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管理者的角色認(rèn)知素養(yǎng)

課程背景：
很多管理者并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色由員工骨干提拔到管理崗位上來(lái),因此常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法；對(duì)于管理,他們依靠的是零散經(jīng)驗(yàn)和本能直覺(jué),沒(méi)有掌握科學(xué)的方法和技能,，更沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理,這樣頭疼醫(yī)頭、舍本逐末等管理誤區(qū)就會(huì)很普遍,無(wú)疑會(huì)給單位造成巨大損失！
加強(qiáng)管理干部的角色認(rèn)知與格局提升,使其盡快實(shí)現(xiàn)從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)變,成為一個(gè)既懂業(yè)務(wù)，又懂管理的復(fù)合型人才。

課程收益：
1、通過(guò)改變管理者的思維和工作方法，使管理者在自我管理上得到顯著的提高，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
2、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，成為企業(yè)組織的中梁抵柱。
3、通過(guò)傳授具體的管理方法與技能讓管理者懂得有效溝通、激勵(lì)、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，借而打造一支能夠“帶兵打勝仗的”的骨干團(tuán)隊(duì)。

適用對(duì)象：管理者

課程大綱
第一部分：管理者的角色認(rèn)知
一、關(guān)于角色的基本認(rèn)識(shí)
管理者的崗位產(chǎn)生的原因？
a、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空做  
b、領(lǐng)導(dǎo)不想做
c、領(lǐng)導(dǎo)做不了
2、角色定位——組織的漢堡結(jié)構(gòu)
a、高層—決策層—決策指揮   
b、中層—管理層—承上啟下
c、基層—操作層—執(zhí)行落實(shí)
3、管理者的三個(gè)階段
a、勞工領(lǐng)袖—身先士卒打先鋒 
b、組織領(lǐng)袖—設(shè)計(jì)制度抓管理
c、精神領(lǐng)袖—樹立威信做領(lǐng)袖
4、管理者的兩個(gè)維度
a、對(duì)上服從——當(dāng)好戰(zhàn)斗員 
b、對(duì)下服務(wù)——當(dāng)好服務(wù)員
5、管理者的角色錯(cuò)位
1、勞動(dòng)模范，業(yè)務(wù)標(biāo)兵
3、群眾領(lǐng)袖，民意代表   
4、一方諸侯，小國(guó)之君
5、小兵一個(gè)，自然一卒  

第二部分：管理者的角色轉(zhuǎn)變
1、中堅(jiān)力量一：從避責(zé)型到守責(zé)型轉(zhuǎn)變
a、履行職責(zé)要到位  b、使用權(quán)力不越位
c、堅(jiān)守底線不越位  d、遇到困難要補(bǔ)位
2、中堅(jiān)力量二：從面子型到原則型轉(zhuǎn)變
管理者干部不要做“老好人”，你不得罪少數(shù)人，就會(huì)得罪多數(shù)人；
管理者干部當(dāng)“壞人”，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力——執(zhí)行到位
高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“好人”，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力——團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定
3、中堅(jiān)力量三：從任務(wù)型到結(jié)果型轉(zhuǎn)變
做任務(wù)是假執(zhí)行，做結(jié)果才是真執(zhí)行；
*干部給結(jié)果，末流干部講如果；上班不是領(lǐng)工資的理由，為單位創(chuàng)造價(jià)值是獲得報(bào)酬的原因。
沒(méi)有苦勞，只有功勞。做工作就是做結(jié)果，拿沒(méi)有結(jié)果的酬勞是一個(gè)人的恥辱。
4、中堅(jiān)力量四：從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變
經(jīng)理一定要跳出經(jīng)理就是管理業(yè)務(wù)的的思維模式，單純的關(guān)注業(yè)務(wù)并不能把業(yè)務(wù)做好，管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
抓業(yè)務(wù)并不是做業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)更要懂管理，讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手。
5、中堅(jiān)力量五：從保守型到開(kāi)放型轉(zhuǎn)變
跳出限制性思維，凡事總有解決的辦法
不是不可能，只是暫時(shí)還沒(méi)有找到解決辦法，努力找辦法，一定有辦法

第三部分：管理者的三個(gè)維度
一、輔佐上司——作為下屬的管理者
1、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信, 自我退后 
2、 接受領(lǐng)導(dǎo)的指示, 有效反饋
3、 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作, 結(jié)果優(yōu)先  
4、 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作, 帶上方案
5、 向領(lǐng)導(dǎo)解釋委屈, 掌握分寸  
6、 向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表建議, 注意方法
二、協(xié)作同事——作為同級(jí)的管理者
1、惜緣：看法不同，必有沖突   
2、尊重：面子第一，道理第二
3、內(nèi)斂：低調(diào)做人，高調(diào)做事    
4、克己：讓與名利，無(wú)欲則剛
助人：予人玫瑰，手有余香
三、管好下屬——作為上司的管理者
1、及時(shí)引導(dǎo)，啟發(fā)下屬；  
2、反向確認(rèn)，有效反饋；
3、接近下屬，分享信息； 
4、 引而不發(fā)，逐步推進(jìn)；
5、征詢意見(jiàn)，參與決策； 

第四部分：管理者的素養(yǎng)提升
孫子曰：欲治兵者，必先選將；將有五德：智信仁勇嚴(yán) 
1、智（不斷學(xué)習(xí)，提高能力） 
經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是未來(lái)失敗的原因。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)，學(xué)習(xí)力決定了競(jìng)爭(zhēng)力。
2、信（言而有信，賞罰分明） 
員工為什么不愿意聽(tīng)你的，因?yàn)樗恍湃文?，你?jīng)常說(shuō)話不算話。
威信—罰上立威，賞小取信； 誠(chéng)信—言而有信，一諾千金 ；
3、仁（寬容尊重，愛(ài)護(hù)下屬）
水至清則無(wú)魚，員工犯的錯(cuò)誤如果是非戰(zhàn)略的大錯(cuò)，沒(méi)有必要嚴(yán)責(zé)，要適當(dāng)包容；給別人留下臺(tái)階的同事，也是給自己鋪一條路；
不要以為你是領(lǐng)導(dǎo)，就可以高高在上，就可以不尊重下屬，尊重是相互的， 
在情感上，愛(ài)兵如子；在紀(jì)律上慈不掌兵； 可以心慈，但不要手軟；
4、勇（敢于拼搏，承擔(dān)責(zé)任） 
拼搏的勇氣 ：缺啥不能缺士氣，沒(méi)啥不能沒(méi)骨氣，領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)決定了員工的狀態(tài)。 
擔(dān)責(zé)的魄力：?jiǎn)T工不看你怎么說(shuō)，員工看你怎么做。 
5、 嚴(yán)（嚴(yán)于律己，寬以待人） 
如何處理寬和嚴(yán)的關(guān)系：當(dāng)上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)格管理時(shí)，會(huì)帶來(lái)下屬的抵觸抱怨反抗；當(dāng)上級(jí)對(duì)下屬親情管理時(shí)，管理者喪失領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，怎么辦？ 

管理者的角色認(rèn)知素養(yǎng)