課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
尋找管理的源動(dòng)力
【課程背景】
早在100多年前,福特汽車的創(chuàng)始人亨利·福特就發(fā)出過這樣的靈魂拷問:每次我只想雇傭一雙手,但來的卻是一個(gè)人。組織雇傭員工,希望員工用雙手創(chuàng)造績效,但是這雙手上面還頂著一個(gè)腦袋,因?yàn)橛幸粋€(gè)腦袋,意味著人有感情、有需求、有動(dòng)機(jī)、有情緒,而腦袋和腦袋湊到一起,有可能表現(xiàn)為人與人之間的合作,但也有可能是沖突和內(nèi)耗。
管理的本質(zhì)是管理人,無論是個(gè)體的人還是團(tuán)隊(duì)中、組織中的人,都需要管理者了解人的心理和行為規(guī)律,這些規(guī)律有些是管理者在工作經(jīng)驗(yàn)中的感性認(rèn)知,而要掌握更多的的管理知識,需要我們回歸管理本源,從心理學(xué)、社會學(xué)的科學(xué)視角去系統(tǒng)的認(rèn)知人、團(tuán)隊(duì)和組織。
基于大量的管理咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)很多管理者經(jīng)常受困于以下的管理問題:
-企業(yè)是選人重要還是培養(yǎng)人重要?
-在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,強(qiáng)調(diào)員工的忠誠度還有必要嗎?
-管理者面對下屬應(yīng)該是順應(yīng)人性還是考驗(yàn)人性?
-滿意度高的員工績效一定更好嗎?
-當(dāng)員工的報(bào)酬超過自己的付出時(shí),員工會感覺自己占了便宜并內(nèi)疚嗎?
-組織應(yīng)該用人所長還是塑造完人?
-員工應(yīng)該是“愛一行、干一行”還是“干一行、愛一行”?
-如果下屬不缺錢,管理者怎么激勵(lì)他?
-70后管理者和90后員工之間為什么互相看不上、不理解?
-把技術(shù)部門水平最高的專家晉升為部門負(fù)責(zé)人,這種用人方式對嗎?
-在績效、能力、價(jià)值觀、品德方面,應(yīng)該如何選拔人和評價(jià)人?
-人多就一定力量大嗎?為什么三個(gè)和尚沒水喝?
-異質(zhì)性和同質(zhì)性的團(tuán)隊(duì),誰更有戰(zhàn)斗力?
-沒有沖突的團(tuán)隊(duì)就是高績效團(tuán)隊(duì)嗎?
-領(lǐng)導(dǎo)力是天生的還是可以培養(yǎng)的?
-有效的管理者就是成功的管理者嗎?
-集體決策一定比個(gè)體決策更有效嗎?“三個(gè)臭皮匠,頂一個(gè)諸葛亮”嗎?
-組織應(yīng)該是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗? 應(yīng)該是“搭班子、定戰(zhàn)略”還是“定戰(zhàn)略、搭班子”?
-為什么大多數(shù)的組織變革都難以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)?
-企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)“以人為本”嗎?“公司=家”嗎?
-企業(yè)文化如何改變嘴上說說、紙上寫寫、墻上掛掛的形式主義?
管理者在組織中需要扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任,至少包括三個(gè)層次:管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理組織。管理自我需要有自知之明,理解個(gè)體的心理和行為規(guī)律是什么,包括能力、態(tài)度、認(rèn)知模式、動(dòng)機(jī)需求、個(gè)性特征、價(jià)值觀等如何影響人的行為和績效;管理團(tuán)隊(duì)則需要管理者懂得團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行規(guī)律,包括團(tuán)隊(duì)的成員結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、溝通情境、沖突認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等如何影響個(gè)體的行為和績效;管理組織需要管理者有更高的格局和視野,建立組織結(jié)構(gòu)、組織變革、組織文化等組織議題的宏觀認(rèn)知框架。
本課程回歸管理本源,從企業(yè)遇到的典型管理困惑入手,從激活個(gè)體、激發(fā)團(tuán)隊(duì)、重塑組織三個(gè)層面探討個(gè)體、群體以及組織系統(tǒng)對組織內(nèi)部員工的心理和行為的影響,尋找管理的源動(dòng)力,并應(yīng)用這些知識改善組織績效。
【課程收益】
激活個(gè)體:從經(jīng)典冰山模型出發(fā),系統(tǒng)學(xué)習(xí)個(gè)體的差異性(能力、態(tài)度、認(rèn)知模式、動(dòng)機(jī)需求、個(gè)性特征、價(jià)值觀等)如何影響人的行為,以及如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這些差異性。
激發(fā)團(tuán)隊(duì):正確認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行規(guī)律,參透團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、溝通、權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)等團(tuán)隊(duì)的核心要素,持續(xù)打造高績效團(tuán)隊(duì)。
重塑組織:了解組織系統(tǒng)的內(nèi)生動(dòng)力,幫助管理者提升組織結(jié)構(gòu)、組織變革、組織文化的全局認(rèn)知和實(shí)踐操盤能力。
學(xué)習(xí)和收獲8個(gè)簡單易用的管理模型,即學(xué)即用。
【課程對象】
人力資源管理者、企業(yè)中高層管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。
【課程大綱】
【個(gè)體篇】:激活個(gè)體
1、重新認(rèn)識人性
-X理論、Y理論
-正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)
-人性正態(tài)分布模型:合法利己、損人利己、無私奉獻(xiàn)
案例:海底撈的師徒制培養(yǎng)機(jī)制、華為的以奮斗為本的激勵(lì)機(jī)制
課堂討論:管理者應(yīng)該順應(yīng)人性還是考驗(yàn)人性?
2、個(gè)體需求理論和應(yīng)用
-麥克利蘭的三種需要理論:成就需要、權(quán)力需要、親和需要
-專業(yè)者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的三種需要理論應(yīng)用
課堂討論:技術(shù)專家轉(zhuǎn)型管理者的根本障礙是什么?
模型:管理者的五層次管理境界模型--管理者無事可干、下屬玩命干。
3、個(gè)體素質(zhì)特征和測評
-冰山模型
-勝任力模型
-任職資格體系
模型:優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征模型、人才優(yōu)勢理論、團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)理論
課堂討論:企業(yè)是選人重要還是培養(yǎng)人重要?
4、個(gè)體態(tài)度:工作投入的意愿程度
-工作滿意度
員工不滿意的四種表達(dá)方式
雙因素理論(保障因素、激勵(lì)因素)
-員工忠誠度
組織忠誠、領(lǐng)導(dǎo)忠誠、職業(yè)忠誠
課堂討論:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,組織對90后員工還有必要強(qiáng)調(diào)忠誠度嗎?
-員工敬業(yè)度
課堂討論:職場996現(xiàn)象
-職業(yè)倦怠
現(xiàn)代職場的員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀:情感衰竭、人格解體、成就感缺失
職業(yè)倦怠的干預(yù)管理
個(gè)體態(tài)度形成案例:華為管理進(jìn)步三部曲--僵化、固化、優(yōu)化
5、個(gè)體人格(性格)差異:性格決定職業(yè)匹配
-大五人格模型
外傾性、隨和性、責(zé)任心、經(jīng)驗(yàn)開放性、情緒穩(wěn)定性
大五人格與員工績效的相關(guān)性
人格特質(zhì)之一:馬基雅維利主義者
人格特質(zhì)之二:自我監(jiān)考者
人格特質(zhì)之三:A型人格和B型人格
人格與職業(yè)選擇:霍蘭德職業(yè)興趣模型
課堂討論:(1)、人格與優(yōu)秀管理者的關(guān)系(2)、員工應(yīng)該干一行、愛一行,還是愛一行、干一行?
6、個(gè)體認(rèn)知模式與決策:知行如何合一
個(gè)體認(rèn)知偏差:刻板印象、暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、對比效應(yīng)
個(gè)體認(rèn)知偏差與管理情境應(yīng)用:甄選面試、人員評價(jià)、干部選拔
自我認(rèn)知陷阱:自我服務(wù)偏見理論
課堂討論:績效評價(jià)中,員工的自我評價(jià)有意義嗎?
個(gè)體決策偏差:易獲性偏見、錨定效應(yīng)、承諾升級、風(fēng)險(xiǎn)偏好
管理者決策模式1:聽大多數(shù)人的意見,和小部分人商量,自己做決定。
管理者決策模型2:有數(shù)據(jù)講數(shù)據(jù),沒數(shù)據(jù)講道理,道理講不通就講民主,民主定不下來再由老板決定 。
7、個(gè)體工作價(jià)值觀:工作行為的總司令
-工作價(jià)值觀面面觀
-代際工作價(jià)值觀的差異
課堂討論:新生代員工的管理之道
-員工—工作價(jià)值觀匹配模型
案例:阿里基于價(jià)值觀的員工行為評價(jià)體系
【團(tuán)隊(duì)篇】:激活團(tuán)隊(duì)
1、打造高績效團(tuán)隊(duì)
-團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)績效
-團(tuán)隊(duì)凝聚力的成因機(jī)制
-高績效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5條鐵律
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)進(jìn)化:敏捷團(tuán)隊(duì)、自組織團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)
課堂討論:同質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)和異質(zhì)性的團(tuán)隊(duì),哪一種團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力?
2、逃離團(tuán)隊(duì)黑洞:團(tuán)隊(duì)惰化現(xiàn)象
-人多就力量大嗎?三個(gè)和尚為什么沒水喝?
-團(tuán)隊(duì)惰化行為的成因機(jī)制
-團(tuán)隊(duì)惰化行為的破解之道
課堂討論:個(gè)人績效獎(jiǎng)金會與部門(或公司)的績效結(jié)果掛鉤,體現(xiàn)“一榮俱榮、一損俱損”,這樣做有沒有道理?
3、團(tuán)隊(duì)溝通和決策
-三個(gè)臭皮匠,真能頂一個(gè)諸葛亮嗎?集體決策為什么經(jīng)常失誤?
-團(tuán)隊(duì)決策的兩個(gè)陷阱: 群體思維趨同\群體立場放大
-團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)的優(yōu)化
課堂討論:如何提升“三重一大”的集體決策效率?
-團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
-對上溝通、對下溝通、橫向溝通的策略
-非正式溝通
課堂討論:如何看待和管理組織中的小道消息?
4、團(tuán)隊(duì)權(quán)利和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
-團(tuán)隊(duì)權(quán)力的五種來源
課堂討論:如何成為一個(gè)讓下屬即“敬”又“畏”的領(lǐng)導(dǎo)?
-領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論:優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型
課堂討論:領(lǐng)導(dǎo)力是天生的?還是可以后天培養(yǎng)?
-情境領(lǐng)導(dǎo)模型:
命令式、監(jiān)督式、授權(quán)式、教練式四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
如何對下屬有效授權(quán)
-愿景型領(lǐng)導(dǎo)
愿景型領(lǐng)導(dǎo)的作用機(jī)制
如何設(shè)置和傳播愿景
視頻案例:馬云與阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)
-家長式領(lǐng)導(dǎo)
威權(quán)領(lǐng)導(dǎo):立威
仁慈領(lǐng)導(dǎo):施恩
德行領(lǐng)導(dǎo):樹德
5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
-雙因素理論
保健因素
激勵(lì)因素
雙因素理論的應(yīng)用:全面薪酬激勵(lì)
課堂討論:金錢在激勵(lì)中的作用有多大?
-工作特征五要素模型與內(nèi)在激勵(lì)
工作如何成為激勵(lì)來源
工作特征五要素模型:技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、任務(wù)自主性、任務(wù)反饋
工作特征五要素模型的管理應(yīng)用:工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋
視頻案例:《摩登時(shí)代》
-公平理論
公平理論:內(nèi)部公平、外部公平、自我公平
公平與不公平的行為差異
薪酬激勵(lì)的公平性應(yīng)用
-強(qiáng)化理論
正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化
正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
強(qiáng)化理論的管理應(yīng)用
激勵(lì)案例:北大光華管理學(xué)院的激勵(lì)案例
【組織篇】:重塑組織
1、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇
-組織結(jié)構(gòu)三要素:高層治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)價(jià)值系統(tǒng)、職能管理系統(tǒng)
-直線職能制
-事業(yè)部制
-矩陣制
-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織模式(平臺型組織、生態(tài)型組織)
2、組織變革的路徑與管理
-組織變革的流程和路徑
-組織變革的助力和障礙:如何成功度過變革時(shí)期
-組織變革的勒溫模型:解凍-變革-凍結(jié)
-華為組織變革三部曲:僵化-優(yōu)化-固化
案例:寧高寧時(shí)代的中糧組織變革案例
3、組織文化的建設(shè)與落地
-組織文化面面觀
-組織文化的內(nèi)涵與作用機(jī)制
-組織文化的“知-信-行”模型
-知:把“企業(yè)家”的理念變成“大家”的理念
-信:從大家的“理念”到大家的“信念”
-行:從大家的“信念”到大家的“行動(dòng)”
案例:《華為基本法》解讀
尋找管理的源動(dòng)力
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280007.html
已開課時(shí)間Have start time
- 傅飛強(qiáng)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會”勝任 林濤
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男