課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升優(yōu)秀班組長管理技能
課程背景
任何一支軍隊的戰(zhàn)斗力都靠訓練有素的士兵展現(xiàn)出來,作為最直接最基層的團隊管理者,班長素質(zhì)的高低決定了整個戰(zhàn)斗小組的成敗,企業(yè)中的班組長同樣如此。市場競爭日趨慘烈的今天,班組長如何同上級緊密合作,積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項政策,在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為重要!沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊,任何形式的擴張都將成為空中樓閣!
如果缺乏管理技能和領(lǐng)導藝術(shù)方面的訓練,他們就會心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙,企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。本課程將王老師從班組長做起的制造業(yè)管理經(jīng)驗結(jié)合十多年管理實踐,提煉*管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓,接合中國企業(yè)特點與東方管理文化,以培養(yǎng)優(yōu)秀班組長所必備的管理技能為核心,為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案,幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理,帶領(lǐng)出一支能打硬仗、主動創(chuàng)新的明星班組團隊,成為稀缺的專業(yè)和管理復合型人才。
課程目標
對班組長角色有清晰的定位,了解班組長發(fā)展的歷史和上升通道,對未來充滿信心,擁有主動積極提升自己和成就企業(yè)的心態(tài);
明確班組長責、權(quán)、利,掌握管理工作的主線,清晰具體工作內(nèi)容,知道如何做和做好的標準;
擁有高效溝通能力,能有效的與上級、下級、同級溝通;
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧,能運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬,建設(shè)優(yōu)秀的班組團隊;
深入剖析員工流失的原因,找到在班組長這個層面所能做到的方法,使班組團隊充滿激情和活力;增強團隊的協(xié)作意識及團隊凝聚力,降低員工流失率;
幫助學員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導藝術(shù)。
授課對象
班組長、主管等。
課程大綱
一、優(yōu)秀班組長的角色認知
1、從業(yè)務(wù)精英到管理高手
1)中國班組長發(fā)展的四個階段
2)企業(yè)常見的班組長類型
3)優(yōu)秀企業(yè)班組長的角色定位
兵頭將尾、現(xiàn)場第一、人微言重、責無旁貸、全能兵王
演練:劉班長的苦惱
2、優(yōu)秀班組長的工作重點
1)班組長的五大核心任務(wù)
2)班組長的工作流程
教學影片:《晨會與夕會》
3、優(yōu)秀班組長的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1)優(yōu)秀班組長的八大素質(zhì)
2)優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
4、從優(yōu)秀到卓越——班組長的領(lǐng)導力修煉
1)領(lǐng)導者四大天職:以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2)班組長必須具備的職業(yè)意識
責任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團隊意識
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生——發(fā)生在車間真實的一幕
二、知彼解己的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
2)溝通不良的弊病
4)高效能溝通四大技巧:聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
2、同理心溝通
演練:西點的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門溝通技巧
1)跨部門溝通為什么那么難?
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)如何與同事達成共識——第三種解決方案
演練:當雙方都沒有錯時如何解決這樣的難題
4、匯報的藝術(shù)——如何與上級溝通
1)為什么我們和上級的看法有差異?
2)上級最關(guān)心的方面
3)不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4)口頭匯報和書面匯報的原則
演練:如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報
三、效率是金 ——如何提高班組效率
1、效率低下的原因
2、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
3、執(zhí)行任務(wù)達成目標的秘訣
1)布置工作七大要務(wù)
教學影片《如何布置和接受任務(wù)》
2)如何爭取執(zhí)行者支持
3)如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、做個好教練——工作指導四步法
1)安排團隊成員
2)介紹操作
3)嘗試演示
4)跟進
演練:教練七步法
四、優(yōu)秀班組團隊建設(shè)與領(lǐng)導
1、為什么是團隊而不是個人
1)團隊的定義
2)適合團隊的任務(wù)
3)構(gòu)建團隊的基礎(chǔ)
4)團隊的發(fā)展階段
2、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導風格
1)情境領(lǐng)導模型
演練:卡里的情境管理
2)領(lǐng)導者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3)四種領(lǐng)導風格與下屬的準備度
演練:如何領(lǐng)導這些下屬
3、激勵下屬
1)激勵的心理學規(guī)律
2)經(jīng)典的激勵方式
3)常用的不花錢激勵六訣
4)鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學影片:3分鐘激勵士氣
4、領(lǐng)導團隊的關(guān)鍵
1)低效團隊的表象
2)實現(xiàn)團隊目標的關(guān)鍵
3)高效能執(zhí)行團隊的特征
演練:通天塔
職業(yè)習慣造就卓越人生
提升優(yōu)秀班組長管理技能
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277496.html
已開課時間Have start time
- 王哲光