課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作任務委派培訓
課程背景:
每當團隊里有新員工加入,總是希望能快速渡過學習期,工作任務教一次就學會,少出錯,完成的又快又好;
每當公司有新變革、新要求而產生的新工作任務,需要團隊所有員工快速執(zhí)行時,總是希望能統(tǒng)一工作任務的要求和標準,員工的執(zhí)行過程不再是各顯神通;
大多數(shù)員工工作差錯和執(zhí)行不力,是因為管理者工作任務輔導不到位造成的:任務分配不精準、工作教導不細致、工作結果反饋不到位。解決這個問題必須從兩個方面著手:一是提升一線管理者對工作輔導重要性的認識,二是讓一線管理者學習和掌握科學的工作任務輔導的方法。
工作任務推進輔導是管理者必備的一項工作技能,輔導是指在工作現(xiàn)場,上級或團隊內的業(yè)務骨干向團隊成員傳達工作任務,對完成工作任務必備的知識、技能、關鍵點進行指導、培訓的一種方法。很多管理者每天很忙,很心累,覺得下屬沒法獨檔一面,是因為下屬沒有培養(yǎng)起來,沒有把下屬帶起來,忘了輔導下屬的成長。
本課程通過給管理者進行一套員工工作任務推進輔導的全流程,培養(yǎng)出高績效的人才,把管理者從“大保姆”、“救火員”的角色轉變?yōu)橛休o導賦能的管理者,為企業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)源源不斷的人才。
課程目標:
1、通過課程學習,制定員工工作任務輔導盤點表
2、通過課程學習,練習工作任務反饋溝通,小組互評達到合格標準
課程價值:
管理提升:讓一線主管掌握“任務委派、任務分配、任務講解、任務反饋”四項工作輔導的基本技能,減少員工工作差錯,提升員工工作效率。
思想改變:讓一線主管認識到:“輔導員工是管理者必備的一項技能,員工的成長速度與上級的輔導有密切關系”
知識亮點:任務委派五步、任務分配三步、任務講解兩模式、任務反饋三層級。
課程對象:企業(yè)基層管理者、儲備管理者
授課方法:現(xiàn)場體驗教學、實戰(zhàn)教練指導、經典案例分析、工具實操練習、團隊共創(chuàng)討論
課程大綱
一、工作任務委派
例:一個讀書會的工作布置
1、委派前的五步思考
1)了解員工能力
2)了解復雜程度
3)說明工作性質和目標
4)確定工作控制程度
5)劃分熱土豆式的工作
2、委派溝通五步法
1)why
2)what
3)how
4)action
5)support
3、工作委派溝通技巧
1)引導
2)傾聽
3)贊賞
4)分享
5)強調
實操:小組進行工作委派溝通對話實操
二、工作任務盤點
案例:銷售部新入職的小紅,第一天上班,玩了一天的手機
1、任務盤點
1)崗位職責工作任務盤點法
2)任務難度等級排序盤點法
3)任務授權程度排序盤點法
2、任務分解
1)空間分解
2)時間分解
3)要素分解
4)任務分解顆粒度要求
3、員工工作能力盤點矩陣
1)白兔型
2)黃牛型
3)明星型
4)野狗型
實操:輸出員工的工作教導盤點表
三、工作任務講解
互動討論:你平時是怎樣跟員工講工作任務的?
1、任務講解類型
1)成功型任務
2)改進型任務
2、IPARK講解結構
1)說明目的:引起員工興趣
2)準備工作:知識、技能先準備
3)任務步驟:講清關鍵點
4)任務結果:明確標準
5)注意事項:風險點提前告知
3、比例圖講解法
1)打比方
2)舉例子
3)視覺化
實操:結構化輸出日常給員工輔導的一個常用的任務,輸出模版
工作任務委派培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277703.html
已開課時間Have start time
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