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無障礙傾聽

【課程背景】
國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75%卻取決于他的人際交往和傾聽能力。
而性格決定了思想，決定了人會以什么樣的風(fēng)格進行傾聽，所以，一味講解已經(jīng)不能讓對方充分的了解自己的觀點，了解與掌握自己與傾聽對象的性格，才能更好的進行傾聽。深入了解對方心理的內(nèi)心活動和規(guī)律、掌握無障礙的傾聽技能，這已經(jīng)成了現(xiàn)代職場人士的迫切需求，對于職場新員工來說，更是邁向成功的必修課。
*通過引領(lǐng)學(xué)員對自我的認知的體驗，發(fā)掘自身性格的優(yōu)勢，認知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特點、達到知己知彼，實現(xiàn)無障礙傾聽！

【授課對象】
公司新員工

【課程目標(biāo)】
掌握*性格的16種類型，能夠識別每種類型
提高傾聽能力，掌握與不同性格的人相處
成為自信的傾聽者，掌握有效的傾聽技巧

【內(nèi)容大綱】
第一模塊：*性格概述與評測
1. 性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優(yōu)勢不同，表現(xiàn)不同
發(fā)掘與生俱來的天賦和才能
2. 各類性格分析工具簡介與對比
3. 認識*性格類型
4. 榮格的性格類型理論

第二模塊：自我認知與識別他人
1. 利用專業(yè)的性格調(diào)查問卷，協(xié)助學(xué)員確認自己的性格類型。
2. *的四個維度的特征與行為判斷【講解 練習(xí)】
讓學(xué)員初步判別下屬的性格類型。
1）交往取向分為：內(nèi)向(E)與外向性格(I)
慧眼識人：秀場看你和你身邊的他是什么型？
一針見血：你把注意力放在哪里？從哪里獲得動力？
2）接受信息模式分為：知覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識人：你是看見橋鎖鏈還是深山老林？
一針見血：你如何收集信息，關(guān)注什么又會忽視什么？
3）決策風(fēng)格分為：思考型(T)與情感型(F)
慧眼識人：你希望維護公平，還是創(chuàng)造和諧？
一針見血：你如何做決定？依據(jù)事實邏輯分析？OR關(guān)注對方感情？
4）生活方式分為：判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識人：你如何應(yīng)對外在環(huán)境變化？
一針見血：偏愛什么樣的生活態(tài)度與工作方式？

第三模塊：*性格與無障礙傾聽技巧
1. 四個維度人的特質(zhì)與傾聽技巧
1）內(nèi)向(E)與外向性格(I)
情景案例：無障礙傾聽過程中的風(fēng)格與沖突
討論總結(jié)：問題解決、傾聽技巧
2）知覺型(S)與直覺型(N)
情景案例：無障礙傾聽過程中的風(fēng)格與沖突
討論總結(jié)：問題解決、傾聽技巧
3）思考型(T)與情感型(F)
情景案例：無障礙傾聽過程中的風(fēng)格與沖突
討論總結(jié)：問題解決、傾聽技巧
4）判斷型(J)與知覺型(P)
情景案例：無障礙傾聽過程中的風(fēng)格與沖突
討論總結(jié)：問題解決、傾聽技巧
2. 16種人格特質(zhì)介紹
3. 體語傾聽——全面的無障礙傾聽能力達成
4. 非語言傾聽藝術(shù)和無障礙傾聽

無障礙傾聽