課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效考評(píng)結(jié)果培訓(xùn)
企業(yè)績(jī)效管理存在的問題
-企業(yè)發(fā)展了,可員工工作效率卻越來(lái)越低,拖延工作完成時(shí)間是常事
-工作做好做壞一個(gè)樣,抱怨越來(lái)越多,使員工工作積極性越來(lái)越低
-工作任務(wù)來(lái)了,工作出問題了,大家唯恐避之不及,極力相互推諉
-加薪、獎(jiǎng)懲沒有依據(jù),成為員工鬧情緒的導(dǎo)火線
-做了績(jī)效考核,卻沒有改善工作質(zhì)量、效率,各部門認(rèn)為增加了很多工作量
-員工對(duì)績(jī)效考核越來(lái)越不滿,HR部門成了“眾矢之的”、打擊對(duì)象
-每次考核完,大家對(duì)結(jié)果都不滿意,責(zé)怪公司、HR部門的聲音不斷
本課程專門為企業(yè)總裁、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理、基層員工解決績(jī)效管理難題,使績(jī)效考核與管理真正成為您的工作幫手、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的幫手
課程目標(biāo):
1、了解績(jī)效管理的目的、意義、職責(zé)、流程;
2、掌握績(jī)效管理實(shí)施前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容;
3、了解績(jī)效指標(biāo)提取的方法,掌握績(jī)效指標(biāo)提取的工具;
4、了解績(jī)效考核方法及掌握常用的四種績(jī)效考核方法;
5、掌握企業(yè)、部門、崗位KPI指標(biāo)確定方法和技術(shù);
6、了解考核指標(biāo)維度、考核周期;
7、掌握指標(biāo)權(quán)重賦值技術(shù)、指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)技術(shù)、指標(biāo)評(píng)分技巧;
8、掌握企業(yè)目標(biāo)層層分解方法、指標(biāo)目標(biāo)值確定方法;
9、掌握績(jī)效考核得分控制與評(píng)定技術(shù);
10、掌握考核結(jié)果反饋面談技巧、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施方法;
11、掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù),正確對(duì)待不同考核結(jié)果的員工;
12、掌握績(jī)效考核與績(jī)效績(jī)效管理實(shí)施技術(shù),實(shí)施中如何應(yīng)對(duì)和解決各種困難。
課程大綱:
第一單元:什么是績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效考核?什么是績(jī)效管理?
2、為什么要做績(jī)效管理?
3、績(jī)效管理可以解決什么問題?
4、企業(yè)各級(jí)人員在績(jī)效管理活動(dòng)中扮演的角色;
5、實(shí)施績(jī)效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作;
6、企業(yè)績(jī)效管理流程和步驟;
案例鑒賞與分析1:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核與管理案例
第二單元: 績(jī)效考核指標(biāo)提取方法
1、 績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具;
2、 不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選擇技巧;
3、 QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用;
4、 企業(yè)不同層級(jí)選擇績(jī)效指標(biāo)提取方法的技術(shù);
5、 指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系;
案例鑒賞與分析2:鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法、工具
演練1:利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第三單元: 績(jī)效考核方法選擇技術(shù)
1、 不同的鑰匙開不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效考核方法;
2、 四種常用績(jī)效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法?
3、 KPI考核方法的使用;
4、 四種常用績(jī)效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法?
5、 BSC考核方法的使用;
6、 四種常用績(jī)效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法?
7、 MBO考核方法的使用;
8、 四種常用績(jī)效考核方法之360°——什么是360°考核方法;
9、 360°考核方法的使用;
10、四種常用考核方法的綜合使用技術(shù);
案例鑒賞與分析3:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績(jī)效考核方法的思路與策略
演練2:分析您所在的企業(yè)特點(diǎn),選擇最適合的績(jī)效考核方法
演練3:結(jié)合自身的崗位,練習(xí)使用四種常用的績(jī)效考核方法
第四單元: KPI指標(biāo)確定方法
1、 績(jī)效指標(biāo)篩選的原則和方法;
2、 績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試的八種技術(shù);
3、 績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)性測(cè)試的技術(shù)和方法;
4、 績(jī)效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù);
5、 確定崗位績(jī)效指標(biāo)的方法和技術(shù);
6、 確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI;
案例鑒賞與分析4:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系
演練4:確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)
演練5:設(shè)計(jì)自己崗位的KPI,部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù),分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)KPI
第五單元:績(jī)效考核設(shè)計(jì)
1、 考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì):業(yè)績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核
2、 三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù);
3、 能力考核指標(biāo)的來(lái)源;
4、 不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù);
5、 態(tài)度考核指標(biāo)來(lái)源;
6、 不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù);
7、 指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法;
案例鑒賞與分析5:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指標(biāo)體系及考核方法
演練6:設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)
演練7:設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)
演練8:指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)
第六單元: 目標(biāo)值設(shè)定與績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1、 什么是合理的績(jī)效目標(biāo)?
2、 目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用;
3、 不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響;
4、 如何分解公司總目標(biāo)?
5、 目標(biāo)如何分解到部門?
6、 目標(biāo)如何分解到個(gè)人?
7、 上下級(jí)之間如何對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談?
8、 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
9、 常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù);
案例鑒賞與分析7:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
演練9:績(jī)效目標(biāo)層層分解練習(xí)
演練10:績(jī)效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11:指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)
第七單元: 績(jī)效考核實(shí)施
1、 如何簽訂績(jī)效合約書?
2、 避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧;
3、 績(jī)效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法;
4、 個(gè)人考核成績(jī)與公司績(jī)效、部門績(jī)效掛鉤的目的和意義;
5、 考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值;
6、 考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)計(jì),確保真實(shí)有效的方法;
7、 考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo);
8、 績(jī)效評(píng)估方法與技術(shù);
案例鑒賞與分析9: 鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施全景
演練12:績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)
第八單元: 績(jī)效考核面談與績(jī)效改進(jìn)
1、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核面談;
2、如何進(jìn)行績(jī)效考核面談 ;
3、如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通;
4、如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ;
5、績(jī)效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問題和解決方案;
6、如何利用績(jī)效考核改進(jìn),解決現(xiàn)有工作中的問題;
案例鑒賞與分析10:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)方法
演練13:績(jī)效考核結(jié)果反饋、面談演練
演練14:績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定演練
第九單元 考評(píng)結(jié)果的利用
1、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì);
2、考評(píng)結(jié)果的分析;
3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法;
4、怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的員工;
5、怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的員工;
案例鑒賞與分析12:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果處理方法和策略
績(jī)效考評(píng)結(jié)果培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276899.html
已開課時(shí)間Have start time
- 鐘虹添
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo) 李巍華
- 績(jī)效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬(wàn)新立
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 行動(dòng)學(xué)習(xí);績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 績(jī)效管理改進(jìn)工作坊 李巍華
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永