課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輔導和激勵課程
課程背景:
隨著行業(yè)競爭的越演越烈,保險公司的經(jīng)營管理也在面臨著巨大的壓力。目前公司的日常管理都要面對人手不足、服務營銷壓力大、監(jiān)管要求高、人員管理難度大等現(xiàn)實問題。面對復雜的工作要求,僅靠管理者個人能力是難以滿足各種復雜工作要求的。在新的環(huán)境下,管理者們必須學習有效的輔導及激勵下屬能力,通過有效的輔導和激勵,調(diào)動團隊的積極性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。
本課程重點講解了高效輔導及激勵的主要方法和技巧,同時提供了相關的管理工具,推動管理者們帶團隊能力的持續(xù)提升。
課程大綱:
第一部分:輔導的核心
1、員工輔導的含義
2、員工輔導常見的6大誤區(qū)
3、員工輔導的主要內(nèi)容:KASH
4、員工輔導的目標
【案例分析】:員工電話營銷輔導的啟示
【培訓思考】:員工期待的有效輔導有哪些?
第二部分:員工輔導的實施流程
一、有效輔導的DOME流程
1、需求分析
2、設立目標
3、實施方法
4、追蹤評估
二、不同類型員工的輔導方法
1、指揮式方法
2、說服式方法
3、支持式方法
4、授權式方法
第三部分:員工輔導的實施方法
1、OJT訓練法
A. 內(nèi)容圖形化
B. 時間碎片化
C. 形式多樣化
D. 人員分組化
E. 細節(jié)結(jié)構化
2、沙盤教育法
3、GROW教育法
【案例分析】:我的地盤---部門新人的產(chǎn)品訓練
第四部分:員工輔導面談
一、面談溝通的重要性
二、面談溝通的主要階段
1、相互了解
2、取得共識
3、討論行動計劃
4、追蹤評估
三、有震撼力的面談溝通
1、重視溝通
2、了解事實
3、讓員工先說
4、把握核心
5、關注發(fā)展
【案例分析】:人事部經(jīng)理的輔導面談回放
【案例分析】:現(xiàn)實輔導面談的誤區(qū)
第五部分:員工激勵的魅力
一、員工激勵的目的
二、員工激勵的體系
1、愿景激勵
2、過程激勵
3、機制激勵
三、員工激勵的原則
1、公平原則
2、清晰原則
3、針對原則
4、及時原則
5、剛性原則
四、員工激勵的創(chuàng)新
【案例分析】:平安人壽的團隊激勵
【案例分析】:海底撈快速成長的背后
第六部分 員工激勵的方法
1、目標激勵
2、授權激勵
3、參與激勵
4、競爭激勵
5、贊美激勵
6、情感激勵
7、榜樣激勵
【工具分析】:員工激勵的常用菜譜
【案例分析】:95后員工的精神激勵法
【案例分析】:援鄂醫(yī)療隊的戰(zhàn)區(qū)動員
輔導和激勵課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278618.html
已開課時間Have start time
- 陳晉宏
有效激勵內(nèi)訓
- 激勵:讓員工自覺工作的藝術 宋致旸
- 管理心理學:洞悉人性,有效 彭遠軍
- 對準戰(zhàn)略目標達成,從人性出 解鴻興
- 《管理者心理建設和員工激勵 劉艷萍
- 領導力與管理技能:《員工輔 馮頌陽
- 《從心理學角度分析:授權與 柳麗惠
- 《構建以奮斗者為本的激勵體 解鴻興
- 團隊輔導與激勵技巧 羅建華
- 《賦能型領導者--有效激勵 顧櫻英
- 員工激勵技能提升 呂翠
- 《新時代員工激勵與動機管理 王克進
- 管理者的輔導和激勵技巧 易文睿