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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
管事理人 ——MTP管理者管理技術(shù)破局之道
 
講師:云潭 瀏覽次數(shù):2563

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:云潭    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

MTP管理者管理技術(shù)

課程背景:
MTP原意為管理者管理培訓(xùn)計(jì)劃,原本由*二次大戰(zhàn)后,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系課程對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展有著舉足輕重的作用,較系統(tǒng)的總結(jié)和培養(yǎng)了企業(yè)管理者應(yīng)具備的角色定位,能力儲(chǔ)備和效能開發(fā),九十年代末,隨著企業(yè)的不斷重組、變革和發(fā)展壯大,甚至移居海外,逐步開始重視管理工作,也逐步認(rèn)識(shí)到管理工作給企業(yè)帶來的效益,也開始引進(jìn)了不同類型的管理課程,期望對(duì)企業(yè)管理者有系統(tǒng)、完整的管理技能培訓(xùn),而恰恰MTP正其時(shí),這與MTP淵源不可分割,MTP源于自身管理學(xué)、心理學(xué)行為組織學(xué)基礎(chǔ),而且突出針對(duì)企業(yè)管理者的“知”“行”合理的訓(xùn)練架構(gòu),注重實(shí)際管理問題的能力訓(xùn)練,又契合企業(yè)管理前言理念,同時(shí)可以集合不同企業(yè)的文化和行業(yè)突出特征,重在訓(xùn)練,如此實(shí)務(wù)經(jīng)典操作就作為了管理者破局之道的必經(jīng)之路。
企業(yè)發(fā)展成功與否,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理效能,戰(zhàn)略是方向,管理是團(tuán)隊(duì),有方向就是有希望,有團(tuán)隊(duì)就是有資源。管理者做好管理工作是需要具備一定的管理理論知識(shí)和管理能力,僅憑自己的實(shí)踐獲得管理能力,其試錯(cuò)成本不可估量,甚至出現(xiàn)高技能即強(qiáng)管理,因此為獲得一位管理者失去了一個(gè)技術(shù)專家,兩者成為了對(duì)立存在。管理技能對(duì)于每個(gè)人來說雖然天賦不同但也不是與生俱來,從事管理工作就需要接受管理技能的有效訓(xùn)練,通過管事理人贏得組織工作效率和工作效益,管事通過對(duì)工作計(jì)劃、組織分配、授權(quán)控制和監(jiān)督評(píng)價(jià)完成能力提升;理人通過對(duì)人的管理不斷修煉做到要求人、激勵(lì)人、使別人、輔導(dǎo)人和評(píng)估人的能力修煉。
本課程由實(shí)戰(zhàn)派管理技能專家云潭老師結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐和理論熔煉而成,講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性,真正讓學(xué)員系統(tǒng)的修煉管理能力,為成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)奠定管理基礎(chǔ),力求簡(jiǎn)單易學(xué)有工具,潛移默化有結(jié)果。

課程收益:
● 了解管理人員的角色與職責(zé),學(xué)習(xí)五指管理定位法;
● 培養(yǎng)管理者應(yīng)用的管理姿態(tài),發(fā)揮組織效能;
● 科學(xué)設(shè)定目標(biāo),合理規(guī)劃時(shí)間,提升公司效益;
● 掌握科學(xué)化的思想與方法,踐行PDCA程序,做好工作事項(xiàng)管理;
● 重視人才培養(yǎng),掌握OJT模式,對(duì)部屬進(jìn)行有效教導(dǎo)預(yù)訓(xùn)練;
● 掌握人性特點(diǎn),帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提升士氣;
● 能評(píng)估會(huì)考核,事項(xiàng)出KPI,人員出效能。

課程對(duì)象:職場(chǎng)經(jīng)理人、新晉管理者、儲(chǔ)備人員、中高層管理者等

課程大綱
第一講:管理者角色認(rèn)知定位
一、管理者基礎(chǔ)概念
1、管理起源與發(fā)展
2、管理定義與認(rèn)知
3、管理與人力資源
定位模型:管理定位五指理論
二、管理者立場(chǎng)與職責(zé)
1、管理的立場(chǎng)
2、管理者的職責(zé)
3、目標(biāo)的連鎖
測(cè)評(píng):自我點(diǎn)檢表
三、管理者目標(biāo)管理
游戲?qū)耄簣D形不同任務(wù)的達(dá)成分析
1、工作目標(biāo)3種類型
2、工作目標(biāo)SMART法則
3、目標(biāo)制定5個(gè)要素
4、目標(biāo)制定7個(gè)步驟
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:針對(duì)本次學(xué)習(xí)項(xiàng)目制定學(xué)習(xí)目標(biāo)
四、管理者效能管理
導(dǎo)入:心理圖片及分析
1、塑造積極主動(dòng)的思維反應(yīng)模式
思維模型:積極思維反應(yīng)模型
2、培養(yǎng)以終為始的思維前置理念
培養(yǎng)工具:價(jià)值觀修煉圖
3、秉承要事第一的核心時(shí)間管理
管理工具:時(shí)間管理矩陣、ABC事件管理法
4、建設(shè)統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍

第二講:管理者事務(wù)管理
一、工作計(jì)劃科學(xué)制定
1、計(jì)劃制定要素與原則
2、制定計(jì)劃5個(gè)程序
3、計(jì)劃管理與落實(shí):部門年度計(jì)劃/月計(jì)劃/周計(jì)劃
案例教學(xué):結(jié)合案例實(shí)操訓(xùn)練計(jì)劃的程序
案例:新產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)分析
管理工具:PDCA管理循環(huán)法
二、組織分工與工作委派
1、工作委派的定義
2、任務(wù)分配的條件因素
3、分配工作的考量原則
4、命令下達(dá)的認(rèn)知類型
5、自我命令的培養(yǎng)
游戲體驗(yàn):利用任務(wù)卡進(jìn)行工作分析與工作任務(wù)分配體驗(yàn)
三、授權(quán)與控制技巧
1、授權(quán)的5項(xiàng)原則
2、授權(quán)的2個(gè)類型
3、五級(jí)授權(quán)層次
4、授權(quán)步驟與時(shí)機(jī)
案例分析:依據(jù)提供的4個(gè)案例,進(jìn)行分析授權(quán)的分析
四、問題分析與解決
1、問題意識(shí)與問題解決程序
1)問題定義與種類
2)問題意識(shí)的障礙與提升方法
3)問題解決的程序
問題模型:分析解決問題PQRAP模型
2、工作方法的改善
1)工作方法的改善程序
2)消除實(shí)施改善中的障礙
3)減輕因改善而蒙受的損失
模擬案例:由講師現(xiàn)場(chǎng)模擬演練案例,學(xué)員進(jìn)行拆解分析
問題分析工具:親和圖、金字塔等
五、工作績(jī)效評(píng)價(jià)
1、控制的方法與自我控制
1)控制的含義、目的、對(duì)象與內(nèi)容
2)適度控制
案例分析:控制過度與不足的案例比較
3)自我控制的方法
案例分析:辦公用品的繳回
2、工作任務(wù)與績(jī)效評(píng)價(jià)
1)典型工作任務(wù)提煉
2)KPI指標(biāo)設(shè)定
3)績(jī)效評(píng)價(jià)權(quán)重分配
案例分析:依據(jù)提供的實(shí)際案例進(jìn)行KPI現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)
六、管理協(xié)調(diào)與溝通
1、整合式協(xié)調(diào)
案例分析:糾紛事件
2、全方位管理溝通
1)向上溝通需求分析與應(yīng)對(duì)
小組討論:如果你是上級(jí)你希望下屬在哪些方面進(jìn)行溝通和協(xié)作?
實(shí)操演練:邀請(qǐng)學(xué)員分享如何在本組內(nèi)向本組負(fù)責(zé)任進(jìn)行的向上溝通?
2)向下溝通需求分析與應(yīng)對(duì)
框架工具:表達(dá)5W2H、傾聽3F框架
實(shí)操演練:針對(duì)組織內(nèi)向下溝通和授權(quán)時(shí)需進(jìn)行溝通方法論呢?
3)平行溝通現(xiàn)狀分析與溝通原則
小組討論:同樣是平級(jí),你最需要那方面的溝通與支持?
4)跨部門協(xié)作機(jī)制:服務(wù)協(xié)作、指導(dǎo)協(xié)作、管控協(xié)作、情感協(xié)作
實(shí)操演練:結(jié)合案例,你將如何營(yíng)造四種協(xié)作機(jī)制?

第三講:管理者人員管理
一、有效識(shí)別下屬
1、新生代的群體特性分析
2、招聘面試3大技巧
3、識(shí)別員工4種分析
1)行為風(fēng)格與職場(chǎng)特點(diǎn)
2)行為風(fēng)格與職業(yè)規(guī)劃
3)行為風(fēng)格與溝通協(xié)作
4)行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
風(fēng)格測(cè)評(píng):DISC性格測(cè)評(píng)分析
場(chǎng)景實(shí)操:面試技巧的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)席,并形成簡(jiǎn)易話術(shù)
二、激發(fā)部屬奉獻(xiàn)
1、激勵(lì)不足的3中情景
2、激發(fā)人心的2個(gè)手法(可視化夢(mèng)想、預(yù)體驗(yàn)果)
心理效應(yīng):皮格馬利翁效應(yīng)
3、正負(fù)激勵(lì)的四種策略
策略1:?jiǎn)T工需求探究二法,馬斯洛五層次需求理論
策略2:贊美激勵(lì)三招四能一分鐘
策略3:批評(píng)激勵(lì)三條件和三方法
策略4:萃取行為模式,形成激勵(lì)框架的四個(gè)動(dòng)作
激勵(lì)框架=贊美+建模+反饋+新目標(biāo)
輔導(dǎo)工具:激勵(lì)人訓(xùn)后作業(yè)模板
三、有效培育部屬
1、培育部屬4項(xiàng)要素
2、加速新人培育:導(dǎo)師帶徒制
3、在崗教練輔導(dǎo):OJT輔導(dǎo)制
4、指導(dǎo)部屬AIDA法則
輔導(dǎo)工具:輔導(dǎo)人訓(xùn)后作業(yè)模板
輔導(dǎo)工具:AIDA落地實(shí)踐表
四、有效評(píng)估人員
1、掌握績(jī)效的本質(zhì)
2、面向發(fā)展的績(jī)效反饋面談
1)積極性面談反饋STAR
2)建設(shè)性面談反饋STARAR
實(shí)操演練:績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練操作

MTP管理者管理技術(shù)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277916.html

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    參加課程:管事理人 ——MTP管理者管理技術(shù)破局之道

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
云潭
[僅限會(huì)員]