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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
社群營銷與粉絲經(jīng)營
 
講師:呂詠梅 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 店長督導(dǎo)· 市場經(jīng)理· 導(dǎo)購促銷· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:呂詠梅    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

社群營銷與粉絲經(jīng)營

課程背景:
業(yè)績不好時員工永恒的借口就是“沒人”?
不會主動出擊全線阻擊顧客,每天等客上門?
朋友圈不會主動“勾魂”,簡單粗暴推銷產(chǎn)品?
如何通過社群開發(fā)客戶,打造私域流量池?
建群之后如何互動養(yǎng)粉保持社群活動活躍度?
如何通過社群運(yùn)營培育顧客引流到線下?
如何通過社群裂變批量引流獲客提高客流量?
不會做社群營銷,你錯過的不是一個機(jī)會,而是一個時代?。。?br /> 新零售時代,顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)場景都發(fā)生了變化,渠道分流、信息分流、客戶分流,疫情逐漸成為常態(tài)化啊,進(jìn)一步加速了新零售進(jìn)程的推進(jìn),以線下門店為依托,借助微信、社群、直播等線上營銷方式,構(gòu)建門店?duì)I銷矩陣,打造私域流量池塘,必將成為未來實(shí)體門店的發(fā)展趨勢。
《社群營銷與粉絲經(jīng)營》結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品屬性和用戶特征,給你最快、最準(zhǔn)、最狠的引流方法,*、最全、最火的實(shí)操干貨,解決拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購、客戶裂變四大難題,制定量身定做的社群實(shí)操方案以及社群運(yùn)營計(jì)劃,建立私域流量池塘,實(shí)現(xiàn)線上+線下一體化營銷。

課程收益:
學(xué)會包裝自己的微信,建立人設(shè)自動成交
了解社群營銷的邏輯架構(gòu)與運(yùn)營流程
清楚不同類型社群的核心運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)
學(xué)會利用社群工具實(shí)現(xiàn)批量引流獲客
熟悉社群內(nèi)互動、培育、裂變的實(shí)操方法
掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù)
獲得社群運(yùn)營的實(shí)操模板和落地工具

課程對象:店長、導(dǎo)購、市場部人員、企業(yè)商學(xué)院、零售運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、VIP客戶專員等

課程大綱
實(shí)操班(2天)
第一講:構(gòu)建營銷矩陣,助力門店業(yè)績騰飛
1、新零售時代顧客與導(dǎo)購關(guān)系變化與重構(gòu)
2、新零售時代顧客消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的改變
3、新零售時代的顧客價值曲線
4、粉絲經(jīng)營四部曲:拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購、顧客裂變
5、新零售時代盈利公式:業(yè)績=流量+留量
6、門店+微信+社群+直播,構(gòu)建門店?duì)I銷矩陣,打造私域流量
落地工具:門店?duì)I銷矩陣模型

第二講:微信自動化成交
1、為什么微商的朋友圈能帶貨?
2、一個好的營銷微信=一家線上門店
3、營銷微信5維包裝讓顧客快速愛上你
4、朋友圈勾魂文案讓顧客自動成交
5、朋友圈發(fā)圈內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃
6、朋友圈發(fā)圈*時間與內(nèi)容解析
7、如何打造本行業(yè)的“專家朋友圈”
8、活動宣傳1+1浪潮式朋友圈推廣技巧
9、微信加粉必須知道的封號雷區(qū)
落地工具:《微信運(yùn)營規(guī)劃》

第三講:社群規(guī)劃與運(yùn)營管理
1、社群6大現(xiàn)狀原因分析與解決方案
2、顧客最討厭的六類社群分析
3、顧客最喜歡的6類社群分析
4、社群運(yùn)營的關(guān)鍵要素解析
5、顧客畫像:了解需求有的放矢
6、所有的社群動作都要瞄準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)
7、“三定”原則設(shè)計(jì)社群運(yùn)營框架
8、“四有”社群保持客戶粘性
9、社群運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)設(shè)置與工作職責(zé)
10、從引流到成交社群運(yùn)營4大關(guān)鍵步驟
落地工具:客戶畫像六維模型

第四講:社群引流與顧客裂變
1、顧客引流建群7大途徑
2、顧客引流建群常用方法與案例解析
3、抓住痛點(diǎn)給顧客一個無法拒絕的進(jìn)群理由
4、引流裂變原理與超級魚餌設(shè)計(jì)
5、設(shè)定利益機(jī)制6大途徑老顧客變銷售
6、社群裂變種子用戶篩選
7、社群裂變常見誤區(qū)
8、社群裂變實(shí)操案例解析
9、獵犬計(jì)劃:瞄準(zhǔn)流量池快速獲取精準(zhǔn)客流
10、商家聯(lián)盟6大合作方式實(shí)現(xiàn)資源共享
落地工具:常用社群引流、裂變小程序
落地工具:社群引流、裂變方案

第五講:社群互動與粉絲經(jīng)營
1、社群保持活躍需滿足的6大人性需求
2、調(diào)研痛點(diǎn)抓住需求打造長效價值社群
3、社群的關(guān)鍵在于建立信任和鏈接
4、提高社群活躍度的十種顧客互動方法
5、社群氛圍營造游戲互動類活動設(shè)計(jì)
6、群內(nèi)產(chǎn)品植入帶貨9大策略
7、社群運(yùn)營6大模塊打造長效價值型社群
1)社群福利魚餌
2)社群關(guān)懷動作
3)社群特權(quán)定制
4)社群活動設(shè)計(jì)
5)社群內(nèi)容經(jīng)營
6)社群娛樂互動
8、如何打造優(yōu)質(zhì)的“性感”社群
1)性——互動性、參與性
2)感——價值感,獲得感
落地工具:《玩賺社群互動游戲素材包》
落地工具:《社群話題分享素材庫》

第六講:活動設(shè)計(jì)與流量變現(xiàn)
1、社群成交變現(xiàn)六大途徑
2、社群活動設(shè)計(jì)4大原則
3、群內(nèi)成交活動流程與話術(shù)設(shè)計(jì)
4、社群爆破活動營銷規(guī)劃
5、社群爆破活動設(shè)計(jì)與流程梳理
落地工具:《社群活動成交流程、話術(shù)》
落地工具:《社群爆破成交活動營銷規(guī)劃表》
落地工具:《社群爆破成交活動流程、話術(shù)》

方案班(2天)——根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況現(xiàn)場產(chǎn)出社群營銷方案
第一講:門店社群現(xiàn)狀分析
行動學(xué)習(xí):工具——空椅子吐槽大會
1、門店在社群運(yùn)營過程中遇到的痛點(diǎn)與難點(diǎn)
2、站在門店員工視角,他們?nèi)绾慰创缛籂I銷?
3、站在顧客的視角,他們?nèi)绾慰创缛籂I銷?
4、基于吐槽大會的各類問題匯總分析,尋找破局之道 
產(chǎn)出:《社群問題診斷與分析表》

第二講:門店客群分析與分類
行動學(xué)習(xí):工具——平衡輪
1、門店客群分類
2、不同客群用戶畫像
3、不同客群的喜好與需求分析
4、不同客群對社群的重要性與消費(fèi)力分析
5、重點(diǎn)客群喜歡的引流魚餌分析
6、重點(diǎn)客群喜歡的社群福利分析
7、重點(diǎn)客群喜歡的社群互動活動分析
產(chǎn)出:《高潛客戶畫像》

第三講:社群引流與裂變方案設(shè)計(jì)
行動學(xué)習(xí):工具——跨組共創(chuàng)
案例分享:社群常用引流方案
案例分享:社群常用裂變方案
1、小組結(jié)合各門店現(xiàn)狀與客群需求分析設(shè)計(jì)引流和裂變方案
小組討論:各小組到其他組分享方案并接受鮮花和禮物
2、修正優(yōu)化本組引流方案
3、形成可落地執(zhí)行的引流方案
產(chǎn)出:《社群引流方案》《社群裂變方案》

第四講:社群運(yùn)營與互動方案設(shè)計(jì)
行動學(xué)習(xí):工具——點(diǎn)子交換
頭腦風(fēng)暴:最喜歡的社群
小組討論:三人小組,點(diǎn)子交換
1、小組整合
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形成《社群運(yùn)營互動方案》
產(chǎn)出:《社群運(yùn)營互動方案》

第五講:社群成交流程與話術(shù)
行動學(xué)習(xí):工具——星球大戰(zhàn)
1、社群有效成交方案探討
2、思維碰撞,找出大家共識的最有效成交方案
3、圍繞等最高的方案細(xì)化落地,制定執(zhí)行方案
產(chǎn)出:《社群成交方案》

第六講:社群營銷落地方案梳理
行動學(xué)習(xí):工具——*
1、結(jié)合小組各環(huán)節(jié)作業(yè)梳理《社群營銷計(jì)劃書》
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《社群營銷落地實(shí)施方案》
3、“*”分享和優(yōu)化各組方案
4、小組方案匯報(bào)與評審
產(chǎn)出:《社群營銷落地實(shí)施方案》

社群營銷與粉絲經(jīng)營


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283490.html

已開課時間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:社群營銷與粉絲經(jīng)營

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
呂詠梅
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)