新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
講師:祝永 瀏覽次數(shù):2546
課程描述INTRODUCTION
新生代員工管理技巧
· 新員工· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師:祝永
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工管理技巧
【課程背景】
通過(guò)對(duì)近3000家企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn),對(duì)于很多的管理者來(lái)講——
新生代員工(95后)跳槽越來(lái)越頻繁,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低,怎么辦?
新生代員工越來(lái)越不聽(tīng)話,凡事自我作主,怎么辦?
新生代員工員工脾氣不好,受不了批評(píng),怎么辦?
新生代員工遇到問(wèn)題就放棄,推卸責(zé)任,怎么辦?
新生代員工不遵守規(guī)章制度,不想受約束,怎么辦?
新生代員工做事不投入,有錢的事就做,怎么辦?
新生代員工沖突增多,自我又張揚(yáng),怎么辦?
60%的新生代員工沒(méi)有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)期望的工作激情和績(jī)效,僅25%的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意,怎么辦?
當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“95后”還沒(méi)有出生,如今他們已是職場(chǎng)的主力軍,如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué),這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富,是注定讓人難以理解的,然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī),探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。
“只有落后的員工管理,沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是95后,你可以不理解他們,卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們,卻不可以回避。誰(shuí)掌握了“95后”誰(shuí)將是未來(lái)的贏家。課程將幫助管理者深入了解后95后員工的成長(zhǎng)背景、心理行為特征;改變思維觀念,塑造剛?cè)岵?jì)、切合95后員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法;掌握與新生代員工高效溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、訓(xùn)練的技術(shù),主管、班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力,部門、班組更具戰(zhàn)斗力。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、深入了解后新生代員工的成長(zhǎng)背景、心理行為特征。
2、改變思維觀念,塑造剛?cè)岵?jì)、切合新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。
3、掌握與新生代員工高效溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、訓(xùn)練的技術(shù),主管、班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力,部門、班組更具戰(zhàn)斗力。
【課程特色】
1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián);
2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;
3、實(shí)效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練,在行動(dòng)中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo);
4、理念:修其心、誠(chéng)其意、開(kāi)其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課 時(shí)】6-12小時(shí)/1-2天
【課程提綱】
序曲、熱身
1、 相見(jiàn)歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)
第一節(jié)、追本溯源:責(zé)任心緣何迷失
一、“新生代員工”之范疇
二、一線主管如是說(shuō)新生代
三、新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境
四、新生代員工心理特征與行為表現(xiàn)
五、新生代員工的特質(zhì)剖析
1. 職場(chǎng)六高
2. 職場(chǎng)六低
3. 工作需求
六、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
第二節(jié)、優(yōu)術(shù)明道:改變從觀念開(kāi)始
討論:新生代的眼中的好主管標(biāo)準(zhǔn)
“新生代眼中的好經(jīng)理/主管”自測(cè)
一、新生代如是說(shuō)一線主管
二、新生代員工管理的觀念秘訣
三、小改變、大變化
1. 移山大法
2. QQ群
3. 用影響圈工作
4. 拆除防護(hù)網(wǎng),構(gòu)建心網(wǎng)
四、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
第三節(jié)、 和諧有道:信任與關(guān)懷
一、心理契約
1. 心理契約定義
2. 心理互動(dòng)三層次:滿意、忠誠(chéng)、敬業(yè)
3. 心理契約管理
二、愛(ài)的方程式
1. 如何愛(ài)自己
2. 接納他人、讓愛(ài)流動(dòng)
三、建立與新生代員工的信任與關(guān)懷
1. 管理手段的更新:規(guī)矩與方圓
2. 管理手段更新之七大嘗試
3. 傳遞真誠(chéng),表里如一
4. 如何表?yè)P(yáng)、批評(píng)新生代員工?
5. 雷鮑夫法則
四、同理才能同心
1. 捍衛(wèi)員工表達(dá)通道
2. 贏得合作的談話技巧
3. 同理心溝通寶典
4. 小調(diào)查:森林探險(xiǎn)五種動(dòng)物的取舍
第四節(jié)、 激勵(lì)有術(shù):點(diǎn)燃工作熱情
一、激勵(lì)的一個(gè)定義
二、激勵(lì)的兩大理論
1. 馬斯洛層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
三、新生代員工激勵(lì)的四大方法
1. 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法(胡蘿卜)
2. 威脅激勵(lì)法(大 棒)
3. 精神激勵(lì)法(玫瑰)
4. 物質(zhì)激勵(lì)法(面包)
四、新生代員工精神激勵(lì)之“天龍八部”
目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 成就激勵(lì)
案例分析:“鋼七連”的新兵歡迎儀式對(duì)許三多,運(yùn)用了什么激勵(lì)方法
案例分析:業(yè)績(jī)非常好且服從管理的班員周大倫,主管應(yīng)該采取什么管理方式?
第五節(jié)、輔導(dǎo)有方:情緒管理、快樂(lè)工作
游戲:小鴨保健操
一、 教練:培養(yǎng)下屬、水漲船高
二、 教練的核心價(jià)值觀和技術(shù)
三、 新生代員工情緒管理
1. 了解EQ
2. ABC情緒理論
3. 踢貓現(xiàn)場(chǎng)
4. 情緒調(diào)整之方法
5. 重構(gòu):多角度看問(wèn)題、影響圈VS關(guān)注圈
快樂(lè)工作《魚(yú)》
第六節(jié)、教導(dǎo)有法:不會(huì)、會(huì)、熟練、習(xí)慣
一、教導(dǎo)的核心理念
二、教導(dǎo)的原則
三、新生代員工訓(xùn)練四步曲:
1. 準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前
2. 呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度
3. 試做——贊美,糾偏,耐心
4. 追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn),關(guān)注結(jié)果
練習(xí):結(jié)合本部門工作,制訂工作分解表
結(jié)束
課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評(píng)選 職業(yè)生涯明言
新生代員工管理技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/28326.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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