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質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)

課程目的：
1.了解QEHS標(biāo)準(zhǔn)見的內(nèi)在聯(lián)系；
2.掌握體系過程識別方法；
3.掌握手冊、程序文件、表單編寫方法。

參訓(xùn)對象：
經(jīng)過ISO9001、ISO14001、ISO45001內(nèi)審員培訓(xùn)，對QEHS標(biāo)準(zhǔn)有一定了解和有一定審核經(jīng)驗(yàn)的的人員，體系工程師、管理者代表

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：
一、問題討論1：我們的業(yè)務(wù)是什么？
二、問題討論2：管理體系的核心是什么？
三、問題討論3：怎么看待業(yè)務(wù)流程與體系的過程？怎么看待業(yè)務(wù)與管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求？

1標(biāo)準(zhǔn)要求
1.1質(zhì)量管理體系PDCA循環(huán)模式
1.2EHS管理體系PDCA循環(huán)模式
1.3體系策劃方法
1.4體系部門責(zé)任
1.5文件管理要求

2管理體系文件概述
2.1文件的定義
2.2文件的價值
2.3管理體系文件的結(jié)構(gòu)
2.4文件的基本要求

3.文件編寫的準(zhǔn)備
3.1.編寫前準(zhǔn)備
3.2.識別過程，確定體系文件的結(jié)構(gòu)和層次（案例）
3.3.確定文件的格式、編寫風(fēng)格
3.4.制定文件編寫計劃、分配編寫任務(wù)
3.5明確文件草稿的審核修改程序

4.程序文件編寫
4.1.過程烏龜圖（案例）
4.2風(fēng)險識別（案例）
4.3流程圖編制（案例）
4.4文件初稿編制（案例）
4.5組織文件的審定
4.6文件編寫注意事項(xiàng)
4.7文件擬稿人基本要求

5手冊編寫
5.1手冊的整體要求
5.2編寫手冊需要考慮的因素
5.3質(zhì)量手冊的內(nèi)容（案例）

6規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書編寫
6.1作業(yè)指導(dǎo)書的性質(zhì)
6.2作業(yè)指導(dǎo)書的作用
6.3作業(yè)指導(dǎo)書的編寫要求
6.4作業(yè)指導(dǎo)書的分類
6.5作業(yè)指導(dǎo)書的編寫（案例）

7記錄編寫
7.1 記錄的性質(zhì)
7.2 記錄的作用
7.3 記錄的形式
7.4 記錄的要求
7.5 記錄表格的制訂步驟（案例）

8小結(jié)
8.1文件編制基本要求
8.2文件編寫注意事項(xiàng)
8.3文件編寫出現(xiàn)的問題

講師簡介：董老師
武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士 / 復(fù)旦大學(xué)MBA
CCAA注冊審核員 / BCI認(rèn)可培訓(xùn)的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
1.1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；
2.1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；
培訓(xùn)經(jīng)歷：
1.1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)培訓(xùn)（上海）；
2.1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用（上海）；
3.2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓(xùn)（上海）；
4.2001年9月， ISO 14000審核員資格培訓(xùn)（上海）；
5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓(xùn)（上海）；
6.2005年11月，法國BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；
7.2007年1月，法國BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施培訓(xùn)；
8.2007年11月，DNV ISO 27001培訓(xùn)；
9.2008年5月，DNV ISO 20000培訓(xùn)；
10.2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓(xùn)并順利通過考試；
11.2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實(shí)施培訓(xùn)；
12.2017年9月，CCAA質(zhì)量管理體系/環(huán)境管理體系注冊審核員考試合格。

質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)