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帶人帶心的管理藝術(shù)

 

「課程背景」

人心難聚、隊(duì)伍難帶、積極性難調(diào)動(dòng)確實(shí)成了我們中層干部管理中的頭等難題，如果依靠過(guò)去的慣性思維、單靠行政式管理手段、顯然不能解決問(wèn)題。因?yàn)楣芾碚哂袃蓚€(gè)工作的內(nèi)容，一個(gè)是“人”，一個(gè)是“事”。有兩個(gè)原因使得人比事重要：首先，事是人做的，人的問(wèn)題不解決，事的問(wèn)題會(huì)一再出現(xiàn)；第二，所有的資源都要通過(guò)人來(lái)發(fā)揮作用，但是人又是最復(fù)雜、最難領(lǐng)導(dǎo)和管理的。人的復(fù)雜表現(xiàn)在于他不是理性的，而是感性的，不是靜止的，而是變動(dòng)的。外界誘惑越來(lái)越多，人的價(jià)值觀越來(lái)越多樣化，需求越來(lái)越五花八門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)與管理的難度就空前提升了。

 

「適用對(duì)象」所有單位的高層管理、中層管理、基層管理干部。

 

課程大綱

第一講：領(lǐng)導(dǎo)魅力穩(wěn)定人心

1、第一項(xiàng)修煉：以夢(mèng)導(dǎo)人

員工不怕吃苦，員工怕看不到希望；員工不怕受累，員工怕看不到未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)管人首先要方向引領(lǐng)，讓員工看到希望。

2、 第二項(xiàng)修煉：以身率人

身先足以率人，律己足以服人，其身正不令而從，其身不正雖令不從；

員工不看你怎么說(shuō)，員工看你怎么做；員工不看你說(shuō)什么，員工看你做什么，身教大于言教；

3、第三項(xiàng)修煉：以權(quán)管人

制度為尺：用制度規(guī)范行為（制度管理是保障）

文化為魂：用文化統(tǒng)一思想（文化管理是長(zhǎng)效）

4、第四項(xiàng)修煉：以理服人

當(dāng)管理者面臨抵制的時(shí)候，你不是要強(qiáng)硬改變他的行為，更多的是改變他的想法和意念。強(qiáng)令不如說(shuō)服，達(dá)理不如通情，讓下屬心悅誠(chéng)服才是最重要的。

5、第*：以制激人

管理是順應(yīng)人性，而不是改變?nèi)诵裕寙T工追求快樂(lè)，逃避痛苦。員工在趨利避害，趨樂(lè)避苦的過(guò)程中自然選擇自動(dòng)自發(fā)。

 

第二講：德商修煉凝聚人心

孫子曰：欲治兵者，必先選將；將有五德：智信仁勇嚴(yán)

1、智（不斷學(xué)習(xí)，提高能力）

經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是未來(lái)失敗的原因。

學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)，學(xué)習(xí)力決定了競(jìng)爭(zhēng)力。

2、信（言而有信，賞罰分明）

員工為什么不愿意聽(tīng)你的，因?yàn)樗恍湃文?，你?jīng)常說(shuō)話不算話。

威信—罰上立威，賞小取信；誠(chéng)信—言而有信，一諾千金；

3、仁（寬容尊重，愛(ài)護(hù)下屬）

水至清則無(wú)魚(yú)，員工犯的錯(cuò)誤如果是非戰(zhàn)略的大錯(cuò)，沒(méi)有必要嚴(yán)責(zé)，要適當(dāng)包容；給別人留下臺(tái)階的同事，也是給自己鋪一條路；

不要以為你是領(lǐng)導(dǎo)，就可以高高在上，就可以不尊重下屬，尊重是相互的，

在情感上，愛(ài)兵如子；在紀(jì)律上慈不掌兵；可以心慈，但不要手軟；

4、勇（敢于拼搏，承擔(dān)責(zé)任）

拼搏的勇氣：缺啥不能缺士氣，沒(méi)啥不能沒(méi)骨氣，領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)決定了員工的狀態(tài)。

擔(dān)責(zé)的魄力：?jiǎn)T工不看你怎么說(shuō)，員工看你怎么做。

5、嚴(yán)（嚴(yán)于律己，寬以待人）

如何處理寬和嚴(yán)的關(guān)系：當(dāng)上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)格管理時(shí)，會(huì)帶來(lái)下屬的抵觸抱怨反抗；當(dāng)上級(jí)對(duì)下屬親情管理時(shí)，管理者喪失領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，怎么辦？

 

第三講：管理能力驅(qū)動(dòng)人心

轉(zhuǎn)變角色：管理者的三個(gè)轉(zhuǎn)變

1、從“傳達(dá)型”到“落實(shí)型”轉(zhuǎn)變

把高層領(lǐng)導(dǎo)的想法變成現(xiàn)實(shí)，把目標(biāo)變成結(jié)果，這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵在于抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如何帶好團(tuán)隊(duì)抓好落實(shí)，從四個(gè)維度來(lái)解決這個(gè)的問(wèn)題。

2、從“面子型”到“原則型”轉(zhuǎn)變

中層干部不要做“老好人”，你不得罪少數(shù)人，就會(huì)得罪多數(shù)人；

中層干部當(dāng)“壞人”，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力——執(zhí)行到位

高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“好人”，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力——團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定

3、從“業(yè)務(wù)型”到“管理型”轉(zhuǎn)變

抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)更要懂管理

讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手

聚焦成果：管理者的三把標(biāo)尺

1、100%溝通到位：該說(shuō)的要說(shuō)到

2、反向確認(rèn)，有效反饋；

3、接近下屬，分享信息；

4、征詢意見(jiàn)，參與決策；

5、正確表?yè)P(yáng)，恰當(dāng)批評(píng)；

6、引而不發(fā)，逐步推進(jìn)；

7、100%實(shí)施到位：說(shuō)到的要做到

團(tuán)隊(duì)卓越績(jī)效的三個(gè)關(guān)鍵

1、想干事——干事的意愿

2、會(huì)干事——干事的方法

3、干成事——干事的成果

3、100%結(jié)果到位：做到的要見(jiàn)到

上班不是領(lǐng)工資的理由，為單位創(chuàng)造價(jià)值是獲得報(bào)酬的原因。

沒(méi)有苦勞，只有功勞。做工作就是做結(jié)果，拿沒(méi)有結(jié)果的酬勞是一個(gè)人的恥辱。

 

第四講：領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)動(dòng)人心

領(lǐng)導(dǎo)能力：帶人帶心的五種力量

1、驅(qū)動(dòng)力：讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

a、領(lǐng)著干—身先士卒打先鋒

b、看著干—設(shè)計(jì)制度抓管理

c、笑著看—樹(shù)立威信做領(lǐng)袖

2、領(lǐng)導(dǎo)力：讓團(tuán)隊(duì)人盡其才

1、識(shí)才之眼：諸葛亮識(shí)人七觀

2、用才之能：四品員工模型分析

3、容才之量：用人所長(zhǎng)，容人所短

3、教導(dǎo)力：讓團(tuán)隊(duì)人才輩出

一等人不用教，天賦驅(qū)動(dòng)高績(jī)效

二等人靠感召，態(tài)度端正有績(jī)效

三等人靠嚴(yán)教，苦學(xué)技術(shù)增績(jī)效

四等人棍棒教，重罰之下保績(jī)效

五等人已無(wú)藥，輸送對(duì)手去調(diào)教

4、凝聚力：讓團(tuán)隊(duì)高效凝聚

1、各就各位：德者居上，能者局前，智者居側(cè)，勞者居下

2、因材施教，根據(jù)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

5、激發(fā)力：讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)

a、鮮花與夢(mèng)想相結(jié)合b、物質(zhì)與精神相結(jié)合

c、胡蘿卜與大棒相結(jié)合d、獎(jiǎng)賞與懲罰相結(jié)合

 

帶人帶心的管理藝術(shù)