課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 班組長(zhǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全能型一線主管
課程背景:
企業(yè)的發(fā)展壯大,需要一線管理人員的快速成長(zhǎng);面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),需要管理者的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的一線管理管理干部,尤其是新任的一線管理者,從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后,對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位,管理工作片面而被動(dòng),沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些管理者雖然具有管理意識(shí),但缺思路,缺方法,缺動(dòng)作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,團(tuán)隊(duì)不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感不強(qiáng),管理者自身忙而累,累而煩,久而久之麻木倦怠!
本課程幫助一線管理者系統(tǒng)理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短管理者的成長(zhǎng)周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展!
課程收益:
● 強(qiáng)化班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位,提升使命感
● 提升班組長(zhǎng)的全局觀念,加強(qiáng)自我成長(zhǎng)管理
● 掌握分配任務(wù)、反饋、激勵(lì)、溝通調(diào)動(dòng)積極性
● 掌握如何設(shè)定班組目標(biāo)到落實(shí)達(dá)成的管理方法
● 控制現(xiàn)場(chǎng)管理六大要素,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)降本增效
● 掌握發(fā)現(xiàn)問題要領(lǐng),并學(xué)會(huì)解決問題八大步驟
● 掌握安全管理八大實(shí)戰(zhàn)工具
● 掌握產(chǎn)品品質(zhì)提升方式方法
● 理解企業(yè)精益經(jīng)營(yíng)思想理念
● 掌握一線主管一日工作內(nèi)容
● 掌握班前會(huì)議操作流程步驟
● 掌握企業(yè)5S管理推進(jìn)的實(shí)施要領(lǐng)
● 掌握工作計(jì)劃與時(shí)間管理的有效工具
課程對(duì)象:企業(yè)中、基層管理人員、班組長(zhǎng)、一線主管、儲(chǔ)備干部
課程大綱
第一講:一線管理者角色的認(rèn)知
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理
1、經(jīng)營(yíng)是結(jié)果,管理是過程
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果是盈利,企業(yè)管理是實(shí)現(xiàn)盈利的途徑
3、企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵
4、企業(yè)管理的三大組織層級(jí)及使命
二、一線管理崗位使命
1、管理者自我定位中的三個(gè)認(rèn)知
2、一線管理者組織能力的三大維度
1)員工思維
2)員工能力
3)員工治理
3、一線管理者必須掌握的兩大知識(shí)與三大技能
三、一線管理者的自身修養(yǎng)
1、管理者的三大意義理解
1)工作意義
2)人生意義
3)管理意義
2、管理者的四項(xiàng)能力修煉
1)陽(yáng)光積極心態(tài)修煉
2)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論:為什么運(yùn)動(dòng)員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)?
3)發(fā)現(xiàn)問題意識(shí)修煉
4)解決問題能力修煉
第二講:一線管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、科學(xué)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)
1、影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)效率的三大關(guān)鍵
1)做正確的事
2)用正確的人
3)建正確關(guān)系
案例分析:中國(guó)機(jī)長(zhǎng)和中國(guó)醫(yī)生的業(yè)績(jī)達(dá)成原因?
2、卓越團(tuán)隊(duì)的特征
1)尊重個(gè)體的差異
2)五大功能型團(tuán)隊(duì)
3)六種管理者類型
3、一線管理者勝任素質(zhì)模型
1)管理決策能力模型
2)團(tuán)隊(duì)組織能力模型
3)管理者素質(zhì)模型
二、團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)
1、卓越團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)五步驟
2、目標(biāo)管理建設(shè)
1)班組長(zhǎng)“三忙”背后真因——忙、盲、茫
課堂討論:團(tuán)隊(duì)先有工作或先有目標(biāo)?
2)工作開展的執(zhí)行邏輯框架
3)組織必須要有的三種目標(biāo)
a方向型目標(biāo)
b過程型目標(biāo)
c理性型目標(biāo)
工具分享:最終落實(shí)的PE-SMART原則
4)目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架
工具運(yùn)用:目標(biāo)分解與措施分解的OKR
案例分析:應(yīng)用案例梳理OKR
3.建立團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)的四個(gè)步驟
案例討論:誰應(yīng)該為企業(yè)的人才負(fù)責(zé)?
4、理解崗位職責(zé)兩個(gè)內(nèi)涵
5、員工選拔四個(gè)步驟
工具分享:A級(jí)招聘法
工具分享:崗位意愿能力測(cè)試量化工具
案例討論:司機(jī)小王是個(gè)什么樣的人?
案例運(yùn)用:設(shè)備部張班長(zhǎng)是個(gè)什么樣的人?
5、用好下屬三大原則
6、激發(fā)人才潛能五部曲
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)則
1、工作計(jì)劃是目標(biāo)達(dá)成的保障
1)經(jīng)典精益管理的“戴明循環(huán)”
2)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃六大步驟
3)影響工作計(jì)劃的兩大關(guān)鍵指標(biāo)
a引領(lǐng)性指標(biāo)
b滯后性指標(biāo)
4)重點(diǎn)達(dá)成計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)OKR
案例分析:團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用OKR達(dá)成目標(biāo)
工具應(yīng)用:OKR達(dá)成目標(biāo)的工具表運(yùn)用
5)制定工作計(jì)劃管理的6W2H工具
6)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制的RACI工具
7)確保按計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間管理
工具分享:四大象限工具
案例剖析:一份完整工作計(jì)劃模版參考
2、做人、做事,必須明確規(guī)則
案例分析:2018年高鐵霸座男處理措施
案例分析:麥當(dāng)勞的炸薯?xiàng)l味道為什么不變?
1)規(guī)則形成的四個(gè)階段
案例分享:各國(guó)家制度的形成史
2)提升執(zhí)行力的一大利器—檢查
案例分析:滴滴順風(fēng)車下線最關(guān)鍵的問題是什么?
案例分析:乘客在機(jī)場(chǎng)的執(zhí)行力為什么高?
3)工作的四個(gè)檢查
3、管理者執(zhí)行能力
1)維持,靠的是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的制定能力
2)改善,靠的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力
案例分析:吳京輝煌背后的死磕
3)管理者輔導(dǎo)下屬執(zhí)行作業(yè)的四步法
第一步:充分調(diào)動(dòng)下屬學(xué)習(xí)的欲望
第二步:對(duì)輔導(dǎo)工作進(jìn)行步驟分解
第三步:嘗試讓下屬不斷練習(xí)要領(lǐng)
第四步:安排一專人督導(dǎo)跟進(jìn)糾偏
第三講:一線管理的降本增效
一、縮短過程周期時(shí)間是*線索
1、認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的周期時(shí)間
1)采購(gòu)周期時(shí)間
2)生產(chǎn)周期時(shí)間
3)營(yíng)銷周期時(shí)間
2、徹底排除過程周期的七大浪費(fèi)
案例分享:李小龍與李連杰的PK
1)等待的浪費(fèi)與改善
案例分析:燒水沖茶
案例分析:?jiǎn)T工監(jiān)管機(jī)器作業(yè)
2)過分加工浪費(fèi)與改善
案例分析:冰箱噴涂和衣柜刷油漆
3)動(dòng)作的浪費(fèi)與改善
案例分析:李小龍與李連杰的PK
4)不良的浪費(fèi)與改善
案例分析:收到一個(gè)不符的快遞
5)搬運(yùn)的浪費(fèi)與改善
案例分析:奧馬冰箱招人難的解決方案
6)庫(kù)存的浪費(fèi)與改善
案例分析:一家生意非常紅火的餐飲店為什么沒利潤(rùn)
7)過剩的浪費(fèi)與改善
案例分析:?jiǎn)T工計(jì)件制超產(chǎn)獎(jiǎng),公司卻沒利潤(rùn)
2、生產(chǎn)線平衡率提升
1)瓶頸改善的作用目的
2)生產(chǎn)線平衡率的計(jì)算工具
案例分析:生產(chǎn)線瓶頸改善對(duì)策
3)生產(chǎn)線平衡率改善四法則
二、提升品質(zhì)降本增效
1、正確認(rèn)知品質(zhì)定義
案例分析:報(bào)告造假的核酸檢測(cè)
2、提升品質(zhì)的方式方法
1)事前必做的“三不”政策
2)事中必做的“六檢”工作
3)事后必做的“四不放、三分析”
3、品質(zhì)分析“七大工具手法”
三、降本增效安全管理
1、安全管理定義
1)什么是安全
2)事故的七種類型
3)事故的兩大狀態(tài)
2、安全重在預(yù)防
1)防范勝于救災(zāi)
案例分析:企業(yè)火災(zāi)發(fā)生后
3、預(yù)防事故的八大手段
課堂互動(dòng):找隱患比賽
第四講:一線管理的精益5S管理
一、精益管理思想體系
1、經(jīng)營(yíng)思想:持續(xù)盈利
1)企業(yè)持續(xù)盈利四種途徑
2)降低成本是*有效途徑
a縮短過程周期時(shí)間是關(guān)鍵線索
2、兩大支柱:自動(dòng)化和準(zhǔn)時(shí)化
3、一大基石:現(xiàn)場(chǎng)5S管理
1)標(biāo)準(zhǔn)化是改善的基礎(chǔ)
2)管理的本質(zhì)是維持和改善
3)現(xiàn)場(chǎng)管理范圍——現(xiàn)場(chǎng)管理的六大要素
4、精益生產(chǎn)的兩大關(guān)鍵
1)現(xiàn)場(chǎng)觀察
a發(fā)現(xiàn)問題的真因:三現(xiàn)主義
b識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi):七大浪費(fèi)
2)團(tuán)隊(duì)合作
二、5S管理內(nèi)容實(shí)施
1、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)
1)5S名稱的由來
2)5S管理的作用
2、整理
1)整理的內(nèi)涵定義
案例分析:為什么要整理?
2)確定整理對(duì)象
3)整理的方法工具
a紅牌作戰(zhàn)法——現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)效果最好
b猶豫不決法
c一半一半法
4)整理的三大要點(diǎn)
3、清掃
1)清掃的內(nèi)涵定義
2)清掃的三零政策
案例分析:為什么要清掃?
3)確定清掃場(chǎng)所對(duì)象
4)清掃的方法
5)兩個(gè)清掃用具的準(zhǔn)備
4、整頓
1)整頓的內(nèi)涵定義——明確整頓對(duì)象和責(zé)任人
課堂互動(dòng):游戲“找數(shù)字比賽”
2)整頓與整齊的區(qū)別
3)整頓的30秒原則
4)整頓的五大步驟
5、清潔
課堂討論:清潔的內(nèi)涵定義
1)清潔的一大要點(diǎn)
2)清潔的三不政策
3)清潔的方法兩個(gè)手段
6、素養(yǎng)
案例分析:大家評(píng)論誰是有素養(yǎng)的人?
1)素養(yǎng)的形成
2)素養(yǎng)形成的兩個(gè)方法
三、現(xiàn)場(chǎng)可視化管理
1、可視化管理表單工具
工具分享一:三現(xiàn)檢查表的運(yùn)用
工具分享二:5S評(píng)估診斷表的運(yùn)用
工具分享三:定置管理檢查清單的運(yùn)用
手段:定期評(píng)比檢查的機(jī)制建立
2、可視化管理的本質(zhì)
案例互動(dòng):讓一切一目了然
視頻分享:提升效率便于管理
3、可視化管理十大范圍
1)顏色線條可視化
2)空間地名可視化
3)地面通道可視化
4)物品材料可視化
5)移動(dòng)工具可視化
6)設(shè)備電氣可視化
7)工具器具可視化
8)安全警示可視化
9)外圍環(huán)境可視化
10)工作進(jìn)度可視化
第五講:一線主管日常工作
一、一線主管班前會(huì)議
1、班前會(huì)的四大意義
2、班前會(huì)六種內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)容
3、班前會(huì)流程五個(gè)要求
二、一線主管班中巡視
1、開工前半小時(shí)四項(xiàng)工作內(nèi)容
2、開工后一小時(shí)的五個(gè)確認(rèn)
3、開工日常工作時(shí)間內(nèi)容
1)現(xiàn)場(chǎng)觀察
2)異常處理
3)進(jìn)度控制
4)數(shù)據(jù)核實(shí)
4、開工結(jié)束前一小時(shí)的兩個(gè)安排
5、開工結(jié)束后半小時(shí)的四項(xiàng)工作內(nèi)容
三、一線主管班后總結(jié)
1、當(dāng)班異常分析——改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
1)明確問題的定義:理想與現(xiàn)實(shí)的差距
2)發(fā)現(xiàn)問題的八大維度
2、激發(fā)全員智慧——每個(gè)人都是天生問題的解決者
1)解決問題的四個(gè)步驟
案例引入:老奶奶一天讓母雞生兩個(gè)蛋
第一步:分解問題
工具分享:海因里希法則
第二步:分析問題
工具分享:三現(xiàn)主義;5WHY
第三步:制定對(duì)策:
工具分享:5W2H
第四步:反饋問題
工具分享:A3報(bào)告
2)改善的專家是現(xiàn)場(chǎng)的員工
案例分析:新冠疫情的吹哨人給我們的警示
3、四個(gè)技巧——輔導(dǎo)員工作業(yè),提升員工作業(yè)技能熟練程度
課堂互動(dòng):OPL工具演練
第六講:一線主管有效溝通
一、溝通內(nèi)在目的
1、人員執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì):不理解和不認(rèn)可
2、管理者的兩個(gè)70%理論
3、溝通是管理者的基本功
4、溝通的核心目的就是說服
二、溝通原理原則
學(xué)員思考:你是在什么情況下被說服的?
1、說服別人的三大維度
1)角度
2)態(tài)度
3)信度
2、沖突的四大征兆原理
3、化解沖突的四大步驟
案例分析:項(xiàng)目組長(zhǎng)辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1、四種工作狀態(tài)的溝通方式
2、三種崗位級(jí)別的溝通方式
3、三種性格思想的溝通方式
4、溝通的三個(gè)技巧
全能型一線主管
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278447.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭峰民
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳