課程描述INTRODUCTION
深圳中層管理者技能培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 副總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳中層管理者技能培訓(xùn)
課程大綱
第一講:管理者的角色認(rèn)知
一、管理概述
1、管理的定義
2、管理的層級(jí)及其關(guān)鍵職責(zé)
3、給管理者的9個(gè)忠告
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
1、員工與管理者的區(qū)別
2、角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因
3、管理者的四種身份
三、管理者最重要的三個(gè)維度
1、作為下級(jí)的管理者
(1)6大角色
(2)與上級(jí)相處7要原則
(3)與上級(jí)相處7不原則
2、作為上級(jí)的管理者
(1)6大角色
(2)與下級(jí)相處7要原則
(3)與下級(jí)相處7不原則
3、作為平級(jí)的管理者
(1)6大角色
(2)與平級(jí)相處7要原則
(3) 與平級(jí)相處7不原則
第二講:目標(biāo)管理與計(jì)劃制定
一、目標(biāo)管理
1、關(guān)于目標(biāo)管理
(1)目標(biāo)管理的定義
(2)目標(biāo)管理的背景
(3)目標(biāo)管理的意義
2、目標(biāo)管理的SMART原則
3、設(shè)定目標(biāo)必問(wèn)的8個(gè)問(wèn)題
4、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
二、計(jì)劃制定
1、計(jì)劃的定義
2 、計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系
3、計(jì)劃的作用
4、計(jì)劃的五個(gè)階段
5、計(jì)劃內(nèi)容的六個(gè)方面
第三講:高效時(shí)間管理
一、時(shí)間管理概述
1、時(shí)間管理的目的
2、時(shí)間管理的特性
二、時(shí)間管理的方法
1、記錄并分析當(dāng)前時(shí)間是如何分配的
2、有效使用自己的黃金時(shí)間
3、時(shí)間管理矩陣
練習(xí):按時(shí)間管理四象限的方法劃分工作
4、20/80法則
視頻欣賞:要事第一
5、時(shí)間管理工具表單
練習(xí):填寫工作待辦單
三、常見(jiàn)浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象的解決
1、不會(huì)拒絕
2、習(xí)慣拖延
3、不速之客干擾
4、電話干擾
5、雜亂的辦公環(huán)境
6、缺乏計(jì)劃及條理
四、提升工作績(jī)效的幾點(diǎn)建議
第四講:有效溝通
一、溝通概述
1、溝通的定義
2、溝通的意義
3、造成溝通障礙的因素
4、溝通的冰山模式
5、溝通的基本原則
二、有效溝通的五大技巧
1、用心聆聽(tīng)
(1)聆聽(tīng)的作用
(2)聽(tīng)的五種類型
(3)聆聽(tīng)的技巧
2、有效發(fā)問(wèn)
(1)為什么要提問(wèn)
(2)問(wèn)題的類型
(3)提問(wèn)的練習(xí)
3、及時(shí)確認(rèn)
4、積極反饋
(1)約哈里視窗
(2)反饋的兩種形式:正面反饋、修正性反饋
(3)反饋的技巧
5、精準(zhǔn)表達(dá)
(1)表達(dá)的5W1H
(2)如何表達(dá)不同意見(jiàn)
三、DISC性格分析
1、四種人格特質(zhì)的特點(diǎn)
(1)D支配型-指揮者
(2)I影響型-社交者
(3)S穩(wěn)健型-支持者
(4)C思考型-服從者
2、視頻:DISC有效識(shí)別
3、DISC如何應(yīng)用于溝通
四、與不同角色溝通要點(diǎn)
小組研討:與上司、下屬、同事溝通的原則、要點(diǎn)、注意事項(xiàng)
第五講:激勵(lì)人心
一、激勵(lì)基本理念
1、激勵(lì)的定義
2、激勵(lì)的作用
3、激勵(lì)的基本原則
二、激勵(lì)的理論來(lái)源
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、馬斯洛的六大需求理論
3、弗羅姆的期望理論
三、激勵(lì)員工敬業(yè)度的Q12
四、六大激勵(lì)組合
五、十大激勵(lì)方法
第六講:情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
2、管理的定義
3、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別
練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)者畫像
4、情境領(lǐng)導(dǎo)力的好處
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度
(1)工作性行為
(2)支持性行為
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種方式
(1)告知式S1
(2)推銷式S2
(3)參與式S3
(4)授權(quán)式S4
三、員工的準(zhǔn)備度
1、員工準(zhǔn)備度的兩個(gè)維度
(1)能力
(2)意愿
2、員工準(zhǔn)備度的四個(gè)階段
(1)準(zhǔn)備度R1:沒(méi)能力、沒(méi)意愿、感到不安
(2)準(zhǔn)備度R2:沒(méi)能力、有意愿、有自信
(3)準(zhǔn)備度R3:有能力、沒(méi)意愿、感到不安
(4)準(zhǔn)備度R4:有能力、有意愿、自信
練習(xí):?jiǎn)T工準(zhǔn)備度的識(shí)別
四、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1、情境領(lǐng)導(dǎo)模型
練習(xí):情境領(lǐng)導(dǎo)案例
2、個(gè)人權(quán)利與職位權(quán)利
3、領(lǐng)導(dǎo)者的七大影響力
測(cè)試:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
第七講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、背景介紹
《向卡特教練學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》精選《卡特教練》這部電影中11個(gè)典型片段,從團(tuán)隊(duì)管理的角度進(jìn)行剖析、討論給我們帶來(lái)的啟示和思考。
該片根據(jù)高中籃球隊(duì)教練肯?卡特的真實(shí)故事改編,講述了一支屢戰(zhàn)屢敗的籃球隊(duì)在教練卡特的帶領(lǐng)下改頭換面成為無(wú)人能敵的常勝將軍的故事。
二、主要內(nèi)容
1、糟糕的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
2、團(tuán)隊(duì)組建必先建立規(guī)則
3、堅(jiān)定不移的執(zhí)行制度
4、如何甄選人才
5、真正的團(tuán)隊(duì)要能同甘共苦
6、高效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
7、與員工建立信任:真誠(chéng)的關(guān)懷
8、領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)壓力和孤獨(dú)
9、贏得下屬的信任和支持是成就團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
10、及時(shí)的績(jī)效評(píng)估、反饋、輔導(dǎo)
11、領(lǐng)導(dǎo)者要善于激勵(lì)下屬
第八講:運(yùn)用ORID進(jìn)行課程總結(jié)回顧
一、運(yùn)用ORID聚焦式會(huì)話法進(jìn)行課程回顧總結(jié)
二、Q&A
三、課程結(jié)束
深圳中層管理者技能培訓(xùn)
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