課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)挖掘
課程背景:
大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷極大的改變了中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境,讓銀行有機(jī)會(huì)把握客戶的精準(zhǔn)需求,并且抓住客戶的碎片化時(shí)間,在合適的時(shí)間,通過合適的載體,以合適的方式,將理財(cái)產(chǎn)品投給合適的人。
對(duì)于金融企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來說,要順應(yīng)時(shí)代的變化,掌握新的營(yíng)銷方式、新的技術(shù)手段,才能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中居于有利地位。
本課程重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容:
1、 在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端普及的背景之下的數(shù)據(jù)營(yíng)銷方式變化
2、 客戶信息的收集與歸集
3、 客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的建立和使用
4、 為精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)
課程大綱/要點(diǎn):
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的銀行營(yíng)銷概述
1、大數(shù)據(jù)的概念
2、大數(shù)據(jù)的技術(shù)進(jìn)展
3、中國(guó)的營(yíng)銷方式的變遷
4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展和變化
5、移動(dòng)端迅猛發(fā)展帶來的巨變
6、場(chǎng)景化營(yíng)銷的提出和未來發(fā)展展望
二、銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷的機(jī)遇
1、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
a)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的概念
b)從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價(jià)值
2、場(chǎng)景化營(yíng)銷
a)場(chǎng)景營(yíng)銷的概念
b)場(chǎng)景營(yíng)銷的應(yīng)用案例
c)場(chǎng)景的構(gòu)成要素
d)營(yíng)銷平臺(tái)的選擇(餓了嗎 、美團(tuán)、百度、微信等)
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷的軟硬件投入
軟性投入(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具;廣告定向投放技術(shù);海量曝光、流量導(dǎo)入等)
硬件投入(氛圍營(yíng)造、WIFI設(shè)備、流量入口建設(shè)等)
三、銀行客戶信息收集
1、客戶的360度畫像
2、客戶社交關(guān)系分析
a)客戶影響力
b)客戶社交圈
3、客戶行為分析
4、客戶操作習(xí)慣
5、客戶安裝應(yīng)用
四、金融客戶標(biāo)簽系統(tǒng)
1、客戶標(biāo)簽的類型
2、場(chǎng)景營(yíng)銷與標(biāo)簽系統(tǒng)的結(jié)合
3、客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
4、數(shù)據(jù)生成標(biāo)簽的邏輯引擎
5、維護(hù)與更新,保持客戶狀態(tài)的更新
五、金融大數(shù)據(jù)挖掘和分析
1、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述
a)數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)發(fā)展
b)數(shù)據(jù)挖掘工具的選擇
2、數(shù)據(jù)的預(yù)處理和數(shù)據(jù)清洗
a)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)
b)數(shù)據(jù)自動(dòng)化清洗的方法
3、使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)助力精準(zhǔn)客戶定位
a)關(guān)聯(lián)分析/購(gòu)物籃分析
b)分類/聚類
c)臨近值分析
d)決策樹
4、數(shù)據(jù)挖掘的常用場(chǎng)景舉例
a)客戶細(xì)分
b)促銷活動(dòng)響應(yīng)分析
c)客戶流失分析
5、數(shù)據(jù)挖掘案例
銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)挖掘
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282577.html
已開課時(shí)間Have start time
- 孫子辰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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- 銀行零售客群精準(zhǔn)營(yíng)銷 林濤
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