課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中層領導力發(fā)展
課程背景:
*蓋洛普(Gallup)調查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:不受尊重、沒有決策的參與感、意見被輕視、付出與回報不相符、薪資問題,前三項都是主管應承擔主要責任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
課程收益:
★ 了解領導力的發(fā)展階段及領導力的正確運用
★ 掌握團隊建設的方法,建立團隊信任,收獲人心
★ 認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧
★ 掌握任務下達及授權的關鍵要點
★ 了解馬斯諾需求原理,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣
課程對象:中層管理者
課程大綱
第一講:管理角色與原則認知
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1、外部挑戰(zhàn)
2、內部挑戰(zhàn)
3、自我挑戰(zhàn)
二、管理者角色轉變的三個階段
1、從技術到管理
2、從管理到領導
3、從領導到影響
案例分析:楚漢相爭
案例分析:曹操與諸葛亮
案例分析:如何影響下屬改變行為
三、領導力的五種權力
1、強制性權力
2、法定性權力
3、獎賞性權力
4、專長性權力
5、參照性權力
工具模型:領導力五力模型
案例分析:非典中誕生的權威
案例分析:劉備摔孩子
第二講:領導力測評
一、四維領導力
1、支配型
2、影響型
3、穩(wěn)健型
4、謹慎型
工具模型:四維領導力測評表
二、支配型風格剖析
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、如何平衡
三、影響型風格剖析
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、如何平衡
四、穩(wěn)健型風格剖析
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、如何平衡
五、謹慎型風格剖析
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、如何平衡
現(xiàn)場演練:中餐廳黃曉明
第三講:團隊建設
一、理解團隊精神
1、團結互助、精誠合作
2、平等友善、樂于溝通
案例分析:電話銷售為啥這么難
二、團隊建設四要素之一:投入精力
1、日久見人心
2、增強耐性、理解不同
3、他不主動、我更主動
案例分析:如何讓新員工快速融入團隊
三、團隊建設四要素之二:展現(xiàn)實力
1、牛,是一種領導力
2、下屬更強,邊授權邊學
四、團隊建設四要素之三:情感賬戶
1、何謂情感賬戶
2、加分項要大于扣分項
案例分析:俏江南與海底撈
五、團隊建設四要素之四:樹立品牌
1、品牌溢價
2、要訣:揚長避短
案例分析:京東自營
現(xiàn)場演練:電網班長團隊建設
第四講:溝通管理
一、溝通的基本三“要”
1、表達要精準
2、傾聽要仔細
3、反饋要及時
工具模型:雙向溝通模型
體驗教學:撕紙(一)
案例分析:丟失客戶
案例分析:一次課前準備失誤
二、溝通六大技巧
1、精準溝通
2、多談行為
3、少下結論
4、延遲判斷
5、構建共鳴
6、引導技術
體驗教學:撕紙(二)
案例分析:境界不夠高
案例分析:帶客戶坐地鐵
視頻案例:縫紉機樂隊
案例分析:愛忘事的助理
現(xiàn)場演練:如何更好地指出下屬錯誤
第五講:任務下達與授權
一、理想的任務下達方式
1、禁用套話
2、完整周祥
3、避免誤解
4、激發(fā)意愿
案例分析:這件事交給你啦
二、任務下達的五種方式
1、命令
2、委托
3、征詢
4、暗示
5、請求
工具模型:五種方式的對應話術
三、可以授權的三種情況
1、風險較小
2、容易上手
3、把控力強
四、不宜授權的三種情況
1、風險較大
2、不易上手
3、把控力弱
五、授權五大原則
1、考慮實際
2、計劃先行
3、掃清障礙
4、用人不疑
5、不要棄權
案例分析:被架空的經理
第六講:有效激勵
一、激勵體系的構成
1、薪酬體系
2、福利體系
3、精神體系
二、馬斯諾需求原理
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求
4、自尊需求
5、自我實現(xiàn)需求
工具模型:馬斯諾原理
三、如何通過肯定與批評激勵下屬
1、基本三原則
2、狀態(tài)提升利器——挖掘正面動機
3、表揚下屬的三大方法
4、批評下屬的四大方法
5、激勵升級——個性化贊賞日記
工具模型:三明治批評法
工具模型:個性化贊賞日記
案例分析:從遲到到辭職
現(xiàn)場演練:如何激勵二把手
行動學習1:管理邁向領導
行動學習2:我的行動計劃(課后作業(yè))
MTP中層領導力發(fā)展
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282294.html
已開課時間Have start time
- 李聲華