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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
解決企業(yè)管理者溝通障礙的妙策良方
 
講師:黃普 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:黃普    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通效果培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人,都會強調(diào)自己說得怎樣對,只是對方聽不進(jìn)去而已。其實溝通了而沒有效果,說過的話又有什么意義呢?溝通沒有對與錯之分,只是有沒有效果的區(qū)別。所以,強調(diào)說得對與不對沒有意義,重要的是說得要有效果。
溝通應(yīng)該是兩個人的事,對方走開了你仍在說,說得再對也沒有用,旁人會說你傻,對方?jīng)]有走開,但是聽不進(jìn)你所說的,說得再對也沒有用,這與癡人自語有什么區(qū)別!
這,是超越傳統(tǒng)溝通方式百倍價值的經(jīng)典課程!
這,是一個徹底突破自己,讓自己快速成為人際溝通高手的課程!
這,是一個極為適合你及你的中高層管理團(tuán)隊共同參加的課程!

【課程收益】
破除溝通障礙的主因,搭建良好溝通的心靈橋梁
快速建立溝通過程中的親和力關(guān)系,讓你的溝通效果快捷
學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同類型人,來選擇恰當(dāng)?shù)男袨槟J郊皽贤ú呗?br /> 了解深層次的語言表達(dá)藝術(shù),掌握*溝通的黃金定律

【課程對象】
各類型企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)各層級管理人員和各層級員工

【課程大綱】
一、溝通的意義是什么?為什么溝通很重要?
1、溝通不等于說話,更是運用語言、文字和非語言行為對思想的表達(dá)和傳遞
2、良好的溝通能從改善人際關(guān)系起步直到達(dá)成思想統(tǒng)一

二、溝通的原則性是什么?
1、平等 2、信任 3、互利 4、坦蕩

三、為什么在工作中溝通總是不順暢?
1、傳遞方: 2、接收方:
用詞錯誤,辭不達(dá)意 先入為主(第一印象)
咬文嚼字,過于啰嗦 聽不清楚
不善言辭,口齒不清 選擇性地傾聽
只要別人聽自己的 偏見(刻板印象)
態(tài)度不正確 光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))
對接收方反應(yīng)不靈敏 情緒不佳
案例:上下級和平級間出現(xiàn)溝通障礙的處理
呈現(xiàn)方式:視頻賞析

四、最實用口頭溝通技巧是什么?
1、口頭溝通三要素
2、贊美的合理使用
3、注意措詞多用事實

五、除了“說”,你知道“聽”也有技巧嗎?

六、非語言溝通的藝術(shù)和技巧有哪些?
1、第一印象不光是靠語言制造的
2、三個因素影響溝通的有效性
案例:領(lǐng)導(dǎo)找你隨便“聊聊”,看看高手怎么聊。
呈現(xiàn)方式:情景演練

七、組織中各層級間溝通的秘訣是什么?
1、溝通的技巧與建議
2、溝通中的“三要”和“三不要”

八、高效溝通的實用法則是什么?
1、開放式的話語提問 2、發(fā)問明確、針對事情
3、顯示出關(guān)心、及了解對手的感受 4、促使對方說的更清楚、明白
5、專心聆聽 6、倘若你真是做錯了,要大方坦白地承認(rèn)
7、預(yù)留余地,具有彈性,別逼到死角 8、尋找真相
9、用慈愛式關(guān)懷語氣引導(dǎo),表示關(guān)心 10、成熟式理性:我了解這個決定的內(nèi)在涵意
案例:關(guān)閉自己沒關(guān)系,打開別人最重要
呈現(xiàn)方式:互動體驗(提問與握手)

溝通效果培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283440.html

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    參加課程:解決企業(yè)管理者溝通障礙的妙策良方

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黃普
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