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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
司其職,辦好事——管理者角色定位與認(rèn)知
 
講師:賀東 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 新晉主管

培訓(xùn)講師:賀東    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新任主管技能課程

課程背景:
隨著公司的不斷發(fā)展,管理崗位在的重要性越來(lái)越突出。目前公司的中基層管理者,大多數(shù)是半路出家,原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但是在升上管理崗位后,不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,不能找準(zhǔn)自己的位置,使工作陷入困境。
很多管理者往往是半路出家,原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問(wèn)題:原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì);原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,首先必須認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位,也就是角色認(rèn)知,從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知,決定了管理者的工作成效,了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人,管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。要想使企業(yè)或組織管理高效化,管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念,能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。其次,管理人員的能力真正提高了,才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況,并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的,將給貴企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲。

課程收益:
-了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過(guò)程,幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位;
-明確新任主管的不同角色認(rèn)知定位,強(qiáng)化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí);
-培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維和多維視角,掌握促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的途徑和方法;
-明晰管理四個(gè)階段當(dāng)中管理者的角色重任,掌握管理者對(duì)于上下層級(jí)的應(yīng)對(duì)技巧,讓管理者在職場(chǎng)中更得心應(yīng)手;
-掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能,明確管理者在發(fā)展四個(gè)階段中的管理模式,運(yùn)用工具解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。

課程對(duì)象:中層級(jí)管理者;新任管理者

課程大綱
第一講:管理注意什么——新管理者的定位認(rèn)知
導(dǎo)入:管理者常見(jiàn)定位誤區(qū)
1)大業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)(技術(shù)),不抓管理。
2)民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。
3)老大——“水潑不進(jìn),針插不進(jìn)”,無(wú)論什么,他說(shuō)了才算。
4)吐槽——想對(duì)誰(shuí)抱怨就對(duì)誰(shuí)抱怨,想議論誰(shuí)就議論準(zhǔn)。
5)事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。
6)老好人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅(jiān)持原則,好壞不分,是非不明。
討論:自己遇到的領(lǐng)導(dǎo)類型
一、正確審視自己的角色
——中基層管理者在企業(yè)中的位置:承上;啟下;平行間
案例:永壽市場(chǎng)部部長(zhǎng)要離職,因領(lǐng)導(dǎo)不懂授權(quán)
分析:骨干員工與管理者的區(qū)別
工具:管理者與骨干員工能力坐標(biāo)圖
二、管理者的三種角色定位
角色1:下層執(zhí)行
案例:鐵人王進(jìn)喜
角色2:中層管理
角色3:上層領(lǐng)導(dǎo)
三、管理者角色定位行動(dòng)
要點(diǎn):避免親歷親為
1. 管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)
案例:海爾的案例,做家長(zhǎng)還是做船長(zhǎng)
2. 學(xué)會(huì)授權(quán),別怕員工犯錯(cuò)
案例:諸葛亮鞠躬盡瘁,死而后已
3. 塑造團(tuán)隊(duì)良好氛圍
案例:海底撈你學(xué)不會(huì)
——給員工宿舍配備保姆,允許員工談戀愛(ài),為員工父母發(fā)工資,給離職員工發(fā)津貼

第二講:管理是什么——有效的管理觀
1. 管理五步驟
第一步:周詳計(jì)劃
第二步:高效組織
第三步:有力指揮
第四步:充分協(xié)調(diào)
第五步:*控制
總結(jié):管理,要管什么?管理的五項(xiàng)資源和一個(gè)要素
案例分析:如何將例外管理變成例行管理?
2. 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
3. 管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一
4. 管理就是“管事”、“理人”
5. 管理不談對(duì)錯(cuò),只是解決問(wèn)題
6. 管理就是讓下屬明白,什么是最重要的

第三講:管理怎么做——扮演好組織角色
一、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
1. 看:看清高層沒(méi)有看清的事情
2. 想:想清楚高層的真實(shí)意圖
3. 聽(tīng):聽(tīng)清楚高層下達(dá)的內(nèi)容
4. 問(wèn):?jiǎn)柷宄邔記](méi)有說(shuō)清的事情
5. 做:高層想你做的事情
案例討論:一個(gè)光伏企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的遭遇
案例:上司越級(jí)指揮的對(duì)策
案例:被多頭管理的崗位該怎么辦?
二、對(duì)屬下員工
1. 看:看清楚基層的反應(yīng)
2. 想:想清楚基層的困難
3. 聽(tīng):聽(tīng)清楚基層的疑問(wèn)
4. 問(wèn):?jiǎn)柷宄鶎硬幻靼椎牡胤?br /> 5. 做:推動(dòng)基層所希望的事情
案例:業(yè)務(wù)經(jīng)理李麗
案例:上下級(jí)的關(guān)系:拿捏好距離(親密有間)
復(fù)盤:可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事
三、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
1. 親情管理
案例:我們應(yīng)該與部屬打成一片嗎?
2. 嚴(yán)格管理
復(fù)盤:對(duì)下屬的監(jiān)督:拿捏好尺度
第四講:管理怎么有效——有效管理者的核心技能
一、會(huì)時(shí)間管理——有效管理者不存在“忙”的概念
工具:時(shí)間管理矩陣
工具:周計(jì)劃表、日清表
二、會(huì)系統(tǒng)思考——站高一線才能做正確的事
工具:魚(yú)骨圖法尋找關(guān)鍵問(wèn)題
三、會(huì)識(shí)人用人——方可任人唯賢、知人善任
工具:?jiǎn)T工成熟度模型
工具:GROW教練式輔導(dǎo)模型
四、有效管理者的自我提升——反求諸己,內(nèi)圣外王
工具:華為的PBC目標(biāo)管理

第五講:管理如何進(jìn)行——管理者在團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段的管理模式
階段一:團(tuán)隊(duì)的形成期——樹(shù)立威信,人崗匹配
1. 團(tuán)隊(duì)形成初期的特點(diǎn)
——激動(dòng)、希望、懷疑、焦慮和猶豫。在心理上處于極不穩(wěn)定的階段
2. 團(tuán)隊(duì)形成期的人員管理
1)鼓舞士氣,避免團(tuán)隊(duì)士氣不高
2)樹(shù)立威信,快速“理順”不服從管理的員工
3)人崗匹配(從業(yè)務(wù)出發(fā))
4)快速找到本部門關(guān)鍵工作
5)向上管理,取得上級(jí)的支持
6)交接(去一個(gè)新部門如何開(kāi)展**步工作)
案例:新晉管理者并發(fā)癥(急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和)
階段二:團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期
1. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的特點(diǎn)
——緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制
2. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的人員管理
1)消極的老員工——喚醒激勵(lì)老人
2)能力強(qiáng)的員工——招募牛人
3)新員工——用心感化新人
4)低績(jī)效、低責(zé)任能力的員工——淘汰轉(zhuǎn)崗
3. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的工作管理
1)團(tuán)隊(duì)立場(chǎng)爭(zhēng)取資源(取得上級(jí)部門資源)
2)戰(zhàn)略解碼落地(將部門的目標(biāo)形成工作計(jì)劃)
階段三:團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特點(diǎn)
——信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意
2. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的團(tuán)隊(duì)管理
1)運(yùn)營(yíng)流程——持續(xù)優(yōu)化,固化改善
2)選拔重點(diǎn)培養(yǎng)的干部——經(jīng)驗(yàn)萃取
3)考核指標(biāo)——適時(shí)改善
4)避免小團(tuán)體主義的影響——挖掘,培育骨干
5)員工工作績(jī)效面談——行為面談法
6)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)——做好需求調(diào)研,培訓(xùn)發(fā)展,評(píng)估改善
階段四:團(tuán)隊(duì)績(jī)效期
1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效期的特點(diǎn)
——開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感
2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效期的人員管理
1)越級(jí)匯報(bào)的內(nèi)部員工——理順匯報(bào)流程,附制度保障
2)團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)——人才梯隊(duì),人才盤活
3)打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織——自助成長(zhǎng)機(jī)制
4)打造互助成長(zhǎng)型的團(tuán)隊(duì)——黃金搭檔,樹(shù)立標(biāo)桿
5)長(zhǎng)期主義的管理者——戰(zhàn)略思維
復(fù)盤:帶團(tuán)隊(duì)到底應(yīng)不應(yīng)該一碗水端平?
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)

新任主管技能課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279918.html

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    參加課程:司其職,辦好事——管理者角色定位與認(rèn)知

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