課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：劉碧瑛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
安全拜訪禮儀培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
銷售人員、拜訪人員
【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)員能夠認知個人平時的行為習(xí)慣和認知偏差，陳述禮儀的重要性和影響力；
2、學(xué)員能當(dāng)堂模擬和呈現(xiàn)，現(xiàn)階段時期的拜訪會面與業(yè)務(wù)接待流程和禮儀標(biāo)準；
3、學(xué)員能懂得安全標(biāo)準與舉止儀態(tài)的規(guī)范。
項目
內(nèi)容
一：疫情帶來的禮儀思考
1、禮儀的定義：形之道，禮之儀
2、反思以往的行為習(xí)慣和認知偏差
3、養(yǎng)成不給別人添麻煩的習(xí)慣
二：衛(wèi)生防護的基本認知
1、拜訪人士的職業(yè)儀容儀表規(guī)范
1)銷售人士的職業(yè)儀容規(guī)范
-儀容規(guī)范的基本要求
-修面——男士魅力的亮點
-化妝——女士職業(yè)形象的標(biāo)志
2）口罩的戴法和衛(wèi)生知識
3) 常用物品清潔
4) 廢棄物品的注意隱患
2、辦公桌儀容規(guī)范
-辦公桌的整潔、有序，規(guī)范的標(biāo)準
互動演練：特殊時期儀容規(guī)范及常見誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評
3、拜訪人士接觸客戶過程中的表情神態(tài)訓(xùn)練
1）眼神的運用技巧：目光注視的方向、時間、位置及避視禮節(jié)
2）微笑的魅力及訓(xùn)練
課堂作業(yè)：禮儀大使評選、微笑天使評選
三：特殊時期的商務(wù)會面禮儀
1、特殊時期的問候禮儀
1）問候禮之揮手禮
2）問候禮之點頭禮
3）問候禮之鞠躬禮
-鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌
-遞接物品、資料的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
2、稱呼禮儀
-稱呼的類型
-稱呼的技巧
-稱呼的具體方法
3、微信名片禮儀
-少用遞送名片，多用微信鏈接
-微信名片禮的動作標(biāo)準
-微信禮儀的禁忌
4、介紹禮儀
-自我介紹
-為他人介紹
5、引導(dǎo)禮儀
走廊/樓梯/電梯/辦公室不同場景的引導(dǎo)禮
現(xiàn)場示范：正反面教學(xué)示范及演練
四：得體的拜訪/接待禮儀
1、拜訪人士的儀態(tài)規(guī)范
-身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
-不同場合商務(wù)社交距離的實際應(yīng)用
2、拜訪/接待客戶禮儀
1)轎車座次禮儀
2） 電梯禮儀
-先上后下原則
-間隔意識——愛的距離是一米
3）樓梯禮儀
3、拜訪入會議室禮儀
4、奉茶禮儀
1）奉茶的時間、動作、順序
2）多用一次性杯子
3）用茶后的細節(jié)和禮儀
5、送行禮儀
1）送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）
-基層送到電梯口
-中層送到大門口
-高層送到車門口
2）接待結(jié)束后的禮節(jié)
—— 向上司報備洽談結(jié)果、相關(guān)事宜的跟進
場景演練：在公司場景如何接待貴賓客戶？
安全拜訪禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280656.html
