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銷售形象管理

課程背景：
我們的目標(biāo)：讓人簡單愉悅的記住你！
全新商業(yè)時(shí)代對于銷售精英的要求已經(jīng)不再僅僅是努力，勤奮，而是如何整合內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)高效工作，創(chuàng)造高效銷售業(yè)績。這其中個(gè)人形象管理是現(xiàn)在個(gè)人影響力的重要組成部分。而不同于大眾對于形象管理單純基于外表的傳統(tǒng)認(rèn)知，規(guī)避“金玉其外敗絮其中”的誤區(qū)，而基于現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下銷售人員需要具備的虛擬形象、靜態(tài)形象、動(dòng)態(tài)形象、職業(yè)形象以及專家形象五大維度全面提升個(gè)人形象管理能力，打造高效專業(yè)人設(shè)，從而提升職場影響力。每一項(xiàng)都不僅是理論學(xué)習(xí)，更有可直接照搬的方法技巧，真正做到學(xué)以致用。
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。除了提升個(gè)人影響力之外，快速高效識(shí)別他人也是至關(guān)重要的基本技能，本課程通過大量對個(gè)人性格前沿研究的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員知人識(shí)人更要知道如何應(yīng)對不同類型的客戶。
在基礎(chǔ)能力打造的同時(shí)，本課程基于新時(shí)代市場變化特質(zhì)，新增“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形象管理”等多個(gè)全新板塊，全方位、多維度綜合戰(zhàn)術(shù)和策略，確保促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
最后我想說，希望在聽完這門課程之后，每一個(gè)人有機(jī)會(huì)懂得如何利用自己本身這個(gè)*的競爭力要素去提升個(gè)人影響，并最終變成一個(gè)更加受歡迎、更有魅力的人，一個(gè)更會(huì)工作的人，最終成為一個(gè)更加精彩、美好的人！

課程收益：
個(gè)人影響力與形象管理能力
● 個(gè)人影響力基本認(rèn)知
● 形象管理五大維度與方法
● 打造受歡迎的人設(shè)的五大技巧
在線形象管理與溝通技巧
● 微信形象打造
● 微信商務(wù)溝通技巧

課程對象：營銷/市場團(tuán)隊(duì)成員等

課程大綱
Part1：個(gè)人影響力及形象管理基礎(chǔ)認(rèn)知
第一講：個(gè)人影響力六大影響因素
因素1：Liking 喜歡
因素2：Reciprocity 互惠原理
因素3：Scarcity 稀缺性
因素4：Authority 權(quán)威性
因素5：Consistency 一致性
因素6：Consensus 從眾性

第二講：提升個(gè)人影響力和說服力的核心思路
1、注意力獲取
2、對方喜歡的方式
3、獲取注意力的三大方法
方法1：你錯(cuò)，我對
方法2：意外-顛覆確定性
方法3：捆綁喜好

第三講：形象管理的五大維度
思考：為什么需要重視形象管理——形象管理的三大好處
維度1：虛擬形象
1、什么是虛擬形象
2、虛擬形象的重要性
維度2：靜態(tài)形象
1、相似性原則與著裝T.P.O.R.原則
2、男士著裝技巧
1）基本著裝標(biāo)準(zhǔn)(Business dress code)
2）西裝著裝技巧
——顏色、領(lǐng)帶、細(xì)節(jié)管理
3、女士著裝技巧
1）基本著裝標(biāo)準(zhǔn)(Business dress code)
2）細(xì)節(jié)管理（香水/化妝）
3）姿態(tài)管理
4）女性形象升級八種武器
維度3：動(dòng)態(tài)形象
1、面部表情
——眼神、嘴巴
2、肢體語言
1）站姿（站哪里、怎么站）
2）手部動(dòng)作（基本首部動(dòng)作、握手）
對比：高能動(dòng)作VS低能動(dòng)作
維度4：職業(yè)形象
思考：像不像？
——職業(yè)素養(yǎng)
維度5：專家形象
對比：“你是誰？”VS“你在別人眼里是誰？”
——收集三種反饋
方式：個(gè)人SWOT分析

第四講：如何打造受人歡迎的人設(shè)
一、外表魅力
思考：如何利用工具提升影響力
二、熟悉感
1、信息交換
2、信息重復(fù)
3、相似性
方法1：鏡像模仿
——語言類、非語言類
方法2：觀點(diǎn)與愛好
——話題金字塔、負(fù)面優(yōu)先原則
三、恭維
演練：愛我你就夸夸我
1、恭維不等于吹噓
2、細(xì)節(jié)+恭維
3、恭維三大思路
4、高階技巧：落差贊美法
5、升級模型：及時(shí)贊美+原因探詢+自我反饋
四、禮物
1、禮物為什么有效
——互惠原理
2、如何送禮
思考：送錢為什么不好
1）好禮物的三大特點(diǎn)
2）好禮物三大小心思
3）高階思維：禮物≠實(shí)物
a三大思路
b損失規(guī)避
4）時(shí)機(jī)比內(nèi)容更重要
5）高階技巧：彌補(bǔ)就要加倍
五、微笑的眼神
1、微笑的力量
2、好的眼神
——時(shí)間、位置
3、不好的眼神
4、瞳孔小技巧
思考：如何判斷誰喜歡你

Part3：在線形象管理與溝通技巧（微信）
第一講：微信溝通基礎(chǔ)認(rèn)知
對比：不同溝通工具的差異
思考：哪些內(nèi)容不適合在微信或郵件溝通

第二講微信形象（在微信上打造自我人設(shè)）
1、頭像
思考：怎樣的頭像不好
2、昵稱
3、簽名

第三講：朋友圈經(jīng)營之道
1、定位-我希望自己看起來怎樣
2、內(nèi)容-發(fā)什么
——自創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)（技巧）

第四講：微信溝通技巧
場景1：建立連接
1、驗(yàn)證信息
2、簽名的重要性
思考：如何要大咖/領(lǐng)導(dǎo)微信
場景2：開場
1、首次開場
分享：標(biāo)準(zhǔn)公式
——朋友圈溝通
分享：優(yōu)秀案例
2、常規(guī)開場
思考：如何避免用“在嗎”開啟談話
分析：好的開場問候原則
場景3：聊中
思考：如何開啟首次溝通
1、通用溝通技巧
1）長句等于修養(yǎng)
2）修飾的通貨膨脹/形容詞的貶值
3）多一個(gè)字和少一個(gè)字的區(qū)別
4）英語語境下的變化
5）表情應(yīng)用
2、語音
明確：要不要發(fā)？怎么發(fā)？
3、禮儀
——五要四不要
補(bǔ)充：和領(lǐng)導(dǎo)大咖溝通技巧——四法則
場景4：結(jié)束
明確：誰來結(jié)束，怎么結(jié)束，怎樣結(jié)束才好聽

銷售形象管理