課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 技術(shù)總監(jiān)· 物流經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量經(jīng)理高級(jí)研修班
課程背景:
中國(guó)乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉,該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日,三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間,多次送樣品到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣。其結(jié)果超出原有標(biāo)準(zhǔn)的515.24倍,但在不斷曝出的“結(jié)石寶寶”案例面前,高層卻一直編織善意謊言來(lái)掩蓋一切。最終這些把造孽當(dāng)事業(yè)干的高管,都逃不出法律的制裁。董事長(zhǎng)田文華頓時(shí)淚流滿面。在法庭上,她回想起過(guò)去的一切,“撕心裂肺、痛不欲生”,表示“愿接受法律的任何懲罰”。隨著三鹿集團(tuán)的宣傳破產(chǎn),歷經(jīng)57年的中國(guó)人品牌永遠(yuǎn)從地球上消失!三鹿質(zhì)量管理有沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用,為什么以失敗而告終,是事后補(bǔ)救不及時(shí),還是事前預(yù)防不徹底。
質(zhì)量對(duì)我們企業(yè)中高層管理來(lái)說(shuō),并不陌生?理想中質(zhì)量對(duì)我們生活、工作都顯得十分的重要?甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實(shí)生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑,三鹿奶粉到雙匯瘦肉精,豐田油門(mén)踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問(wèn)題,卻不知所措,一片茫然。我們到底錯(cuò)在何處,太上曰:“禍福無(wú)門(mén),惟人自召。因果報(bào)應(yīng),如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。
課程收益:
● 樹(shù)立超群質(zhì)量管理理念,推動(dòng)全員工主動(dòng)參與質(zhì)量管理的日改善活動(dòng)
● 掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量的實(shí)施流程和關(guān)鍵點(diǎn),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性
● 推動(dòng)質(zhì)量管理的方法論,提升業(yè)務(wù)流程的效能,降低流程運(yùn)營(yíng)的成本
● 掌握解決跨部門(mén)問(wèn)題的方法,強(qiáng)化部門(mén)間相互連接力和流程的順暢性
● 優(yōu)化質(zhì)量管理的系統(tǒng),提升組織結(jié)構(gòu)的效能和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合效率
● 強(qiáng)化質(zhì)量管理系統(tǒng)在各場(chǎng)景化的應(yīng)用,提升生產(chǎn)交貨準(zhǔn)時(shí)率和合格率
課程對(duì)象:本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士,例如總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等。
課程大綱
第一講:精益質(zhì)量管理的策略思維
一、質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
省思:臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件
1、走出質(zhì)量管理的6大誤區(qū)
2、阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)要素
3、高層對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知與參與
4、標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
研討:質(zhì)量說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要……
二、如何看待質(zhì)量成本
1、現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)的識(shí)別
2、質(zhì)量成本的系統(tǒng)框架與方向
3、質(zhì)量成本的科目分解與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)
4、員工核算質(zhì)量成本的5種方法
5、面向財(cái)務(wù)的質(zhì)量成本分析方法
案例:T公司FY09財(cái)年的質(zhì)量成本總報(bào)表
三、營(yíng)造全員改善的氛圍
1、快樂(lè)氛圍變革與工作指導(dǎo)手冊(cè)的制定
2、圓桌會(huì)議—員工成長(zhǎng)差距分析與評(píng)估
3、全員質(zhì)量意識(shí)階梯式教育訓(xùn)練
4、全員如何計(jì)算崗位的PONC浪費(fèi)成本
5、全員提案改善的認(rèn)知與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的數(shù)字表盤(pán)式可視化
案例:V公司全員質(zhì)量教育的方案推動(dòng)
第二講:魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力
一、團(tuán)隊(duì)組建與組織保證
省思:為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗
1、團(tuán)隊(duì)組建技術(shù)4部曲、8步驟
2、團(tuán)隊(duì)使命、愿景、價(jià)值觀
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、角色與職責(zé)
4、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)
案例:一個(gè)新質(zhì)量主管的尷尬
二、卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)修煉
1、第一項(xiàng)修煉:持之以恒的學(xué)習(xí)力
2、第二項(xiàng)修煉:多謀善斷的決策力
3、第三項(xiàng)修煉:化解沖突的溝通力
4、第四項(xiàng)修煉:人才復(fù)制的教導(dǎo)力
5、第*:績(jī)效推動(dòng)的改進(jìn)力
6、第六項(xiàng)修煉:凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力
7、卓越質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
研討:為什么我很努力,但前景不容樂(lè)觀
三、魅力溝通與人際關(guān)系技巧
1、管理溝通過(guò)程的主要阻礙
2、情景—魅力溝通的5要素
3、改善溝通的主要方法與步驟
4、為什么人際網(wǎng)總是很重要的
5、影響人際關(guān)系的主要問(wèn)題
6、調(diào)整人際關(guān)系的原則與方法
7、建立人際關(guān)系的管理技巧
第三講:高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)
一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證系統(tǒng)
1、設(shè)計(jì)質(zhì)量的必要性與4大誤區(qū)
2、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA的職責(zé)與角色
3、DFSS、TRIZ與設(shè)計(jì)質(zhì)量的整合技術(shù)
4、設(shè)計(jì)流程精細(xì)化與變更管理技術(shù)
5、設(shè)計(jì)工程師的必備技能與綜合素質(zhì)
研討:為什么說(shuō),設(shè)計(jì)質(zhì)量重要度達(dá)70%
案例:T公司設(shè)計(jì)成本優(yōu)化與質(zhì)量提升
二、制造質(zhì)量保證系統(tǒng)
1、沖擊制造“質(zhì)量”的6個(gè)危機(jī)
2、完美現(xiàn)場(chǎng)的8項(xiàng)基本準(zhǔn)則
3、八大浪費(fèi)、成本分析與庫(kù)存管理
4、標(biāo)準(zhǔn)在制造工序?qū)嵤┮c(diǎn)
5、現(xiàn)場(chǎng)OJT與多技能員工培育
6、防錯(cuò)裝置與PFMEA預(yù)防技術(shù)
7、質(zhì)量在制造工序中的保證
問(wèn)題:?jiǎn)拘褑T工對(duì)質(zhì)量的忠誠(chéng)度
案例:T公司標(biāo)準(zhǔn)化看板管理系統(tǒng)
三、供應(yīng)商選擇與策略管理
1、采與購(gòu)的作用與意義、及二者的區(qū)別
2、供應(yīng)商初次評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)
3、采購(gòu)與供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)如何協(xié)同合作
4、供應(yīng)商材料在生產(chǎn)線質(zhì)量異常的處理
5、材料成本的控制與削減方法、步驟
6、小批量,多品種如何管理質(zhì)量
7、供應(yīng)商月度、季度績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)
案例:F供應(yīng)商如何通過(guò)DELL資格認(rèn)證
第四講:通俗易懂的解決方案與工具
一、問(wèn)題分析與工具應(yīng)用
1、什么是問(wèn)題,定義問(wèn)題的基本原則
2、阻礙問(wèn)題解決的基本根源
3、黃金法則—問(wèn)題描述的5W1H法
4、5-Why現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析法
5、9步法—問(wèn)題分析與決策的方法與步驟
6、簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
研討:洞察現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與數(shù)據(jù)可靠性的保證
案例:?jiǎn)栴}思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
二、過(guò)程能力分析與PFMEA預(yù)防技術(shù)
1、計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析實(shí)施的方法與要點(diǎn)
2、什么是過(guò)程能力與過(guò)程能力分析
3 過(guò)程能力分析的知識(shí)框架與實(shí)踐指南
4、過(guò)程能力分析實(shí)施的十步法
5、過(guò)程失效模式PFMEA知識(shí)框架
6、過(guò)程失效模式實(shí)施的方法與步驟
研討:為什么Cpk>11.1,卻產(chǎn)品不良上升
案例:T產(chǎn)品的X尺寸過(guò)程能力分析
三、突破現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方案的瓶頸
1、建立全員問(wèn)題解決的意識(shí)方法與步驟
2、強(qiáng)化全員工具應(yīng)用的能力的4部曲
3、問(wèn)題背后金錢(qián)的量化思維轉(zhuǎn)變
4、避免解決方案與執(zhí)行形成“爛尾樓”
5、化解團(tuán)隊(duì)管理的沖突及油條式成員
6、如何數(shù)字向上溝通的方法與技巧
第五講:中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門(mén)管理
一、質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效考核
1、質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與管理制度
2、質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
3、常見(jiàn)的質(zhì)量目標(biāo)分解的3個(gè)方法
4、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
5、質(zhì)量績(jī)效與部門(mén)考核的結(jié)合
研討:績(jī)效考核不等于考核有效?
案例:T公司總裁室 FY05的年度目標(biāo)管理
二、質(zhì)量信息化與文化建設(shè)
1、質(zhì)量信息管理的理念與3個(gè)輔導(dǎo)體系
2、質(zhì)量信息化體系的建設(shè)與應(yīng)用流程
3、實(shí)用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
4、持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
5、實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
6、經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
三、精英人才培育技術(shù)
1、企業(yè)人才培育發(fā)展的5部曲
2、20%關(guān)鍵員工的能力差距分析
3、快速人才培育的主要內(nèi)容與步驟
4、人才培育的要求與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法
5、建立和完善人才培育的體系與制度
6、關(guān)鍵員工的股份制改造計(jì)劃
案例:H公司精益人才培育的解決方案
第六講:持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
一、持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
1、現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)
2、常見(jiàn)持續(xù)改進(jìn)的瓶頸與誤區(qū)
3、成功的持續(xù)改進(jìn)特征與指導(dǎo)思想
4、企業(yè)家對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
案例:F公司各地開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)
二、持續(xù)改進(jìn)的方法與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)
1、持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
2、持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
3、項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審的流程與步驟
4、項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)
5、持續(xù)改進(jìn)成果評(píng)價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
三、為了實(shí)現(xiàn)快樂(lè)并有價(jià)值的持續(xù)改進(jìn)
1、全員教育與基礎(chǔ)建設(shè)的整合
2、PDCA循環(huán)是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
3、快樂(lè)推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟
4、將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
5、持續(xù)改進(jìn)是永無(wú)止境的完美追求
案例:C2C電子制造研究所的改善推動(dòng)
質(zhì)量經(jīng)理高級(jí)研修班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280651.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 吳東翰
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場(chǎng)管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷抽樣檢驗(yàn) 雷雨
- QCC小組活動(dòng)展開(kāi)技巧培訓(xùn) 姜明忠
- 質(zhì)量管理意識(shí)提升及質(zhì)量管理 姜明忠
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu) 劉艷萍
- QC小組質(zhì)量活動(dòng)技能及持續(xù) 王延臣
- 《大興調(diào)研之風(fēng)——以調(diào)查研 李沛賢
- 活用質(zhì)量工具,解決質(zhì)量問(wèn)題 劉毅
- 煙草行業(yè)QC指導(dǎo)培訓(xùn) 姜明忠
- 《質(zhì)量,國(guó)之重器,存亡之道 何重軍
- 質(zhì)量檢驗(yàn)及GB2828抽樣 劉毅
- QC理解與運(yùn)用 姜明忠