課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQC全面質量管理
課程背景:
常言道“質量是用心做出來的、不是檢驗出來”,在這個競爭不斷加劇的時代,客戶及消費者對品質的要求不再是“將就”,而是在追求“講究”,而我們只有通過高效利用品質工具,做好品質過程管理,方能達到品質的受控與被控。
全面質量管理,它運用先進的質量管理理論和工具,從產品全壽命周期去策劃和管控產品質量。它圍繞客戶的需求,以預防、控制和持續(xù)改善作為主要管控手段,再輔以質量管理體系建設,質量績效考核,質量技能管理培訓的手段,系統(tǒng)性地控制和保障質量,將質量不良發(fā)生的概率降低到最小,使客戶滿意,實現(xiàn)最小質量損失成本。本課程,是宋曦老師根據自己16年工廠做生產廠長、總監(jiān)及副總時對現(xiàn)場品質工作指導的成功經驗與心得精華總結而成,這是一門專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場品質提升經典課程。
課程收益:
● 提升學員對產品質量對客戶滿意與企業(yè)發(fā)展的重要性認識
● 了解質量的基本概念和原理,掌握質量現(xiàn)場管控工作的重點
● 掌握快速質量提升的方法,系統(tǒng)性掌握質量管控的思路和工具
● 掌握對現(xiàn)場員工品質意識提升的方法
課程對象:品質總監(jiān)、品質主任、品質管理、車間主任、班組長、儲備干部等管理人員
課程模型:
課程大綱
第一講:質量意識與質量概論
一、質量是企業(yè)的生命案例講解
質量案例分享:引導學員認識質量地企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義
二、企業(yè)經營定位與質量文化
1、企業(yè)經營理念決定企業(yè)質量定位,企業(yè)產品層次決定企業(yè)質量文化
2、企業(yè)質量定位如何影響與決定企業(yè)發(fā)展
討論分析:為什么說薄利多銷是企業(yè)質量管理*故人!
成功案例分享:某企業(yè)產品質量成功如何影響企業(yè)成功發(fā)展
三、質量定義
1、ISO9000質量定義
2、狹隘質量/廣義質量包含內容
模型:質量卡諾模型
四、客戶需求的三個層次
層次1:理所當然質量
層次2:超出期望質量
層次3:魅力無限質量
五、質量管理發(fā)展史
1、質量管控方法發(fā)展史
2、質量范疇發(fā)展演變
六、質量成本;質量損失成本
1、質量損失成本
2、質量成本曲線
3、質量冰山
七、質量工作基本要求
1、預防質量重點所在
2、質量“三不”含義
案例分享:扁鵲行醫(yī)故事
八、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:卡諾模型;估算一下你所在車間、班組每天、周、月的品質損失成本
2、實用表單:預算控制質量成本
第二講:質量源頭管理
一、訂單與計劃安排
訂單與計劃時間/訂單要求合理性對質量影響
二、采購與供應商管理
1、供應商質量管理不善的質量危害
2、供應商選擇標準要求
3、供應商質量保證協(xié)議
4、供應商供貨時間管理
5、原材料質量檢驗
6、來料檢驗前移供應商
三、設計開發(fā)管理
1、常見產品設計開發(fā)質量管控出現(xiàn)的問題
2、產品設計開發(fā)的常規(guī)三種類型
3、質量管控重點:產品設計階段、工藝設計及驗證階段、小批量階段、量產前
案例分享:某小家電企業(yè)失敗設計對生產重大影響
四、基礎管理系統(tǒng)建設
1、企業(yè)基本管理制度
2、企業(yè)現(xiàn)場管理要求
3、企業(yè)質量管理制度
4、企業(yè)質量考核與獎罰
五、一線管理選拔與培養(yǎng)
1、一線管理能力對質量影響
2、一線管理日常工作要求
3、一線管理質量管理定位
4、現(xiàn)場質量管理能力培養(yǎng)
六、考核與激勵制度
1、相關人員質量責任劃分
2、對相關人員質量懲罰與激勵
3、對一線操作員工質量激勵
案例分享:講師任生產廠長時如何用三個月時間徹底改變企業(yè)產品質量水平
七、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:PFMEA質量風險分析方法、質量考核方法
2、實用表單:PFMEA質量風險分析表、設計開發(fā)評估表單
第三講:質量基礎管理
一、檢驗標準建立
依據之一:國標行標
依據之二:客戶要求
依據之三:企業(yè)自身要求
依據之四:設計要求
三大注意:方便執(zhí)行、客觀實際、容易理解
二、工藝文件管理
——文件編寫、文件發(fā)放、文件管理
其它要求
三、檢驗記錄管理
1、宣傳記錄重要性
2、記錄及時、真實
3、及時上交、匯總
4、記錄、數據分析
四、標識與可追溯性
1、標識四種分類
2、責任與追溯:集體與個人追溯/管理者的責任追溯
五、計量與實驗設備配置
1、實驗室及計量管理不善的質量危害
2、實驗環(huán)境管理
3、計量校驗管理
4、計量使用管理
六、設備、工裝更新與投入
1、良好設備對品質保障
2、工裝改良對品質影響
3、設備維護保全工作要點
4、工裝制具維護工作要點
七、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:檢驗標準制訂方法、計量與實驗設備校驗方法
2、實用表單:文件發(fā)放記錄、計量與實驗設備登記表
第四講:質量過程管理
一、現(xiàn)場檢驗體系建設
1、品質部現(xiàn)場工作:首件檢驗、過程巡檢、成品檢驗、記錄與看板
2、班組長現(xiàn)場工作
二、現(xiàn)場質量責任劃分
——檢驗員、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場員工、其它部門應承擔的品質責任
三、現(xiàn)場員工質量責任要求
1、互檢要求
2、自檢要求
3、工藝異常報告
4、一次性成功
四、現(xiàn)場質量控制點設置
研討:何為關鍵工序、特殊工序
1、質量控制點特殊要求
2、質量控制點員工要求
3、質量控制點品質保證
五、質量看板管理
1、質量看板作用
2、質量看板設計方法
3、質量看板維護要求
六、現(xiàn)場4M管理
1、4M異常處理流程與現(xiàn)場目視化管理
2、4M異常匯總分析
七、重要質量事故處理
1、事故處理的三現(xiàn)主義
2、質量事故處理流程、協(xié)商分析、責任承擔
八、統(tǒng)計技術運用
1、新舊七種手法介紹
2、常用七種統(tǒng)計分析技術運用講解
課堂演練:《檢查表》演練
九、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:質量看板、4M管理方法、質量事故處理辦法、七大統(tǒng)計方法
2、實用表單:4M記錄與分析表單、七種統(tǒng)計分析表單、首巡檢記錄單
第五講:員工質量技能培養(yǎng)
一、檢驗人員質量培訓
1、品質標準
2、檢驗方法
3、正確品質觀念
4、品質問題處理
二、一線管理質量培訓
1、品質標準
2、工藝標準
3、正確品質觀念
4、品質問題處理
三、操作工質量培訓
1、崗位技能培訓
2、質量觀念培訓
3、質量標準培訓
4、現(xiàn)場5S培訓
四、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:質量培訓標準
2、實用表單:培訓記錄表、培訓預定計劃表
第六講:質量改善活動
1、質量改善活動的意義
2、質量改善QC小組
3、改善課題選題
4、改善課題發(fā)表及表彰
課程成果輸出(現(xiàn)場實操)
1)方法與工具:QC小組活動方法、質量發(fā)送選題方法
2)實用表單:改善記錄單
第七講:質量防錯手法
一、防錯法概述
1、犯錯十大原因
2、防錯作用
二、防錯法原理
1、五大防錯思路
2、防錯四大人性化原則
3、10個應用原理
三、防錯活動實施步驟
四、常用防錯裝置和方法
五、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:點檢制度、周期性預防性維護制度
2、實用表單:防錯裝置一覽表
第八講:質量績效管理
1、不做質量績效考核與追責的質量危害
2、質量績效考核的指標與崗位分配
3、質量獎罰與激勵方法
4、質量持續(xù)改進
課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:質量獎罰制度、質量績效考核方法
2、實用表單:質量考核統(tǒng)計表
課程總結(培訓知識促動復盤、培訓效果呈現(xiàn))
TQC全面質量管理
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280784.html
已開課時間Have start time
- 宋曦
品質管理內訓
- 《匠人精神-打造產品質量優(yōu) 劉艷萍
- 質量管理&現(xiàn)場管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 《質量,國之重器,存亡之道 何重軍
- QC小組質量活動技能及持續(xù) 王延臣
- 《大興調研之風——以調查研 李沛賢
- 煙草行業(yè)QC指導培訓 姜明忠
- 活用質量工具,解決質量問題 劉毅
- QC理解與運用 姜明忠
- QCC小組活動展開技巧培訓 姜明忠
- 質量管理意識提升及質量管理 姜明忠
- 質量檢驗及GB2828抽樣 劉毅