課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者向下管理
課程背景
眾多調(diào)查研究顯示,員工愿意追隨的上司是這樣的:
■ 好領(lǐng)導(dǎo),總能快速收服人心;
■ 好領(lǐng)導(dǎo),能讓下屬心甘情愿地追隨;
■ 好領(lǐng)導(dǎo),總能讓下屬干勁十足;
■ 好領(lǐng)導(dǎo),能讓下屬更優(yōu)秀;
■ 好領(lǐng)導(dǎo),能讓下屬勁往一處使;
■ 好領(lǐng)導(dǎo),能把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩;
■ 好領(lǐng)導(dǎo),總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
■ 好領(lǐng)導(dǎo)不是把自己忙死累死,而是讓下屬真心誠(chéng)意,干效犬馬之勞!
學(xué)會(huì)“帶人先帶心”,讓下屬不知不覺把心交給你。向下管理能幫助你讓團(tuán)隊(duì)信服你,甚至擁護(hù)你。如何讓團(tuán)隊(duì)變得優(yōu)秀,從而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你管理滿意,這就是良好的向下管理能解決的事。
本課程主要從上司的視角出發(fā),首先角色定位,了解自己是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者。了解你的下屬,從下屬的視角,了解下屬需要什么樣的上司。課程通過2項(xiàng)核心管理技能修煉(目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)建設(shè)),提升自己的管理水平,與下屬相互協(xié)作,相互成就。當(dāng)然,上司自己也需要不斷自我提升,被人追隨需要硬實(shí)力,這樣才會(huì)讓職場(chǎng)之路更加順暢!
課程收益
● 了解下屬,從下屬的視角思考問題,促進(jìn)相互成就
● 掌握“工作計(jì)劃”技能,促進(jìn)參與式的工作計(jì)劃
● 掌握“布置任務(wù)六步法”技能,促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖
● 掌握“匯報(bào)工作”技巧,讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài)
● 掌握“基于弱點(diǎn)的信任”,提升團(tuán)隊(duì)的相互了解
● 掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者明白打鐵還需自身硬
課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、后備管理者
授課方式:案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、分組教學(xué)、小組討論
課程工具:《基于SMART原則的工作計(jì)劃》實(shí)操技能單、《布置任務(wù)六步法》實(shí)操技能單、《工作匯報(bào)》實(shí)操技能單、《基于弱點(diǎn)的信任》實(shí)操參考指南、《一對(duì)一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖、《一對(duì)一定期溝通記錄表》實(shí)操表單、《部門年度工作計(jì)劃表》、《部門月度工作計(jì)劃表》、《周度工作計(jì)劃表》
課程大綱
課程導(dǎo)入:多變的職場(chǎng)生態(tài)圈
1、領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素:領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者(下屬)
圖示解讀:領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素
2、組織對(duì)管理人才的定義(績(jī)效達(dá)成、接班人培養(yǎng)、賦能組織)
3、向下管理的五項(xiàng)核心修煉
1)了解自己——我是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
2)了解下屬——知彼解己才能相互成就
3)目標(biāo)達(dá)成——能讓目標(biāo)高效達(dá)成
4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)——夢(mèng)想要靠團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)
5)自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力
第一講:了解自己——領(lǐng)導(dǎo)者或管理者
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2、正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
1)管理者:把事情做對(duì)(do things right)
2)領(lǐng)導(dǎo)者:做對(duì)的事情(do right things)
小組討論:你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
3.具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者
1)具備個(gè)人影響力
2)擁有管理能力
4.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力
圖示解讀:領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力能力維度
第二講:了解下屬——知彼解己才能相互成就
一、了解下屬的“三三三法”
1、了解下屬的三個(gè)問題
案例導(dǎo)入:你了解你的下屬嗎?
1)他是誰(shuí)——了解下屬的基本情況
2)他想要什么——了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)
3)他能做什么——了解下屬的能力
2、了解下屬的三個(gè)維度
1)“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
2)“看一看”——下屬是如何工作的
案例分享:韋爾奇“活力曲線”績(jī)效評(píng)價(jià)制度
3)“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
案例分享:新東方俞敏洪的面試
a如何了解下屬?
b上司對(duì)下屬的崗位期望?
工具表單:《一對(duì)一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖、《一對(duì)一定期溝通記錄表》實(shí)操表單
尋求反饋:如何理解下屬所處的環(huán)境
3、“聊一聊”的三個(gè)方法
二、“聊一聊”之一:下屬的期望管理
課堂分享:你了解上司對(duì)你的崗位期望嗎
1、了解下屬對(duì)上司的期望
1)崗位期望
2)職業(yè)規(guī)劃期望
2、明確上司對(duì)下屬的期望
1)崗位期望
課堂分享:如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
三、“聊一聊”之二:下屬的工作面談
案例導(dǎo)入:?jiǎn)T工面談開場(chǎng)(反案例),二柱的故事
課堂分享:如何和下屬進(jìn)行面談
1、一對(duì)一定期溝通三步法
1)溝通前——充分準(zhǔn)備
2)溝通中
a營(yíng)造氣氛+平等對(duì)待
b坦誠(chéng)相談+共同解決
c回顧要點(diǎn)+具體措施
3)溝通后
a跟進(jìn)事項(xiàng)+及時(shí)反饋
b維護(hù)好面談溝通表
面談實(shí)操:和下屬的一次面談
2、臨時(shí)面談
1、臨時(shí)面談目的:實(shí)時(shí)解決問題,抓住時(shí)機(jī),不留下疙瘩
2.臨時(shí)面談的6種場(chǎng)景
工具表單:《一對(duì)一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖、《一對(duì)一定期溝通記錄表》實(shí)操表單
四、“聊一聊”之三:改善人際溝通
1、喬哈里視窗模型
2、開放自我——讓陽(yáng)光照進(jìn)來
1)擴(kuò)大開放象限
2)縮小隱藏象限
3)縮小盲點(diǎn)象限
4)縮小未知象限
第三講:工作安排——讓目標(biāo)高效達(dá)成
一、設(shè)定工作目標(biāo)——設(shè)置可量化的目標(biāo)
1、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例導(dǎo)入:如何拯救迷茫的大學(xué)新生
1)側(cè)重于可量化的工作目標(biāo)(SMART原則)
2)提供資源,讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
2、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
工具分享:SMART原則
課堂練習(xí):哪些目標(biāo)不符合SMART原則,修改不符合SMART原則的目標(biāo),請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
3.設(shè)定目標(biāo)的4大關(guān)鍵
1)參與決策(領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與)
2)自上而下地分解目標(biāo),自下而上地層層保證
3)讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
4)目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
4.設(shè)定目標(biāo)的3種典型錯(cuò)誤與規(guī)避技巧
大師分享:*、陳春花的目標(biāo)管理解讀
二、制定有效計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
案例導(dǎo)入:月度任務(wù)沒完成是誰(shuí)的問題
圖示解讀:基于資源制定工作計(jì)劃
1、認(rèn)識(shí)制定工作計(jì)劃三要素
2、制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
1)參與決策(領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與)
2)工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
3)計(jì)劃有實(shí)施保證措施
4)實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
3、制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
4、制定年度工作計(jì)劃5個(gè)步驟
1)第一步:確定年度計(jì)劃的目標(biāo)
2)第二步:確定具體的工作事項(xiàng)
3)第三步:確定具體的分工協(xié)作
4)第四步:剖析計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn)
5)第五步:完成年度計(jì)劃的部署
案例分析:企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃
小組討論:制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn),制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn),制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)
案例分析:計(jì)劃制定好讓最差的員工過目
課堂實(shí)操:結(jié)合部門工作制定出下周工作計(jì)劃
工具分享:《部門年度工作計(jì)劃表》、《部門月度工作計(jì)劃表》、《周度工作計(jì)劃表》
名言分享:如果你沒有做好計(jì)劃,那你是計(jì)劃失敗。——本杰明?富蘭克林(Benjamin Franklin)
三、布置任務(wù)——學(xué)會(huì)正確布置任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
1、布置任務(wù)導(dǎo)入
1)職場(chǎng)多返工的原因分析
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
2)典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析:聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演:怎么布置任務(wù)給下屬
小組討論:工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
2、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1)第一步:明確任務(wù)
2)第二步:交付標(biāo)準(zhǔn)
3)第三步:匯報(bào)要求
4)第四步:詢問疑問
5)第五步:全面復(fù)述
6)第六步:探尋方案
3、布置任務(wù)時(shí)明確交付標(biāo)準(zhǔn)的好處
課堂實(shí)操:給下屬布置任務(wù)
4.布置任務(wù)時(shí)的常見提問分析及典型場(chǎng)景分析
四、明確匯報(bào)機(jī)制——工作狀態(tài)盡在掌控中
1、匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1)職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例分析:月度任務(wù)沒完成是誰(shuí)的問題
案例分析:上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2)職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3)上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
2、確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1)什么是匯報(bào)
2)上司期望的匯報(bào)
a結(jié)果匯報(bào):只是60分的匯報(bào)
b中間匯報(bào):能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
3、明確匯報(bào)時(shí)機(jī):中間匯報(bào)(WHEN)
1)為什么要中間匯報(bào)
案例分析:小明的工作事項(xiàng)
小組討論:小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心?
2)中間匯報(bào)的時(shí)間選擇
3)需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4)下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5)讓下屬匯報(bào)的好處
4、工作匯報(bào)中,管理者期待得到什么
1)上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的3大原因
第四講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)——夢(mèng)想要靠團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)
一、個(gè)體關(guān)懷
視頻案例:?jiǎn)T工都是二柱
1、關(guān)懷新員工的5種方法
2、關(guān)懷老員工的4種方法
二、賦能團(tuán)隊(duì)
1、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的4個(gè)訣竅
2)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意的3個(gè)問題
2、培養(yǎng)接班人
案例分享:JD是如何培養(yǎng)接班人的
1)接班問題:我接誰(shuí)的班?誰(shuí)接我的班?
2)培養(yǎng)接班人的四步法
第一步:制定標(biāo)準(zhǔn)
第二步:選擇后備
第三步:制定計(jì)劃
第四步:實(shí)施賦能
3、培養(yǎng)接班人應(yīng)注意的4個(gè)問題
小組討論:如何開展一次團(tuán)隊(duì)技能提升的培訓(xùn)
三、建立團(tuán)隊(duì)信任:基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
案例導(dǎo)入:和二柱的談話
1、什么是基于弱點(diǎn)的信任
課堂分享:個(gè)人經(jīng)歷分享
2.開展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
小組活動(dòng):基于弱點(diǎn)的信任
工具分享:《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
四、跨部門溝通(從部門負(fù)責(zé)人的視角)
小組討論:部門負(fù)責(zé)人如何創(chuàng)造跨部門溝通的環(huán)境
1、減少管理者的領(lǐng)地意識(shí)
2、促進(jìn)部門之間的了解
3、提升部門之間的融洽協(xié)作關(guān)系
名言分享:一個(gè)人走得很快,一群人可以走得很遠(yuǎn)。——雷軍
第五講:自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力
一、提升軟實(shí)力:應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
1、打造不可替代的能力:優(yōu)秀員工繞不過的坎
2、高效溝通:與他人溝通更有效
3、職業(yè)化程度的思維模式
案例分享:京東劉強(qiáng)東的以身作則
4、銘記于心的5條職場(chǎng)金科玉律
1)雙贏原則
2)富有契約精神
3)沒有任何借口
4)追求*的完美
5)強(qiáng)烈的時(shí)間觀念
5、快速融入團(tuán)隊(duì),角色定位和轉(zhuǎn)換
二、提升硬實(shí)力:給自己足夠的底氣
1、修煉專業(yè)能力,職場(chǎng)生存的根基
案例導(dǎo)入:第一艘國(guó)產(chǎn)萬噸級(jí)遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號(hào)首航途中沉沒誰(shuí)之過
課堂討論1:項(xiàng)目出問題后,上司的上司會(huì)第一時(shí)間找你(你是外行團(tuán)隊(duì)管理者),如何應(yīng)對(duì)?
課堂討論2:你是團(tuán)隊(duì)管理者(外行),下屬請(qǐng)教你專業(yè)問題,你如何應(yīng)對(duì)?
課堂分享:管理者是外行時(shí),可能的優(yōu)勢(shì)有哪些?
2、提升外行管理者專業(yè)技能
1)外行管理者的2個(gè)困擾
課堂分享:為何下屬會(huì)不尊重管理者,不愿服從安排?
名言分享:管理者一定要清楚:下屬尊重的是你的個(gè)人魅力,還是你的職位?——卡耐基
2)提升外行管理者專業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
a借力協(xié)助
b苦攻技術(shù)
3)外行管理者怎樣才能管理好團(tuán)隊(duì)的5種方式:
a善于傾聽
b凝聚團(tuán)隊(duì)
c尊重內(nèi)行
d苦攻技術(shù)、提升自我
e借用外腦、借力協(xié)助
名言分享:聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
課后轉(zhuǎn)化
1、后續(xù)落實(shí)措施
2、答疑解惑
課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求裁剪
管理者向下管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278185.html
已開課時(shí)間Have start time
- 袁沐風(fēng)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳