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培養(yǎng)員工與績效輔導

課程背景：
商業(yè)形勢日趨復雜多變，競爭日趨激烈，每個行業(yè)都迅速變成“紅海”。管理者工作壓力急劇增加，一方面承接高層的績效壓力，達成目標；同時面臨人才市場競爭的壓力——骨干員工離職的風險，團隊人手緊缺。這樣，培養(yǎng)員工是管理者的一項要務。
當然，要不要培養(yǎng)員工？依然有很多的“迷思”需要澄清，即培養(yǎng)員工與完成工作任務不是矛盾的，本身就是一件事的兩個方面。怎么培養(yǎng)員工？很多管理者缺乏必要的技巧，需要學習和發(fā)展，提高教練輔導技能。
本課程幫助管理者建立培養(yǎng)員工的正確思維，提高培養(yǎng)和教練輔導能力，達成績效目標，促進員工發(fā)展，然自身成為更優(yōu)秀的領導者。

課程收益：
● 澄清管理者培養(yǎng)員工的迷思，建立正確的思維模式者；
● 評估員工績效，針對性地培養(yǎng)高績效和合格員工；
● 理解輔導的本質、類型和適用情境，提高績效輔導意識；
● 掌握輔導的五項基礎能力和輔導流程五步驟；
● 識別輔導機會，對員工進行主動型輔導和改進型輔導，提高績效；
● 輔導后對下屬進行跟蹤、反饋，夯實輔導成果，達成績效目標。

課程對象：企業(yè)中基層經(jīng)理

課程大綱
第一講：為什么要培養(yǎng)員工
一、培養(yǎng)員工的六種迷思
1、要優(yōu)先考慮出業(yè)績
2、只需要培養(yǎng)低效員工
3、只在績效評估時進行發(fā)展討論
4、成本高且耗時間
5、培養(yǎng)好了，人走了
6、教會徒弟，餓死師傅
二、培養(yǎng)員工的重要性
1、對組織的作用
2、對員工的作用
3、對管理者的作用
三、培養(yǎng)員工是一種對話

第二講：量身定制培養(yǎng)計劃
一、評估員工
二、培養(yǎng)高績效員工
1、開展培養(yǎng)談話
2、制定拓展型任務
3、提高關注度
4、提供導師
5、培養(yǎng)領導能力
三、培養(yǎng)合格員工
四、管理低績效員工

第三講：輔導的本質、類型與技能
一、輔導在績效管理中的地位
二、輔導的本質
三、輔導三種類型
1、成功型輔導
2、改進型輔導
3、管理績效問題
四、要滿足兩種需求
1、心理需求
2、實際需求
五、輔導核心能力：滿足心理需求
1、尊重
2、傾聽
3、提問
4、分享
5、鼓勵承擔責任
六、輔導流程步驟：滿足實際需求

第四講：主動型輔導
一、輔導循環(huán)
1、發(fā)現(xiàn)機會
2、正式輔導
3、反饋跟蹤
二、識別主動性輔導情境
輔導的挑戰(zhàn)：平衡提問與分享
輔導準備：填寫《討論計劃表》
學習輔導案例
角色演練
1）劃分角色：輔導者，被輔導者，觀察員
2）填寫《討論計劃表》
3）分角色演練
4）演練反思與總結

第五講：改進型輔導
1、改進型績效輔導的困難：對抗與僵持
2、輔導的五項技能，化解防御心理
3、學習改進型輔導
角色演練
1）劃分角色：輔導者，被輔導者，觀察員
2）填寫《討論計劃表》
3）分角色演練
4）演練反思與總結

第六講：輔導后的反饋與跟進
一、觀察績效與評估結果
二、反饋的三個原則
1、及時
2、具體
3、平衡
三、反饋的類型
1、正面反饋：STAR
2、發(fā)展型反饋：STAR/AR
四、給予充分支持，避免陷阱

培養(yǎng)員工與績效輔導