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中國企業(yè)培訓講師
助力美好人生——魅力女神社交禮儀
 
講師:王文婷 瀏覽次數(shù):2597

課程描述INTRODUCTION

· 其他人員

培訓講師:王文婷    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

社交禮儀的課程

課程背景:
禮儀無處不在,無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語?怎樣向客人表示致意、問候、祝福?一個接待人應該保持怎樣的個人形象和交際姿態(tài)?陪同客人坐電梯,陪同者應該是先進還是后進?出電梯時,應該誰先出來?上下級握手應該誰先伸手?第三方介紹應該先把誰介紹給誰?等等,這些問題人人都會碰到,而在職場接待中,恰到好處的運用社交禮儀,可以給客戶一種良好的印象,有助于職場交往的順利進行。魅力社交禮儀,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養(yǎng),提升女神魅力,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業(yè)的經濟效益和社會效益。

課程收益:
-通過培訓幫助學員在職場接待中避免失禮行為;
-通過培訓提升學員禮儀修養(yǎng),改善人際關系,塑造員工新形象;
-通過餐桌禮儀培訓,幫助學員在職場商務宴請中贏得尊重;
-通過會面禮儀培訓,使學員在今后的商務會面中增加自信,從而提升企業(yè)的美譽度;
-讓學員將理論知識成功轉化為實際工作中,并且可以靈活應用不同的工作情境。

課程對象:魅力女神、職場精英

課程大綱
第一講:禮儀文化應用
一、立足中國看禮儀
課堂互動:微笑游戲破冰
1. 追溯禮儀之源
2. 禮儀文化演變
3. 禮儀核心內涵
二、禮儀五大原則
原則一:尊重的原則
原則二:真誠的原則
原則三:自律的原則
原則四:寬容的原則
原則五:適度的原則
案例分享:《窈窕紳士》片段
三、禮儀四大作用
作用一:提升個人素質
作用二:調節(jié)人際關系
作用三:塑造企業(yè)形象
作用四:禮儀是生產力

第二講:社交禮儀外在形象的修煉
一、你的形象價值百萬
案例分享:主持人楊瀾案例引發(fā)思考
導入:形象的力量
1. 第一印象
2. 首因效應
3. 暈輪效應
現(xiàn)場討論:你最欣賞哪位同事的職業(yè)形象?為什么?
二、女神魅力形象六大方向
方向一:儀容儀表基本原則
方向二:臉面臉面,臉干凈才體面
方向三:發(fā)型,從細節(jié)處制勝
方向四:讓你的手“拿的出手”
方向五:服飾是你最獨特的名片
1.符合身份原則
2.揚長避短
3.遵循TPOR原則
案例分享:《精英律師》視頻片段
4.商務女士著裝五大細節(jié)
方向六:首飾要做到錦上添花
課堂練習:一練、二檢、三通過
三、塑造魅力女神行為舉止修煉
課堂互動:梅拉賓法則引發(fā)思考
行為一:塑造親和力的微笑
現(xiàn)場互動:分享因微笑服務感動的案例
行為二:溫和目光傳遞善意
課堂互動:觀看電視劇《三十而已》片段引發(fā)思考
行為三:站姿挺拔彰顯氣度
行為四:坐姿端莊表達涵養(yǎng)
行為五:行走優(yōu)雅凸顯氣質
行為六:手勢規(guī)范顯露教養(yǎng)
行為七:鞠躬致意大國風范
行為八:謙卑蹲姿盡顯格局
互動:微笑操展示

第三講:社交禮儀之拜訪與接待
一、給他一個驚喜——拜訪禮儀
1.拜訪前準備
2.拜訪的禮節(jié)
3.送禮先講禮
4.拜訪八大忌
二、六個細節(jié)透露你待人接物的水準
1.稱呼禮儀:合適的稱呼你要懂
2.問候禮儀:通用的問候語言以及誰先問候
3.自我介紹:如何通過60秒讓對方記住你
4.居中介紹:先把誰介紹給誰
5.握手禮儀:誰先伸手
6.遞接名片:將名片的正面朝向對方
7.送客禮儀:把客人送到哪里最禮貌
課堂練習:角色扮演,情景模擬
三、商務職場位次禮儀
1.走廊的引領
2.樓梯的引領
3.電梯的引領
4.大廳的引領
5.房間的引領

第四講:魅力女神必是溝通達人
一、美好人際關系——六大原理提升個人影響力
案例分享:《成風破浪的姐姐》引發(fā)思考
1.好感
2.從眾
3.互惠
4.稀缺
5.一致
6.權威
二、悅人悅己人際溝通
課堂思考:“聽”的意義
1.溝通的重要性
2.高效溝通障礙
3.溝通四種狀態(tài)
案例導入:《令人心動的offer》觀看視頻引發(fā)思考
三、你的另一張嘴——職場社交溝通工具
1.電話禮儀:看得見的態(tài)度
2.無聲世界的溝通:微信禮儀
四、“禮”遇成功之三A原則
案例分享:三亞·亞特蘭蒂斯酒店用心問候禮拍照
活動:天使簽名
分享:拍照技巧
課堂演練:情景模擬,角色扮演

第五講:中式商務宴請禮儀
一、邀約5W3H法則
二、訂餐六大原則
三、座次規(guī)范
1.單主人制
2.雙主人制
3.主客人數(shù)相同
4.兩桌橫排
5.多桌場景化
四、席間禮儀
1.介紹禮儀
2.入座禮儀
3.離席禮儀
4.餐巾禮儀
五、用餐與飲酒
1.筷子的使用
2.敬酒的要素
3.布菜的方式
六、餐后禮儀
1.結賬
2.送別
3.禮物
分享與回顧
結束語

社交禮儀的課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283321.html

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    參加課程:助力美好人生——魅力女神社交禮儀

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