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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
關(guān)鍵溝通—— 教練式管理溝通打造賦能型管理者
 
講師：鄭云飛 瀏覽次數(shù)：2609

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師：鄭云飛    課程價格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練式管理溝通
 
教學(xué)對象：組織負責(zé)人、企業(yè)高管、部門負責(zé)人、管理骨干。
 
價值收獲：
1、一個新思維：學(xué)習(xí)理解“教練型管理”的相關(guān)知識；
2、兩大基礎(chǔ)：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎(chǔ)；
3、三項技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；
4、四個步驟：學(xué)習(xí)運用教練式管理溝通的四個流程步驟；
5、五大應(yīng)用：訓(xùn)練和實踐教練式管理溝通的五大經(jīng)典應(yīng)用；
 
課程大綱：
課程導(dǎo)入：故事案例：一個有力的提問，可以改變?nèi)说囊簧?/div>
最難的管理技能：溝通（軟技能）！
成功管理——良好溝通——團隊賦能！
 
第一模塊：一個新思維：教練型管理；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的難點和問題案例；
教練的假設(shè)：理解人性和人心！
企業(yè)教練：激發(fā)潛能、達成目標(biāo)！
教練型管理：為員工和團隊賦能！
教練的五大原則：
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)研討：我們?nèi)粘９芾頊贤ǖ陌咐龔?fù)盤研討；
 
第二模塊：兩大基礎(chǔ)：教練式管理溝通兩大基礎(chǔ)；
管理溝通基礎(chǔ)知識：意義、價值、形式、渠道；
良好溝通的背景一：彼此的信任？
良好溝通的背景二：彼此的情商？
良好溝通的背景三：理解“中國式溝通”的優(yōu)劣嗎？
良好溝通的基礎(chǔ)一：用腦溝通！
良好溝通的基礎(chǔ)二：用心溝通！
溝通工具箱：《思維轉(zhuǎn)換框架》；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)學(xué)習(xí)：管理溝通的工作復(fù)盤+學(xué)習(xí)研討；
如何運用好教練溝通的兩大基礎(chǔ)？
實戰(zhàn)訓(xùn)練：掌握運用“思維轉(zhuǎn)換框架”這一工具和技術(shù)；
 
第三模塊：三項能力：教練式管理溝通三項核心技能；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的實際溝通案例；
一、積極聆聽：
1、 洞察人心和人心：
2、 選擇性聆聽處理：
3、 聚焦目標(biāo)法：
4、 四大要點法：
5、 提問工具箱：《傾聽焦點法》；
二、有力提問：
1、 提問準(zhǔn)備：不提建議，先回應(yīng)情緒；
2、 開放式提問技術(shù)：
3、 未來式提問技術(shù)：
4、 拓展式提問技術(shù)：
5、 提問工具箱：《提問經(jīng)典話術(shù)》；
三、賦能反饋：
1、 反饋的價值
2、 反饋的誤區(qū)：
3、 賦能反饋的技術(shù)：
4、 發(fā)展性反饋：
5、 反饋工具箱：《反饋順序法》、《反饋話術(shù)》；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計+雙人訓(xùn)練+成果匯報；
三大核心教練溝通能力的實訓(xùn)；
 
第四模塊：四個步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；
工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；
參與活動、學(xué)員分享；
步驟一：聚焦目標(biāo)；
步驟二：厘清現(xiàn)狀；
步驟三：賦能激發(fā)；
步驟四：促進行動；
向上溝通：實踐運用；
橫向溝通：實踐應(yīng)用；
向下溝通：實踐應(yīng)用；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計+分組訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通四個步驟的實戰(zhàn)實訓(xùn)，通關(guān)點評；
 
第五模塊：五大應(yīng)用：教練式溝通五大典型工作場景實踐應(yīng)用；
工具箱：《管理溝通設(shè)計表》
場景類型：向上溝通、跨部門溝通、團隊溝通；
場景類型：一對多公眾溝通，一對一個人溝通；
應(yīng)用一：促進員工成長；
應(yīng)用二：增進團隊合作；
應(yīng)用三：推動解決問題；
應(yīng)用四：激勵高效執(zhí)行；
應(yīng)用五：提升工作績效；
本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計+綜合訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通在工作場景的實戰(zhàn)實訓(xùn)，通關(guān)點評；
 
教練式管理溝通

轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283021.html

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