課程描述INTRODUCTION
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課程大綱Syllabus
員工職場管理課程
課程大綱
第一單元:認識篇——透視“80、90后”員工職場現(xiàn)象
一、“80、90后”管理怪象:管理向左,員工向右
(一)“8090后”管理:危機還是機會
討論:“8090后”員工在職場的表現(xiàn)形式
(二)“80、90后”員工的成長背景
討論:成長背景帶來心理及個性的問題
(三)建議:不要給他們貼標簽
二、事實調查:“80、90后”員工的真實想法
(一)“80、90后”群體的個人特質解析
-“80、90后”的個體價值觀系統(tǒng)
-“80、90后”的思維模式
-“80、90后”的情緒與情感
-“80、90后”對上司的期望
(二)主觀的認知--假象
(三)“80、90后”員工求職關心的四大問題
(四)“80、90后”員工更看重發(fā)展前景和培訓機會
(五)“80、90后”員工離職原因分析:調查結果統(tǒng)計
三、做一個“80、90后”員工喜歡的上司
(一)鳳凰衛(wèi)視主持人的觀點
-從“80、90后”的角度來看
-從企業(yè)的角度來看
(二)馬云如何看待“80、90后”
-相信“80、90后”,他們更能承擔責任
-幫助“80、90后”快速完成職業(yè)化轉型
(三)案例分析:視頻透露的秘籍
第二單元文化篇——“80、90后”團隊文化與規(guī)則的建立與形成
一、團隊凝聚力,凝的到底是什么?
二、文化構造的是團隊,而非團伙!
三、“80、90后”對團隊文化的認同感遠遠超過對企業(yè)的認同感
四、從“猴子實驗”看“80、90后”團隊核心文化的構成與規(guī)則
-實驗中:什么使猴子們養(yǎng)成了習慣?
-是什么力量使特定習慣在猴群中代代相傳?
-剖析團隊精神與企業(yè)文化導入的路徑與方法
-“80、90后”團隊需要自己的“信仰”與“精神領袖”
-構建“80、90后”團隊文化的高境界——信仰與文化的緊密融合
第三單元意識篇——“80、90后”團隊的核心競爭力就是執(zhí)行力
一、詮釋執(zhí)行力
(一)執(zhí)行力的定義
(二)執(zhí)行力的三個核心
(三)“向唐僧學管理”:唐僧憑什么能成為團隊領導人?
(四)影響執(zhí)行結果的“兩個關鍵”
-管理者對執(zhí)行力的態(tài)度,決定了團隊執(zhí)行力的強弱程度;
-管理者對執(zhí)行力的認知深度,將決定其對執(zhí)行力的態(tài)度和關注程度。
(五)我們對執(zhí)行力的習慣:如何檢查自己的執(zhí)行力
(六)團隊執(zhí)行力不佳的原因及在工作中的體現(xiàn)
二、宏觀規(guī)劃——實現(xiàn)三步跨越,激發(fā)“80、90后”活力
(一)初期人性化管理,順應激勵員工
(二)中期提供學習環(huán)境,提高軟待遇
(三)后期授權化管理,給予成長空間
第四單元訓練篇——打造“80、90后”團隊的魂,有效提升團隊的執(zhí)行力
一、招聘之初:關注個性特點與內心訴求
二、管理“80、90后”:變家長式心態(tài)為人性化管理
三、人性化管理的誤區(qū)與解決之道
-人性化管理不是寬松管理
-人性化管理必須建立在制度上
-人性化管理是情感管理
-人性化管理是禮節(jié)禮貌管理
-人性化管理是性格管理
四、提升“80、90后”團隊核心執(zhí)行力的五大關鍵要素
-重領導少管理——不是你有權利,而是你有魅力
-講結果少說教——只要你想,我就能
-多聆聽少洗腦——親和力同理心的溝通
-常激勵少批評——制造危機創(chuàng)造感動即時激勵
-做教練式領導——用問句少作答管理猴子3L法
五、新生代管理者如何管理“80、90后”員工
(一)如何對“80、90后”員工進行工作管理
1、新入職員工的心理建設?
2、新入職員工的教導方法
3、如何根據(jù)員工類型安排工作
4、如何對安排工作有意見員工進行消毒
討論:李柜長為什么早上**個安排就被拒絕
案例:張新穎店長如何工作管理
(二)如何對“80、90后”員工進行生活管理
1、家庭背景不同,員工生活習性不同
2、下班后的員工動態(tài)掌握
3、管理者如何對待員工生活意見
4、如何與員工建議生活習慣,從而讓員工認同管理者
PK練習:請把團隊中員工抱怨的例子大家分享
(三)“80、90后”員工的情緒、壓力、沖突管理
1、如何掌握“80、90后”員工情緒
2、如何讓“80、90后”員工快樂工作
3、“80、90后”員工不服從安排怎么辦
4、怎樣避免與“80、90后”員工產(chǎn)生沖突
5、如何處理“80、90后”員工頂撞管理者的情況
視頻:李云龍的不遷恕
(四)“80、90后”員工的心理引導
1、其實你不懂“80、90后”的心
2、“80、90后”員工的心路歷程
3、“80、90后”員工的心理需求
4、影響“80、90后”對企業(yè)認同感和預期的4大因素
5、把握心理動態(tài),有效管理“80、90后”的必備技能
第五單元能力篇——塑造與時俱進的領導者魅力,成為”“80、90后”群體認同的上司
一、領導魅力從何而來?
二、領導魅力的六個特征
三、領導魅力是領導者影響力的*表現(xiàn)
四、“榜樣的力量”是領導魅力建立的源動力
-毛澤東同志的領導哲學
-“榜樣的力量”在危機中體現(xiàn)
-在領導崗位上,*人才是那些擁有一個理念并能夠把它強烈地、清楚
地推廣給他的下屬,直至變成他們理念的人;
-好的管理者可以把普通人訓練成專業(yè)人、職業(yè)經(jīng)理人。
-職場故事:用情緒智力鍛造你的領導魅力
五、好的管理者首先是一個好老師:看到聽到感受到
-你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者?
-你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會?
-你是否仔細觀察一個人的行為,向他提供具體而有用的反饋?”
六、如何增加你的領導魅力,強化“80、90后”員工的凝聚力與歸屬感
-用互動體驗激發(fā)“80、90后”
-用網(wǎng)絡圈子“網(wǎng)”住“80、90后”
-讓故事更動聽:做管理要學會講故事
-創(chuàng)新思維:使領導魅力與吸引力倍增
-制造“80、90后”氣場:在工作中營造輕松愉悅的氛圍
-領導魅力體現(xiàn)在危機中:解析前總理WJB的魅力十訣
-用“8090后”思維管理“8090后”:贏得年輕員工的追隨與喝彩
-大格局:你的心有多寬,團隊的舞臺就有多大!
七、“加薪”不如“用心”——“知識型團隊”管理之道
(一)激勵員工——學會使用不花錢的“胡蘿卜”:
-管理以尊重為基礎
-不要把下屬培養(yǎng)成貪得無厭的人
-鼓勵與贊賞是對員工好的褒獎
-沃爾瑪:如何讓“80、90后”員工干勁十足
-LOVE(愛)的真正涵義——傾聽、感恩、尊重、包容
(二)溝通先于管理——建立團隊溝通表達機制:四個時點
-成為員工第一傾訴對象
-溝通建立在相同語境基礎上
-“感同身受”使員工與你心靈相通
-多聆聽少洗腦,使溝通更加順暢
-運用“斷言”強化對員工的心理引導
-“三約三聊”:拉近與“80、90后”員工的心靈距離
-不要忽視下屬的抱怨:抱怨意味著期望改善
(三)降低員工流失率,要幫助“80、90后”成長
-“優(yōu)心管理”三大工具
-員工辭職前的“八大征兆”
-建立員工情緒宣泄平臺
-團隊活動多樣性幫助員工減壓
-挫折教育與情商培訓必不可少
方向:EAP計劃(員工成長援助計劃)讓員工擁有健康的“心”
(四)減少經(jīng)驗成本損失——延續(xù)管理:留不住人,留住腦袋
-人才流動預測
-重要崗位人才備份
-允許核心人才回槽
-建立核心人才數(shù)據(jù)庫
案例:惠普之道——如何把經(jīng)驗留在企業(yè)
員工職場管理課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280154.html
已開課時間Have start time
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