課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導(dǎo)技術(shù)課程
課程目標(biāo):
1.管理者理解使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃的辯證關(guān)系
2.管理者掌握企業(yè)個人績效承諾管理的流程和方法
3.管理者掌握績效輔導(dǎo)技術(shù)和方法
4.管理者掌握推動部門、個人績效的工具
5.管理者掌握如何采取復(fù)盤管理循環(huán),評估績效計(jì)劃實(shí)施的效果,達(dá)到組織與個人績效提升。
課程大綱:
導(dǎo)論:新時代的管理者的使命和責(zé)任
第一講:目標(biāo)管理-夢想鏈接夢想
案例:企業(yè)之樹常青的源泉……使命、核心價值、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃辯證關(guān)系
一、什么是目標(biāo)管理及其特點(diǎn)
1.目標(biāo)管理的起源;使命、核心價值、遠(yuǎn)景
2.目標(biāo)管理的定義和實(shí)質(zhì);
3.目標(biāo)管理的基本思想;
4.目標(biāo)管理的實(shí)施過程
二、目標(biāo)管理的重要性
1.有的放矢的重要性!
1)目標(biāo)要看得見
2)目標(biāo)要摸得到
3)目標(biāo)要想得到
2.企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定?
1)經(jīng)濟(jì)利益
2)社會責(zé)任
3)員工收益
4)客戶利益
工具1:四維動態(tài)平衡目標(biāo)模型
工具2:SMART目標(biāo)設(shè)定原則
工具3:PEST與波特五因素分析
三、PBC目標(biāo)設(shè)置的原理
1.為什么要設(shè)置PBC目標(biāo)
1)業(yè)務(wù)目標(biāo)
2)人員管理目標(biāo)
3)能力提升目標(biāo)
2.PBC目標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成及來源。
1)企業(yè)核心的價值觀要求
2)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)重點(diǎn)要求
3)崗位與層級應(yīng)承擔(dān)職責(zé)
4)關(guān)聯(lián)崗位的關(guān)鍵指標(biāo)要求
5)個人績效承諾目標(biāo)來源三大方向戰(zhàn)略目標(biāo)要求
6)應(yīng)負(fù)職責(zé)
7)跨部門協(xié)作的要求
3.個人績效目標(biāo)承諾三大方向的內(nèi)容
1)業(yè)務(wù)目標(biāo)
2)人員管理目標(biāo)
3)能力提升目標(biāo)
第二講:群策群力-變要求為需求
問題:直接主管如何輔導(dǎo)員工設(shè)定個人承諾目標(biāo)?
1.變要求為需求——個人承諾三步驟
工具4:群策群力六步法在承諾人輔導(dǎo)中的應(yīng)用
工具5:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)在團(tuán)隊(duì)承諾中的應(yīng)用;
1)發(fā)送PBC給到PBC承諾人
2)輔導(dǎo)PBC承諾人完成三大(業(yè)務(wù)目標(biāo)、能力提升、人員管理)績效目標(biāo)初稿
3)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。
工具6:GROW模型的應(yīng)用技術(shù)
2.目標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)
1)什么時候設(shè)定
2)誰來設(shè)定
3)設(shè)定什么
4)怎么設(shè)定
5)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
工具7:5W1H.
本章學(xué)習(xí)收獲:
1.關(guān)鍵舉措設(shè)定樣例
2.人員管理目標(biāo)設(shè)定樣例
3.能力提升目標(biāo)設(shè)定樣例
4.個人績效承諾模板
第三講:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-績效管理輔導(dǎo)技術(shù)
問題:什么時候進(jìn)行輔導(dǎo)時間*?
1.績效輔導(dǎo)的不同階段
1)計(jì)劃面談
2)指導(dǎo)面談
3)考評面談
4)反饋面談
工具7:ORID深度會談技術(shù)
工具8:績效輔導(dǎo)八加一分析法
2.績效輔導(dǎo)中遵循的基本原則
1)明確目標(biāo)期望
2)選擇*時間
3)營造寬松環(huán)境
4)避免籠統(tǒng)主管
5)關(guān)注員工感受
6)傾聽員工意見
7)傾向正向反饋
3.績效輔導(dǎo)的步驟
1)多方了解PBC承諾人的狀況
2)約定輔導(dǎo)的方式與場合
3)給出反饋與輔導(dǎo)
收獲:績效改進(jìn)計(jì)劃樣例
4)記錄輔導(dǎo)的結(jié)果
收獲:中期輔導(dǎo)審視記錄模板
工具9:績效診斷箱
工具10:組織氣氛Q12調(diào)查法
第四講:懲前毖后——問題員工的輔導(dǎo)技術(shù)
案例:華為公司績效評價與等級分布設(shè)計(jì)
1.績效評估的原則
1)全面績效原則
2)個人貢獻(xiàn)原則
3)層級貢獻(xiàn)原則
2.績效評價流程
1)承諾人自評
2)直線主管評估
3)上級管理者集體評議審核
4)績效委員會批準(zhǔn)
3.PBC績效結(jié)果反饋
1)為結(jié)果反饋?zhàn)瞿男?zhǔn)備
2)如何與員工溝通績效表現(xiàn)
3)如何與個人承諾者解釋等級背后的原因
4)怎么對下階段工作提出展望
4.四類典型問題員工處理技巧
1)強(qiáng)調(diào)因果
2)狡辯借口
3)喪失信心
4)情緒失控
收獲:員工績效改進(jìn)計(jì)劃表
收獲:員工績效改進(jìn)溝通表
收獲:員工績效改進(jìn)評估表
第五講:以終為始——績效復(fù)盤技術(shù)
1.目標(biāo)是什么?
2.結(jié)果是什么?
3.主客觀問題是什么?
4.教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃是什么?
工具11:復(fù)盤
收獲:績效復(fù)盤帶給企業(yè)的思考?
績效輔導(dǎo)技術(shù)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277461.html
已開課時間Have start time
- 楊文浩