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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《中層管理者的三板斧》
 
講師:劉啟正 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:劉啟正    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理者的三板斧
 
課程背景:
中層是單位乃至所有組織的核心力量,是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”,中層是高層領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,是組織持續(xù)發(fā)展的中流砥柱,然而現(xiàn)實(shí)并非如此,中層往往也存在以下問題: ?
1、中層缺乏有效管理方法,不能貫徹上司的意圖,不敢對結(jié)果負(fù)責(zé)怎么辦??
2、中層不清楚自己的角色定位,不能有效履行自己的職責(zé)怎么辦???
3、中層管理者危機(jī)感淡薄,學(xué)習(xí)力不夠,跟不上高層的節(jié)奏怎么辦????
4、為什么下屬總是不能勝任工作?中層總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)。
5、為什么每天都陷身具體事務(wù)而忙累不堪?投入大量的時(shí)間,仍達(dá)不到預(yù)期效果?
6、為什么中層成了“傳聲筒”,高層疑惑、中層迷茫,不知怎么辦?
 
課程收益:
1、通過改變中層的思維和工作方法,使中層在自我管理上得到顯著的提高,使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
2、通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)積極主動的精神,更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任,成為企業(yè)組織的中梁抵柱。
3、通過傳授具體的管理方法與技能讓中層懂得有效溝通、激勵(lì)、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),借而打造一支能夠“帶兵打勝仗的”的骨干團(tuán)隊(duì)。
 
適用對象:高層管理、中層管理、基層管理干部。
 
課程大綱
第一部分:自我管理篇——激發(fā)自我的力量
模塊一:找準(zhǔn)位置——中層干部的角色認(rèn)知
1、中層干部的崗位產(chǎn)生的原因?
a、領(lǐng)導(dǎo)沒空做  
b、領(lǐng)導(dǎo)不想做
c、領(lǐng)導(dǎo)做不了
2、角色定位——組織的漢堡結(jié)構(gòu)
a、高層—決策層—決策指揮   
b、中層—管理層—承上啟下
c、基層—操作層—執(zhí)行落實(shí)
3、中層干部的三個(gè)階段
a、勞工領(lǐng)袖—身先士卒打先鋒 
b、組織領(lǐng)袖—設(shè)計(jì)制度抓管理
c、精神領(lǐng)袖—樹立威信做領(lǐng)袖
4、中層干部的四種類型
*中層,有忠有能; 
二流中層,有忠無能;
三流中層,無忠有能; 
四流中層,無忠無能;
5、中層干部的角色錯(cuò)位
錯(cuò)位-1:群眾領(lǐng)袖,民意代表
錯(cuò)位-2:一方諸侯,小國之君
錯(cuò)位-3:小兵一個(gè),自然一卒
 
模塊二:轉(zhuǎn)換角色——從中層轉(zhuǎn)變?yōu)橹袌?jiān)
1、中堅(jiān)力量一:從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變
經(jīng)理一定要跳出經(jīng)理就是管理業(yè)務(wù)的的思維模式,單純的關(guān)注業(yè)務(wù)并不能把業(yè)務(wù)做好,管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
抓業(yè)務(wù)并不是做業(yè)務(wù),懂業(yè)務(wù)更要懂管理,
讓員工成為業(yè)務(wù)高手,讓自己成為管理高手。
2、中堅(jiān)力量二:從面子型到原則型轉(zhuǎn)變
中層干部不要做“老好人”,你不得罪少數(shù)人,就會得罪多數(shù)人;
中層干部當(dāng)“壞人”,團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力——執(zhí)行到位
高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“好人”,團(tuán)隊(duì)才有凝聚力——團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定
3、中堅(jiān)力量三:從任務(wù)型到結(jié)果型轉(zhuǎn)變
做任務(wù)是假執(zhí)行,做結(jié)果才是真執(zhí)行;
*干部給結(jié)果,末流干部講如果;
上班不是領(lǐng)工資的理由,為單位創(chuàng)造價(jià)值是獲得報(bào)酬的原因。
沒有苦勞,只有功勞。做工作就是做結(jié)果,拿沒有結(jié)果的酬勞是一個(gè)人的恥辱。
4、中堅(jiān)力量四:從保守型到開放型轉(zhuǎn)變
跳出限制性思維,凡事總有解決的辦法
不是不可能,只是暫時(shí)還沒有找到解決辦法,努力找辦法,一定有辦法
5、中堅(jiān)力量五:從本位型到全局型轉(zhuǎn)變
到位而不越位,補(bǔ)位而不缺位
彼此相互補(bǔ)臺,而不相互拆臺
 
模塊三:實(shí)干為先——中層干部的九大引擎
1、實(shí)干:改“心浮氣躁”為“務(wù)實(shí)肯干”
什么是你造夢的資本?
什么是你追夢的資本?
什么是你圓夢的資本?
2、擔(dān)當(dāng):改“逃避責(zé)任”為“承擔(dān)責(zé)任”
勇于負(fù)責(zé)任,才能擔(dān)重任,解析“舒適區(qū)”和“能力圈”的關(guān)系,
負(fù)的責(zé)任越大能力提升的空間就越大。
3、操心:改“要我操心”為“我要操心” 
單位的發(fā)展靠的不是最有能力的人來支撐的,靠的是愿意為單位而操心的人而支撐的,你今天為誰操心,誰為你的明天操心。培養(yǎng)員工操心的意識,多干不是吃虧,少干也不是占便宜。
4、主動:改“消極被動”為“積極主動”
單位的發(fā)展靠的不是最有能力的人來支撐的,靠的是愿意為單位而操心的人而支撐的,你今天為誰操心,誰為你的明天操心。培養(yǎng)員工操心的意識,多干不是吃虧,少干也不是占便宜。
5、稱職:改“一定努力”為“一定得力”
不僅要努力,更需要得力,不僅要做事,更要做成事
哪怕有1%的希望,也要付出100%努力
6、積極:改“抱怨牢騷”為“樂觀陽光”
心態(tài)影響行為,行為影響習(xí)慣,習(xí)慣影響性格,性格決定命運(yùn),擁有好心態(tài)才有好的未來,掌握建立積極心態(tài)的三個(gè)按鈕 
7、進(jìn)?。焊?ldquo;懈怠疲倦”為“積極進(jìn)取”
案例解析:豬八戒的素質(zhì)模型
8、感恩:改“理所當(dāng)然”為“心懷感恩” 
我為別人做的一切是“應(yīng)該”,別人為我做的一切必須“感恩”;
別人為我做都是我的“福氣”,別人什么也沒有做是“正常”
9、自律:改“自以為是”為“遵守規(guī)矩” 
1、職場即江湖,江湖有規(guī)矩;
2、想不想做是一回事,該不該做是另一回事;
3、知道能做什么重要,知道不能做什么更重要
 
第二部分:工作管理篇——提升績效的力量
第一部分:高效執(zhí)行——執(zhí)行就要做到位
一、高效執(zhí)行的三大信念
1、高效執(zhí)行的信念—沒有借口
習(xí)慣找借口,成功便沒有入口,借口是責(zé)任的轉(zhuǎn)移;遇到問題你說是別人的問題,你立刻原地踏步。我是一切問題的根源,有錯(cuò)都是我的錯(cuò);
2、高效執(zhí)行的信念—沒有抱怨
沒有糟糕的事情,只有糟糕的焦點(diǎn),焦點(diǎn)決定注意力,注意力等于事實(shí)
與其生氣,不如爭氣;與其抱怨,不如改變;
3、高效執(zhí)行的信念—沒有不可能
“不可能”只是別人的觀點(diǎn),是挑戰(zhàn)但絕非永遠(yuǎn)。不是不可能,只是暫時(shí)還沒有找到方法,只要不放棄努力,失敗就不會是定局。
 
二、高效執(zhí)行的三個(gè)工具
1、高效執(zhí)行的工具:目標(biāo)管理(解決“茫——迷茫”的問題)
——目標(biāo)的分類;
——目標(biāo)的SMART要素分析;
——目標(biāo)的量化與分解
2、高效執(zhí)行的工具:計(jì)劃管理(解決“盲——盲目”的問題)
——從目標(biāo)到計(jì)劃——制定達(dá)成目標(biāo)的路線——圖
——管理工具:制定計(jì)劃的6W2H工具
3、高效執(zhí)行的工具:時(shí)間管理(解決“忙——忙碌”的問題)
按照輕重緩急,制定先后次序,重要的事先做,不重要的事放一放
→效能提升法則-1:六點(diǎn)優(yōu)先工作制
→效能提升法則-2:帕累托原則
→效能提升法則-3:時(shí)間矩陣圖
→效能提升法則-4:焦點(diǎn)管理法
→效能提升法則-5:ABC法則
 
三、高效執(zhí)行的五大方針
 1、抓鐵有痕:用正確的態(tài)度做事
領(lǐng)導(dǎo)是用來服從的,不是用來挑戰(zhàn)的,要做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手;
2、迅速行動:用高效的行動做事
為什么有的員工接受任務(wù)時(shí)總是挑三揀四,總是談條件講價(jià)錢?為什么很多員工總把業(yè)績落后歸結(jié)于我們?nèi)鄙龠@樣那樣的條件?解決這個(gè)問題要從三個(gè)角度入手。
3、工作到位:用正確的觀念做事
克服工作中的三大病癥:
交差思維——摒棄交差思維,樹立工作品質(zhì)就是人品的責(zé)任心;
應(yīng)付思維——打消應(yīng)付思維,工作質(zhì)量超越領(lǐng)導(dǎo)的期望;
差不多思維——遠(yuǎn)離差不多思維,樹立認(rèn)真的工作作風(fēng);
4、解決問題:用正確的觀念做事
眼中有事,要關(guān)注問題;心中有事,要用心謀劃;手中有事,要抓在手上
對待問題要有三不放過的精神
1、發(fā)生問題,找不到原因不放過;
2、發(fā)生問題,找不到責(zé)任人不放過;
3、發(fā)生問題,找不到整改措施不放過;
5、拿到成果:用結(jié)果的思維做事
你如何評價(jià)貢獻(xiàn):從三個(gè)方面入手
1、是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)—結(jié)果導(dǎo)向
2、過程是否符合規(guī)范—兼顧過程
3、是否還有提升空間—超越期望
 
第三部分:管理溝通—按角色有效溝通
第一節(jié):溝通的基本認(rèn)知
解析:溝通在工作中的重要性?
案例研討:從“三打白骨精”看孫悟空的溝通能力
一、溝通的核心內(nèi)涵
二、對溝通的基本認(rèn)識
1、 溝通首先是一種態(tài)度  
2、 溝通不是簡單的技巧
3、 溝通不是權(quán)術(shù)
三、溝通的四項(xiàng)修煉
1、換位思考
2、控制情緒
3、不設(shè)立場
4、因人而語
5、積極主動
四、解除溝通的障礙
1、溝通態(tài)度的障礙
2、溝通方式的障礙
3、角色轉(zhuǎn)換的障礙
 
第二節(jié):溝通的三個(gè)維度
第一:與上司溝通——打通向上的階梯
1、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信, 自我退后 
2、 接受領(lǐng)導(dǎo)的指示, 有效反饋
3、 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作, 結(jié)果優(yōu)先  
4、 向領(lǐng)導(dǎo)請示工作, 帶上方案
5、 向領(lǐng)導(dǎo)解釋委屈, 掌握分寸  
6、 向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表建議, 注意方法
7、不議論領(lǐng)導(dǎo)是非,擺正位置   
 
第二:與同級溝通——贏得同事的幫助
如何進(jìn)行跨部門的溝通協(xié)作?
彼此尊重,先從自己先做起。 (懂尊重)
主動配合,構(gòu)建良好的關(guān)系。 (善協(xié)作)
放大格局,包容對方的過失。 (能包容) 
平等互惠,不要讓對方吃虧。 (不搶功)
如有誤會,誠心的化解障礙。 (會道歉)
如有異議,要找當(dāng)事人溝通。 (勿私傳)
加強(qiáng)互動,選用合適的方式。 (選場合)
 
第三:與下屬溝通——凝聚下屬的力量
1、及時(shí)引導(dǎo),啟發(fā)下屬;  
2、反向確認(rèn),有效反饋;
3、接近下屬,分享信息; 
4、 引而不發(fā),逐步推進(jìn);
5、征詢意見,參與決策; 
 
第四部分:團(tuán)隊(duì)管理篇——引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的力量
第一節(jié):帶隊(duì)管人——帶好團(tuán)隊(duì)管好人
1、第一項(xiàng)修煉:以夢導(dǎo)人
員工不怕吃苦,員工怕看不到希望;員工不怕受累,員工怕看不到未來。領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)管人首先要方向引領(lǐng),讓員工看到希望。
2、第二項(xiàng)修煉:以身率人 
身先足以率人,律己足以服人,其身正不令而從,其身不正雖令不從;
員工不看你怎么說,員工看你怎么做;員工不看你說什么,員工看你做什么,身教大于言教;
3、第三項(xiàng)修煉:以權(quán)管人 
制度為尺:用制度規(guī)范行為(制度管理是保障)
文化為魂:用文化統(tǒng)一思想(文化管理是長效)
4、第四項(xiàng)修煉:以理服人 
當(dāng)管理者面臨抵制的時(shí)候,你不是要強(qiáng)硬改變他的行為,更多的是改變他的想法和意念。強(qiáng)令不如說服,達(dá)理不如通情,讓下屬心悅誠服才是最重要的。 
5、第*:以制激人
管理是順應(yīng)人性,而不是改變?nèi)诵?,讓員工追求快樂,逃避痛苦。 員工在趨利避害,趨樂避苦的過程中自然選擇自動自發(fā)。
 
第二節(jié):德商修煉——如何提升影響力
孫子曰:欲治兵者,必先選將;將有五德:智信仁勇嚴(yán) 
1、智(不斷學(xué)習(xí),提高能力) 
經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,學(xué)習(xí)是資產(chǎn),過去成功的經(jīng)驗(yàn),有可能是未來失敗的原因。
學(xué)歷代表過去,能力代表現(xiàn)在,學(xué)習(xí)力代表未來,學(xué)習(xí)力決定了競爭力。
2、信(言而有信,賞罰分明) 
員工為什么不愿意聽你的,因?yàn)樗恍湃文?,你?jīng)常說話不算話。
威信—罰上立威,賞小取信; 誠信—言而有信,一諾千金 ;
3、仁(寬容尊重,愛護(hù)下屬)
水至清則無魚,員工犯的錯(cuò)誤如果是非戰(zhàn)略的大錯(cuò),沒有必要嚴(yán)責(zé),要適當(dāng)包容;給別人留下臺階的同事,也是給自己鋪一條路;
不要以為你是領(lǐng)導(dǎo),就可以高高在上,就可以不尊重下屬,尊重是相互的, 
在情感上,愛兵如子;在紀(jì)律上慈不掌兵; 可以心慈,但不要手軟;
4、勇(敢于拼搏,承擔(dān)責(zé)任) 
拼搏的勇氣 :缺啥不能缺士氣,沒啥不能沒骨氣,領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)決定了員工的狀態(tài)。 
擔(dān)責(zé)的魄力:員工不看你怎么說,員工看你怎么做。 
5、 嚴(yán)(嚴(yán)于律己,寬以待人) 
如何處理寬和嚴(yán)的關(guān)系:當(dāng)上級對下屬嚴(yán)格管理時(shí),會帶來下屬的抵觸抱怨反抗;當(dāng)上級對下屬親情管理時(shí),管理者喪失領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,怎么辦? 
 
第三節(jié):知人善任——讓團(tuán)隊(duì)人盡其才
一、知人善任:用人如用器,知人善任用其長
1、識才之眼:諸葛亮識人七觀
2、用才之能:四品員工模型分析
3、用人有度:用人的四個(gè)維度
4、容才之量:用人所長,容人所短
二、用人有方:人崗匹配,放在合適的位置上
解析:領(lǐng)導(dǎo)者的五子用人法則
三、團(tuán)隊(duì)制勝:求同存異,構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)
1、各就各位:德者居上,能者局前,智者居側(cè),勞者居下
2、因材施教,根據(jù)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
四、樹立威信:讓員工從心服到口服
1、權(quán)力的本質(zhì):稀缺與依附
2、讓員工口服:自身的資歷+領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán) +獎(jiǎng)罰的資源
3、從口服到心服:合法權(quán)+參照權(quán)
五、因人而異:員工特點(diǎn)不同,管理方式不同
解析:領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)管人的四張牌
六、有效授權(quán):風(fēng)箏式授權(quán),走動式管理
1、沒有能力,沒有意愿——不能授權(quán);
2、有意愿,沒有能力——示范教導(dǎo),不能授權(quán);
3、有能力,沒有意愿——參與溝通,適當(dāng)授權(quán);
4、有能力,有意愿——充分授權(quán)(風(fēng)箏式授權(quán))
 
第四節(jié):改善績效——改善員工績效
1、員工績效=工作能力×工作意愿
2、績效改善兩個(gè)杠桿:
改善能力—教育訓(xùn)練,改善意愿—激勵(lì)輔導(dǎo);
3、績效改善:因人而異,選擇不同的方式
一等人不用教,天賦驅(qū)動高績效
二等人靠感召,態(tài)度端正有績效
三等人靠嚴(yán)教,苦學(xué)技術(shù)增績效
四等人棍棒教,重罰之下??冃?/div>
五等人已無藥,輸送對手去調(diào)教
4、績效改善:師傅帶徒弟,在崗培訓(xùn)OJT
5、績效改善:師傅帶徒弟,輔導(dǎo)員工六步驟
6、績效改善:師傅帶徒弟,離場測試七步法
7、績效改善:激發(fā)動力,選擇合適的方式
a、鮮花與夢想相結(jié)合   b、物質(zhì)與精神相結(jié)合   c、胡蘿卜與大棒相結(jié)合
 
中層管理者的三板斧

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283420.html

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