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教練式溝通沙盤

 

課程起源：

傳統(tǒng)管理者大部分使用指令型溝通方式，不可避免地造成組織內(nèi)的溝通不暢。教練式溝通專注于傾聽、提問(wèn)、引導(dǎo)，幫助企業(yè)成員建立信任、達(dá)成共識(shí)。

這門教練式溝通源于歐美，成長(zhǎng)在中國(guó)，根據(jù)東方人的特點(diǎn)進(jìn)行了重新開發(fā)，更符合東方人的特點(diǎn)和東方企業(yè)的溝通風(fēng)格?；谶^(guò)去幾年在中國(guó)對(duì)各類型的公司進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通、專門教練式溝通等現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新完善，目前已被眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)講師譽(yù)為“基于中國(guó)現(xiàn)狀的*溝通課程。”

 

培訓(xùn)目的：

將意思轉(zhuǎn)化為教練式溝通模式

學(xué)習(xí)溝通的技術(shù)（聽、說(shuō)、態(tài)度），理解組織成的心、想法和行動(dòng)

將GRЯOW溝通模型適用到不同階段，強(qiáng)化個(gè)人的教練式溝通能力

通過(guò)ISP分析掌握每個(gè)成員的溝通特性并加以應(yīng)用

 

期待效果：

不是以上司-下屬之間的關(guān)系，而是建立同伴的關(guān)系;

通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆答佇纬煞e極的關(guān)系，并通過(guò)如何與員工溝通，構(gòu)筑更加良好的組織文化;

跨部門的溝通模型，建立部門間的共識(shí)和信任；

通過(guò)有步驟的溝通與共享正式/非正式的問(wèn)題，支持他們提高解決問(wèn)題和管理的效果;

了解不同風(fēng)格的職員，進(jìn)行有效的溝通，達(dá)到提高組織績(jī)效的目的;

 

學(xué)習(xí)特點(diǎn)：

考慮到學(xué)習(xí)者特點(diǎn)的“學(xué)習(xí)者主導(dǎo)”學(xué)習(xí)方法

對(duì)個(gè)人和企業(yè)的“業(yè)績(jī)”有益的學(xué)習(xí)

比技巧更注重“內(nèi)容”的學(xué)習(xí)

使學(xué)習(xí)者感到“幸福”的學(xué)習(xí)

 

Coaching communication（教練式溝通）的重要意義

少使用指示、建議、忠告，更多地使用傾聽、提問(wèn)等方式，讓本人自覺地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法和自身的潛力；

通過(guò)有效溝通培養(yǎng)員工，開發(fā)自身的力量，提高組織的績(jī)效

有效在溝通中引導(dǎo)別人，從而增強(qiáng)解決問(wèn)題能力；

通過(guò)教練式溝通，有效減少部門間摩擦，形成組織團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；

 

課程時(shí)間安排

Module 1. 教練式溝通的模式

區(qū)分什么是教練式溝通 

了解什么是教練式溝通的思維模式為成為教練式溝通者轉(zhuǎn)換思維模式

教練式溝通對(duì)話的特點(diǎn) 

教練式溝通的定義 

教練式溝通的效果

破冰 

授課

 

Module 2. 教練式溝通的技術(shù)

了解各個(gè)教練式溝通技術(shù)的核心 

掌握并恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N技巧

教練式溝通技術(shù)的構(gòu)成 

積極傾聽技術(shù) 

提問(wèn)技術(shù) 

教練式溝通的組合 

反饋技術(shù)-積極的、發(fā)展性反饋-定義、要領(lǐng)、Tip、實(shí)習(xí) 

態(tài)度：SET

分組討論 

2人1組 Role-Play 準(zhǔn)備物品： 表?yè)P(yáng)卡片

 

Module 3. 教練式溝通性溝通

了解教練式溝通性溝通的特點(diǎn)、構(gòu)成要素和影響力 

管理各構(gòu)成要素、使教練式溝通能夠有效進(jìn)行

教練式溝通的特點(diǎn) 

教練式溝通的構(gòu)成要素 

教練式溝通者/被教練式溝通者用語(yǔ)的特點(diǎn)

分組討論 

3人1組 Role-Play 準(zhǔn)備物品 -工作表（培訓(xùn)手冊(cè)）

 

Module 4. 教練式溝通的流程

了解按流程對(duì)話的益處 

有效開展各個(gè)步驟的教練式溝通 

可以利用Spot Coaching（一站型教練式溝通）

對(duì)GRЯOW溝通模型的理解 

第1階段：（制定目標(biāo)） 

第2階段：（了解現(xiàn)狀） 

第3階段：（認(rèn)識(shí)核心要素） 

第4階段：（探索解決方案） 

第5階段：（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心） 

短暫性教練式溝通VS.流程型教練式溝通

模擬教練式溝通 

Role-Play

 

Module 5. ISP (Incoaching Style Profile)

容納不同類型 

將自己風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有效利用到教練式溝通中 

可以有效教練式溝通與自己不同風(fēng)格的人

ISP 不同類型的特點(diǎn) 

不同類型的行動(dòng)類型 

不同類型的有效的同伴 

不同類型的對(duì)應(yīng)策略（說(shuō)） 

ISP Review

類型測(cè)試 

按類型分組并進(jìn)行討論

準(zhǔn)備物品：

 

Module 6. 組織內(nèi)部的教練式溝通

掌握并運(yùn)用組織內(nèi)部教練式溝通可以成功實(shí)施的核心要素 

認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建教練式溝通型組織是個(gè)人的作用 

利用自我教練式溝通持續(xù)成長(zhǎng)

組織內(nèi)部教練式溝通的核心成功要素- 

教練式溝通型組織 

自我教練式溝通 積極的、發(fā)展性反饋日志

填寫工作表 

準(zhǔn)備物品：工作表 （培訓(xùn)手冊(cè)）

 

教練式溝通沙盤