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中國企業(yè)培訓講師
《管理者綜合管理技能訓練》-南京講師
 
講師:李罡 瀏覽次數:2604

課程描述INTRODUCTION

管理技能開發(fā)培訓??

· 中層領導

培訓講師:李罡    課程價格:¥元/人    培訓天數:3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理技能開發(fā)培訓??

【課程收益】
幫助管理者認知作為管理者的角色,以及與之相對應的管理者思維;
提升管理者解決問題的能力,學習解決問題的方法;
掌握跨部門溝通的方法,提升溝通能力;
學會管理壓力,變壓力為動力;
團隊執(zhí)行力的提升。

【課程大綱】    
技能一:管理者的角色認知和管理思維

1、問題思考:
工作中,我扮演哪些角色?請用圖像描繪出來。
為什么會選擇這個圖像?我看到圖像現(xiàn)在的感覺是什么?
請用3——5個關鍵詞概括一下我的角色定位。
2、案例分析:賈廠長是個好廠長嗎?(小組討論)
3、作為下屬管理者的角色定位——經營者替身
作為經營者替身的四項準則;
作為下屬管理者常見的角色誤區(qū):民意代表、同情者、只代表個人意見、傳話筒和郵遞員
4、作為上司管理者的角色定位——領導、管理者、教練、績效伙伴、規(guī)則的制定者與維護者
管理者的五項職能
領導者要具備領導力:情境領導力
員工的四種準備度水平表現(xiàn)及案例練習
領導風格測試
領導者的四種領導風格特點
選擇彈性的領導風格與員工的準備度水平相匹配
努力成為教練式的管理者
作為上司的管理者角色誤區(qū) 
5、作為同事管理者的角色定位——內部客戶
樹立內部客戶的思維
如何讓內部客戶滿意
作為同事的管理者角色的誤區(qū)

技能二:解決問題的能力
1、什么是問題
2、六步系統(tǒng)解決問題的流程
確定問題、設定目標
分析問題
魚骨圖分析法、頭腦風暴法
提出潛在解決方案
選擇解決方法,制定行動計劃
實施解決方法
評估解決方法
3、問題解決的“流言蜚語法”
問題擁有者提出問題
問題擁有者陳述問題的背景
小組成員通過提問向問題題擁有者澄清問題,并幫助問題擁有者重構問題
小組成員“流言蜚語”提出解決問題的方案
問題擁有者陳述自己的收獲

技能三:溝通技巧與跨部門溝通
1、溝通的定義及溝通的四個要素
2、溝通障礙——個人障礙和組織障礙
3、有效溝通的原則——6點原則
4、跨部門溝通
A、部門墻的顯像
B、跨部門溝通障礙的原因分析
組織層面的原因:
專業(yè)化分工帶來的部門目標差異
職能和權責劃分不明確
溝通雙方信息不對稱
意識層面的原因:
本位主義思想
價值觀因素
利益分配因素
行為層面原因
C、跨部門溝通的解決
改變從部門長做起
促進部門長之間的交流與關系融洽
勇?lián)疑貛У呢熑?br /> 跨部門溝通表與監(jiān)督檢查表
開好跨部門高效會議
*可能地利用部門長會議
內部溝通的及時安排
把問題解決在暴露之前
讓自己成為協(xié)調高手
了解情況
厘清異議
提出建議
亮出證據
解決問題

技能四:壓力管理
1、認識壓力
什么是壓力
壓力產生的原因
壓力的危害
2、壓力測試
圖診壓力
探索壓力源測試
3、壓力管理的應對措施
情緒應對法
自我情緒管理;管理他人的情緒;團隊情緒管理
認知應對法
ABC模型;
認知重整模式;
不合理信念的三大特征
問題應對法
適應力曲線啟發(fā);
案例分析練習

技能五:高效執(zhí)行力
1.案例:劉凡的煩惱——為什么執(zhí)行難
小組討論案例并作出分析,代表發(fā)言;
2、執(zhí)行力的定義
3、樹立兩個執(zhí)行力理念
堅決執(zhí)行,馬上行動;
結果導向
4、提出問題:工作中我們都存在哪些執(zhí)行力低下的現(xiàn)象
小組討論:我們應該如何改善執(zhí)行力不佳的問題
工具:團隊共創(chuàng)法
5、提高執(zhí)行力的4R策略

管理技能開發(fā)培訓??


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/28078.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《管理者綜合管理技能訓練》-南京講師

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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李罡
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