觀念
成果落地:通過(guò)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知提升,厘清解決問(wèn)題的自我定位
第二章:?jiǎn)栴}概念篇
問(wèn)題認(rèn)知的常見(jiàn)誤區(qū)
什么是問(wèn)題
問(wèn)題的常見(jiàn)類型
問(wèn)題解決的必要性
解決問(wèn)題的五大意識(shí)轉(zhuǎn)變
理論認(rèn)知2:了解什么是真正的問(wèn)題以及問(wèn)題解決的意識(shí)轉(zhuǎn)變
成果落地:通過(guò)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的了解,用正確的心態(tài)面對(duì)應(yīng)對(duì)問(wèn)題
第三章:?jiǎn)栴}解決篇
Step 1、明確問(wèn)題
清晰描述本次小組要解決的問(wèn)題
5W1H問(wèn)題描述法
問(wèn)題描述要注意的4要素
小組練習(xí)1:討論并確定本組要解決的問(wèn)題
設(shè)定SMART解決問(wèn)題目標(biāo)
小組練習(xí)2:如何用SMART來(lái)表達(dá)你的解決目標(biāo)
明確解決此問(wèn)題對(duì)公司、個(gè)人的利益
小組練習(xí)3:小組討論描述該問(wèn)題解決后帶來(lái)的利益
Step 2、分析原因
把問(wèn)題看成冰山,追求根本原因
分析問(wèn)題原因的常用工具
工具一: 4M1E問(wèn)題原因分析
小組練習(xí)4:用4M1E工具分析本組所列問(wèn)題的原因
工具二:魚(yú)骨圖問(wèn)題原因分析
魚(yú)骨圖的三種類型
魚(yú)骨圖的繪制要點(diǎn)
小組練習(xí)5:請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用魚(yú)骨圖進(jìn)行分析
工具三:分類共創(chuàng)法
分類共創(chuàng)法四步驟
小組練習(xí)6:請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用分類共創(chuàng)法分析
5WHY問(wèn)題原因分析
5WHY起源與背景
5WHY應(yīng)用實(shí)例
5WHY實(shí)戰(zhàn)深層次運(yùn)用
工具四:5WHY原因分析工具
Step 3、尋找對(duì)策
什么是頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法操作步驟
頭腦風(fēng)暴法操作注意事項(xiàng)
工具五:頭腦風(fēng)暴法
小組練習(xí)7:請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用頭腦風(fēng)暴法分析
尋找三點(diǎn)重要提示
對(duì)策擬定之步驟說(shuō)明
提出對(duì)策的注意事項(xiàng)
選擇并確定對(duì)策的三原則
小組互換、對(duì)策投票
小組練習(xí)8:小組人員互相調(diào)換,提出建議并對(duì)有效對(duì)策投票
盈利矩陣評(píng)估原則
選定四大對(duì)策
小組練習(xí)9:小組人員盈利矩陣,選定四大對(duì)策
Step 4、制訂計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)*+開(kāi)放空間式討論
問(wèn)題解決制訂計(jì)劃遵守的原則
5W2H實(shí)施計(jì)劃制訂的方法
工具六:5W2H計(jì)劃制訂法
小組練習(xí)10:小組人員針對(duì)對(duì)策制訂清晰行動(dòng)計(jì)劃
城鎮(zhèn)會(huì)議
城鎮(zhèn)會(huì)議—小組發(fā)表內(nèi)容
城鎮(zhèn)會(huì)議的一般流程
城鎮(zhèn)會(huì)議成功的因素
城鎮(zhèn)會(huì)議中高管應(yīng)有的行為
工作坊城鎮(zhèn)會(huì)議:高管質(zhì)疑,答疑
工具七:城鎮(zhèn)會(huì)議
小組練習(xí)11:各組人員輪流上臺(tái)發(fā)表參與城鎮(zhèn)會(huì)議
Step 5、執(zhí)行確認(rèn)
忽視執(zhí)行確認(rèn)帶來(lái)的不良后果
確認(rèn)過(guò)程與結(jié)果
總結(jié)問(wèn)題解決的心得與經(jīng)驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)化成功的措施
理論認(rèn)知1:學(xué)員可清晰掌握問(wèn)題解決的五步驟,并學(xué)會(huì)運(yùn)用
成果落地:通過(guò)系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題解決的反復(fù)練習(xí),可深化掌握一套方法,并可在訓(xùn)后在組織內(nèi)有效實(shí)踐。
訓(xùn)后行動(dòng):學(xué)員訓(xùn)后落地行動(dòng)計(jì)劃
問(wèn)題分析與解決內(nèi)容
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276404.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 梅森
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 行動(dòng)學(xué)習(xí)與問(wèn)題分析解決 呂翠
- 《金字塔原理:表達(dá)、思考與 梁蕊琳
- 《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)培訓(xùn)》 梁蕊琳
- 《職場(chǎng)邏輯思考力訓(xùn)練》 梁蕊琳
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 林羽
- 《想清楚,說(shuō)明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 《有效訓(xùn)練你的結(jié)構(gòu)化思維— 梁蕊琳
- 《思行合一,賦能之道—骨干 劉尋
- 正向思維管理 劉艷萍
- 問(wèn)題分析解決指導(dǎo) 莊樁
- 《結(jié)構(gòu)性思維課程培訓(xùn)》 李悅?cè)?/span>