《組織管理與高效溝通的藝術(shù)》
講師:馬媛 瀏覽次數(shù):2542
課程描述INTRODUCTION
培訓講師:馬媛
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織管理與溝通
課程目標
梳理團隊管理的方法,提供高績效團隊模型,夯實團隊績效的落實原則;
讓學員了解實際溝通管理過程中可能出現(xiàn)的人的問題、事的問題,并提供落地可實施的解決方案;
提供溝通的GROW模型,工具使用方法及話術(shù)手冊;
了解不同類型的人格模型,在組織溝通中的重點及方法;
促進組織整體間的理解、融合與溝通;
建立高績效團隊機制?。
培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導者,使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。
培訓對象 職場人士
課程大綱
模塊一、組織管理與高效溝通之:組織管理、績效模型
一、 組織管理的模型與執(zhí)行力的打造方法
■ 案例分析:管理中的漣漪效應(yīng)與績效核心原則
組織管理績效模型分析:績效持續(xù)提升模型分析
(績效達成的核心因素分析)
■ 管理案例分析:環(huán)境因素(信息、資源、激勵)
■ 管理案例分析:內(nèi)在因素(知識、匹配度、意愿)
三、組織管理績效模型分析:團隊管理容易出現(xiàn)的問題
■ 管理案例分析:一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
四、組織管理工作八要素:管理工作的排序
■ 管理案例分析:管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個層級分析
■ 管理案例分析:十七堆馬糞的故事
模塊二、組織管理與高效溝通之: GROW模型、下屬輔導
一、管理溝通的誤區(qū)及解決方案
■ 重點部分:經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析
二、員工激勵輔導的人格模型分析
■ 重點部分:關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析
三、團隊管理意愿模型及邏輯分析
四、 課堂奧斯卡
■ 課堂活動:容易推卸責任的員工(和學員互動)
五、GROW模型的運用及分析
■ 明確目標:配套手冊分析及話術(shù)
■ 厘清現(xiàn)狀:配套手冊分析及話術(shù)
■ 選擇方案:配套手冊分析及話術(shù)
■ 意愿行動:配套手冊分析及話術(shù)
六、總結(jié)與分析
模塊三、組織管理與高效溝通之:溝通技巧、向下溝通
一、組織溝通的定位與技巧
(溝通定位 PK 溝通技巧 )
二、溝通定位的出發(fā)點:
■ 案例分析:傾聽的層級與同理心
三、溝通技巧在向下溝通中的運用法則:
■ 案例分析:提問的立場與出發(fā)點:批判性與啟發(fā)性
四、向下溝通:工作布置五步法
(給下屬步驟工作的技巧與方法)
五、溝通情景三元素:表揚、批評和期待
模塊四、組織管理與高效溝通之:溝通技巧、向上回報
向上回報模型的技巧與方法
(思想定位、結(jié)構(gòu)清晰,表達準確)
1、向上溝通——傾聽的技能
■ 案例分析:傾聽的層級與同理心
2、向上溝通——發(fā)問的技能
■ 案例分析:提問的立場與出發(fā)點:
3、向上溝通——區(qū)分的技能
■ 案例分析:高情商區(qū)分的重點及內(nèi)容
4、向上溝通——回應(yīng)的技能
五、溝通情景四元素:論—證—類—比(思想—結(jié)構(gòu)—表達)
論點先行(用最短的時間說完整,說清晰)
分類清楚(MECE原則在溝通中的運用)
邏輯排序(任何情況下,不會出錯的原則)
上下對應(yīng)(注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系)
案例分析:自我成長中的優(yōu)勢與局限
模塊五、管理工具表的使用(提供工具、現(xiàn)場練習掌握)
模塊六、總結(jié)、提問與答疑
示范指導、就學員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練
組織管理與溝通
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276449.html
已開課時間Have start time
- 馬媛
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