課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高管理知識(shí)
【課程背景】
企業(yè)的中層管理者們,是否會(huì)常常感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的業(yè)績目標(biāo)?
為什么......
今天的中層管理干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層管理這并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層管理者工作的全景圖,幫助他們?nèi)胬斫夤芾韮?nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升管理業(yè)績!
【授課對(duì)象】
中層管理儲(chǔ)備干部
【課程目標(biāo)】
1、明確中層管理者的角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
2、掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,安排好日常工作;
3、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司溝通,與同級(jí)溝通;
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用計(jì)劃與目標(biāo)來管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行;
5、掌握建立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)則,及對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理與控制。
【教學(xué)形式】
講授-啟發(fā)式/互動(dòng)教學(xué)、觀看視頻、案例分析、小組討論、角色扮演、測驗(yàn)練習(xí)
【內(nèi)容大綱】
模塊一:中層管理者的角色認(rèn)知
一、中層管理者的角色定位
二、管理干部的多重角色認(rèn)知
1、在上司面前——代表下屬
2、在下屬面前——代表上司
3、在同事面前——代表同級(jí)
4、在客戶面前——代表單位
5、不同角色肩負(fù)的不同責(zé)任
模塊二:中層管理者的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的六個(gè)好習(xí)慣
二、時(shí)間管理工具
1、第二象限工作法
2、番茄工作法
三、效率管理
1、評(píng)估工作效率的四個(gè)因素
2、利用復(fù)利思維,提升工作價(jià)值
四、碎片時(shí)間管理
如何為碎片時(shí)間尋找多元化用途
五、會(huì)議時(shí)間管理
1、如何控制會(huì)議進(jìn)程
2、如何提高會(huì)議效率
【練習(xí)】如何安排你的這一天?
模塊三:中層管理者的高效溝通
一、溝通的五條基本路徑
二、高效工作溝通的“1245”法則
一個(gè)目的、兩個(gè)要點(diǎn)、四個(gè)關(guān)鍵、五個(gè)原則
三、上下級(jí)溝通
1、向上溝通
1)與上級(jí)溝通時(shí)的四個(gè)要點(diǎn)
2)如何傾聽領(lǐng)導(dǎo)的指示
3)如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
2、向下溝通
1)向下溝通的注意事項(xiàng)
2)上級(jí)如何向下屬下達(dá)指令,安排工作,保證執(zhí)行到位
3)上級(jí)如何聽取下屬工作匯報(bào)
四、跨部門溝通
1、跨部門溝通的注意事項(xiàng)
2、如何進(jìn)行跨部門和諧溝通
3、業(yè)務(wù)部門與職能部門之間如何和諧溝通
模塊四:中層管理者的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)
一、團(tuán)隊(duì)是什么
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4、三種團(tuán)隊(duì)類型
二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來?
3、制定目標(biāo)的黃金原則:SMART原則
4、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎?
5、目標(biāo)對(duì)話六步驟
6、確立目標(biāo)的程序
7、讓計(jì)劃更具體的方法
三、如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
1、培養(yǎng)下屬是水落石出?還是水漲船高?
2、營造成長的環(huán)境
3、讓下屬稱呼你為"教練"
4、培育下屬的PDCA循環(huán)
5、教練四步驟
提高管理知識(shí)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282776.html
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