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匯報(bào)工作方式培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全員

【培訓(xùn)大綱】
正確的匯報(bào)工作的原則
避免匯報(bào)工作中的誤區(qū)
掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧方法
熟悉匯報(bào)工作的基本流程
掌握匯報(bào)工作的技巧

第一單元：工作匯報(bào)與情商管理
1.討論：什么是職場？職場應(yīng)該遵守哪些規(guī)則？
2.淺談職業(yè)與職場
3.情商在職場中的主要體現(xiàn)
-傾聽與表達(dá)
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作
-以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)
4.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
5.情商測試
6.情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度
-自我認(rèn)知、自我激勵(lì)
-同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

第二單元：與領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)的八大核心原則？
案例分享
小組討論：我們是如何匯報(bào)工作的
1.匯報(bào)工作中的尊重原則
2.你的領(lǐng)導(dǎo)是哪類工作風(fēng)格
3.主動(dòng)匯報(bào)的原則
4.實(shí)事求是不夸大的原則
5.出差匯報(bào)的工作原則
6.年度總結(jié)的溝通原則
7.增加匯報(bào)頻率的原則
8.非工作時(shí)間的溝通原則
案例研討
小組活動(dòng)：

第三單元：匯報(bào)前，如何把工作做到位
案例研討：三個(gè)圈的故事
1.明確工作職責(zé)，熱愛自己的職業(yè)
小組活動(dòng)：你的工作職責(zé)是什么？
2.營造良好的溝通氛圍
案例分析：贊美的密碼
3.整齊相關(guān)資料有多重要
4.必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的幾種情況
5.掌握匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)

第四單元：巧妙應(yīng)對不同類型領(lǐng)導(dǎo)的技巧
1.領(lǐng)導(dǎo)在匯報(bào)中的關(guān)注點(diǎn)是什么
小組演練：小組對抗-敘述練習(xí)
2.上級領(lǐng)導(dǎo)口誤或出現(xiàn)失誤時(shí)如何應(yīng)對？
3.遭遇領(lǐng)導(dǎo)批評時(shí)如何辯解？
視頻案例：發(fā)火的安迪
4.識別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言
5.應(yīng)對各類領(lǐng)導(dǎo)的技巧
6.捕捉弦外之音的技巧
7.如何拒絕不合理的要求

第五單元：避免陷入?yún)R報(bào)工作的八大誤區(qū)
1.避免匯報(bào)內(nèi)容簡單粗放
2.領(lǐng)導(dǎo)不喜歡長篇大論
3.你的專業(yè)術(shù)語不能讓你專業(yè)
4.擠牙膏式的匯報(bào)
5.報(bào)喜不報(bào)憂的匯報(bào)風(fēng)格
6.不要與領(lǐng)導(dǎo)爭辯
7.“小題大做”與”大題小做”的匯報(bào)風(fēng)格
8.主動(dòng)請求不代表越級匯報(bào)

第六單元：常見的工作匯報(bào)的形式
1.問題匯報(bào)
-問題匯報(bào)的公式
2.方案選擇匯報(bào)
-方案選擇匯報(bào)的公式
3.進(jìn)程匯報(bào)
-工作進(jìn)程匯報(bào)的公式
4.年終總結(jié)匯報(bào)
-年終總結(jié)的匯報(bào)公式
現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握方法

第七單元：向上溝通技巧
1.如何表達(dá)
-表達(dá)的四個(gè)原則
-表達(dá)練習(xí)
2.如何提問
-開放提問與封閉提問的區(qū)別
-開放提問與封閉提問的運(yùn)用場景
3.積極傾聽
-傾聽的三個(gè)層次
-傾聽的四個(gè)維度
-積極傾聽測試；
4.如何組織一場談話
-談話的環(huán)境設(shè)置
-談話跑題怎么辦
-時(shí)刻專注人際關(guān)系
-練習(xí)：重要談話清單
5.通過非語言識別領(lǐng)導(dǎo)的意圖
-討論：語言與非語言的區(qū)別
-非語言的重要性73855
-非語言的組成部分
-非語言的識別
-非語言與領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)識別

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