課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公務(wù)活動禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
在新經(jīng)濟(jì)時代,禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機(jī)關(guān)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn),你的形象是政府機(jī)關(guān)的品牌,甚至是地方的品牌乃至國家的品牌。
你是否在正式場合擔(dān)心著裝不合時宜?
你是否不清楚會議中該如何排位?
你是否在公務(wù)場合拍照時不知道自己該站在哪里?
你是否擔(dān)心在公務(wù)宴會中舉止不符合禮節(jié)?
你是否擔(dān)心在公務(wù)接待中怠慢了客人?
在本次課程中田老師會帶你掌握公務(wù)活動中的各種禮節(jié),幫助你提升公務(wù)人員形象與職業(yè)素養(yǎng)。
【課程收益】
-提升政府領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)
-了解掌握公務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范
-提高公務(wù)交往的成功率
-樹立良好的政府形象
【課程特色】
1. 本課程從公務(wù)形象、辦公、社交3大方面講解公務(wù)禮儀
2. 課程中學(xué)員參與度高,通過個人及小組的練習(xí)討論、角色扮演等方式掌握公務(wù)活動中的禮儀規(guī)范。
3. 課程內(nèi)容將中國傳統(tǒng)文化和國際禮儀相結(jié)合,使用清晰通俗的方式講解公務(wù)活動中的禮儀規(guī)范,讓你學(xué)完就會,不再混淆。
【課程對象】
國家政府人員及國企、央企工作人員
【課程大綱】
一、公務(wù)禮儀概述
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
二、公務(wù)形象禮儀
1.公務(wù)活動
2.儀表:
男士著裝
(1)三色原則
(2)三一定律
(3)西裝的選擇
(4)領(lǐng)帶、襯衣的選擇
(5)皮鞋、襪子、腰帶、皮包
(6)領(lǐng)帶夾
女士著裝
(1)款式、套裝
(2)色彩選擇
(3)皮鞋、襪子、背包
(4)女士工作著裝
3.儀容:男士、女士(發(fā)式、面部、手部)
4.儀態(tài):站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢
示范、練習(xí)
三、公務(wù)辦公禮儀
1、辦公禮儀的四大原則
2、相處禮儀:上下級、平級之間的相處禮儀
分享心理學(xué)技巧:投射的收回與交還
3、辦公環(huán)境:
案例:魯迅,幾案精嚴(yán)見性情
4、電話禮儀
案例:羅素 電話交談效果=聲音的質(zhì)量70% 話語%,
四.公務(wù)社交禮儀
1.迎接與送往的禮儀
1) 迎接禮儀:表情, 動作, 語術(shù)
2) 招呼禮: 姿態(tài),禁忌
3) 介紹禮: 順序,禁忌
4) 引導(dǎo)禮儀: 姿態(tài)、出入電梯
5) 座次禮儀: 順序,禁忌(會議、乘車)
6) 奉茶禮: 姿態(tài),語術(shù),表情
7) 名片禮: 語術(shù),動作,表情,名片的收藏與管理
8) 握手禮:時間,距離,姿態(tài),表情,語術(shù),禁忌
9) 鞠躬禮:度數(shù),對什么人用什么度數(shù)
10) 送客禮:重要的末輪效應(yīng)
2.宴請禮儀:你在品味餐食,別人在品味你
1) 宴請的分類
2) 宴請的原則
3) 宴請的準(zhǔn)備
4) 宴請的禮儀
5) 宴請的入席與退席
五.公務(wù)場景綜合練習(xí)
公務(wù)活動禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280954.html