課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標(biāo)管理的計(jì)劃與落實(shí)
課程背景:
目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,簡稱MBO)是由*管理大師*創(chuàng)建,已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分,實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升,被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理,可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂,實(shí)現(xiàn)“自我控制”,并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果,有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn),從而使對員工的評價(jià)和獎勵做到更客觀、更合理,因而可以大大激發(fā)員工積極性。
目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗(yàn)管理,沒走上科學(xué)管理的軌道,普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法,使人人參與管理,給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”,能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力,“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。企業(yè)競爭力的提升,離不開目標(biāo)管理方法;企業(yè)中層,不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。
目標(biāo)管理是推動企業(yè)、個人成長的*方法。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛,很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段,還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價(jià)績效的工具。的確,目標(biāo)管理是一種基本的管理技能,它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法,將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)全面、有效管理。
課程收益:
● 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解。
● 認(rèn)識目標(biāo)的價(jià)值與制定目標(biāo)的方法
● 掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧。
● 掌握計(jì)劃與流程制定的操作方法。
● 學(xué)會輔導(dǎo)績效與激勵員工的具體工作方法。
● 獲得一整套目標(biāo)與計(jì)劃的落地實(shí)操工具包以及本課程之PPT文件。
課程對象:企業(yè)各層級管理者(以中層管理者/基層管理者人員為主)
課程大綱
導(dǎo)入:1分鐘小游戲——目標(biāo)的意義
第一講:從目標(biāo)中“覺醒”
案例:英國游泳女將
討論:什么是目標(biāo)?
——今天由昨天決定
討論:為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)
一、目標(biāo)的重要性
1、沒有目標(biāo)難有收獲
2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4、管理的基本出發(fā)點(diǎn)
案例:選擇比努力更重要(孩子江邊、布魯哥咨詢)
二、目標(biāo)的七大類
第一類:數(shù)量化
第二類:進(jìn)度
第三類:改善
第四類:改革
第五類:協(xié)同
第六類:集體
第七類:條件
三、目標(biāo)具備清晰性
——目標(biāo)與目的、結(jié)果的區(qū)別
練習(xí):評估你的目標(biāo)
工具:目標(biāo)T字型評估法
第二講:目標(biāo)擬定措施
一、目標(biāo)的依據(jù)的出處
1、從相關(guān)因素處尋找
2、從內(nèi)部和外部尋找
3、從現(xiàn)在和將來尋找
工具:內(nèi)部目標(biāo)分解提取法
二、目標(biāo)三大原則
1、SMART原則
2、方向統(tǒng)一原則
3、進(jìn)度統(tǒng)一原則
三、工作目標(biāo)的五大類
第一種類型:達(dá)成型
第二種類型:解決問題型
第三種類型:例行型
第四種類型:提高業(yè)績型
第五種類型:發(fā)展個人能力型
第三講:目標(biāo)管理技巧
導(dǎo)入:目標(biāo)管理的由來
一、目標(biāo)管理常見的問題
1、上級的目標(biāo)設(shè)置十大問題
2、下屬的目標(biāo)設(shè)置四大問題
案例:一個企業(yè)目標(biāo)與考核的失敗
二、目標(biāo)管理的四大特征
特征一:明確目標(biāo)
特征二:參與決策
特征三:規(guī)定時(shí)限
特征四:評價(jià)績效
案例:從下屬出差看目標(biāo)管理要素、張同學(xué)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)
——目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(利弊)
三、目標(biāo)制定的流程
1、設(shè)立總目標(biāo)(先有目標(biāo),才有工作)
目標(biāo)的來源導(dǎo)向:愿景、競爭、顧客、職責(zé)、問題、成長
工具:OGSM
設(shè)定原則:SMART原則
BSC平衡積分卡:目標(biāo)
2、目標(biāo)的分解(分解五步法)
第一步:主管向下屬說明團(tuán)體工作目標(biāo)
第二步:下級草擬自己的目標(biāo)(符合SMART原則)
第三步:主管審核目標(biāo)
第四步:目標(biāo)溝通(鼓勵員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法)
第五步:簽字確認(rèn)
工具:剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖
案例:紡織廠目標(biāo)制定的討論
3、實(shí)施過程管理
1)工作跟進(jìn)(五原則)
2)衡量工作進(jìn)度(把握節(jié)奏)
3)評估結(jié)果,與工作目標(biāo)比較(把握結(jié)果)
4)對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)(賦能)
——過程發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差,進(jìn)行必要糾正措施
工具:目標(biāo)進(jìn)度卡、目標(biāo)管理卡、目標(biāo)修正卡
延伸:基于目標(biāo)管理的企業(yè)管理意義
第四講:計(jì)劃管理實(shí)施
導(dǎo)入:計(jì)劃管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
討論:什么是計(jì)劃管理
1)計(jì)劃的時(shí)間:長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃
2)計(jì)劃的種類:
管理層次:公司經(jīng)營計(jì)劃、職能部門計(jì)劃、車間/班組計(jì)劃
計(jì)劃內(nèi)容:生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
討論:為什么要做好年度計(jì)劃
案例:做保險(xiǎn)年賺100萬可能嗎?
工具:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
一、計(jì)劃管理的系統(tǒng)步驟
工具:八步圖
第一步:目標(biāo)分解
工具:33445法
第二步:做好SWOT分析
第三步:制定行動方案
第四步:分析活動資源配備
第五步:做好成本預(yù)算
二、計(jì)劃編制的常用工具
1、魚骨圖
2、問題樹
3、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
4、甘特圖
5、月/周計(jì)劃表
三、計(jì)劃執(zhí)行到位
1、增強(qiáng)員工責(zé)任心
2、加強(qiáng)績效考核
工具:雙“PDCA”四步法則
第五講:工作追蹤技巧
一、計(jì)劃追蹤的五個原則
1、適時(shí):及時(shí)性原則
2、重要:按照重要性評估原則
3、明確:明確的評估目的與方法原則
4、實(shí)際:講求實(shí)際的改善評估原則
5、經(jīng)濟(jì):經(jīng)濟(jì)實(shí)在的評估原則
二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
第一步:確保工作追蹤全面性(關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖)
第二步:對工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控
第三步:追蹤每個重要節(jié)點(diǎn)的達(dá)成情況
第四步:對工作計(jì)劃及時(shí)修訂
三、糾正偏差——及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡
1、關(guān)注工作成果(著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn))
2、兼顧工作方法和個人品質(zhì)(兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn))
3、分清主客觀因素
4、上級定期反饋?zhàn)粉櫱闆r
5、讓下屬尋求改善點(diǎn)
6、培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理
四、例會報(bào)告——高效會議集思廣益
1、里程碑事后回顧AAR
2、會議目的與會議規(guī)范
3、明確會議流程(有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn))
4、做好會議記錄,列出有效措施
總結(jié)評估促執(zhí)行
一、自我總結(jié),提交報(bào)告
二、績效面談注意事項(xiàng)
1、績效面談的誤區(qū)及問題
2、面談的細(xì)節(jié)(時(shí)間、地點(diǎn)、座位、身體語言等)
3、績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
三、結(jié)果評估
1、傾聽自評知動態(tài),呈現(xiàn)數(shù)據(jù)知不足
2、復(fù)盤推演:回顧過程、反思原因、動態(tài)推演
3、清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣
4、強(qiáng)調(diào)必須改善項(xiàng),員工給出具體解決方案
5、提出未來目標(biāo),持續(xù)改善循環(huán)向上。
目標(biāo)管理的計(jì)劃與落實(shí)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278165.html
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