跨部門的溝通與協作培訓課程
講師：張學飛 瀏覽次數：2537
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門的溝通與協作課學習
【課程背景】
企業(yè)跨部門溝通與協作是企業(yè)管理任務達成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。
在企業(yè)管理的過程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識與合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問題。
《跨部門溝通與協作》課程的學習，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協作發(fā)展的基石。作為沃爾瑪的創(chuàng)始人沃爾頓說道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪的體制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們取得成功的真正關鍵因素”。
【課程目標】
理解跨部門溝通的意義及其重要性
探討跨部門溝通障礙，學習克服障礙影響因素
掌握如何進行跨部門溝通，塑造良好的溝通過程
學習跨部門間應有的溝通的方法和要點
掌握跨部門溝通技巧，贏得支持和信任
學習跨部門溝通的成功之道，增進團隊協作
提升組織內部溝通能力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展
【課程對象】
課程對像為企業(yè)領導層、企業(yè)中高層管理干部、各部門主管、骨干員工
課程大綱
第一模塊 跨部門溝通的意義及重要性
1、課程導言
2、溝通的意義
3、溝通正確的觀念和心態(tài)
4、有效溝通的基礎及原則
5、企業(yè)內部溝通的方式
6、跨部門溝通的重要性
7、案例研討 企業(yè)跨部門溝通經典案例分享
8、課程體驗情境互動
課堂講授+互動提問+案例分析+情境互動+團隊體驗+學員分享
第二模塊 跨部門溝通的障礙和問題
1、課前導言
2、跨部門溝通常見的障礙與問題
3、企業(yè)內部不容忽視的部門墻
4、客觀因素存在的個體差異
5、企業(yè)文化與團隊溝通意識
6、分組討論
企業(yè)內部跨部門溝通的障礙及問題探討
7、學習心得分享
課堂講授+互動提問+案例分析+小組研討+視頻觀摩+學員分享
第三模塊 跨部門溝通的方法和要點
1、課前導言
2、學習培養(yǎng)自我的溝通能力
3、提升精進跨部門溝通能力
4、跨部門如何有效的溝通
5、跨部門會議溝通的要點
6、企業(yè)在跨部門溝通中的作用
7、分組研討 企業(yè)內部跨部門溝通成功經驗分享
8、課程學習互動體驗
課堂講授+互動提問+案例分析+小組討論+情景互動+學員分享
第四模塊 跨部門高效溝通技巧的運用
1、課前導言
2、營造良好的溝通氛圍
3、為他人著想與換位思考
4、跨部門高效溝通技巧的運用
1) 利用數據及圖表說話
2) 將復雜問題簡單化
3) 面對面溝通
4) 到位不錯位
5) 化解不誤解
6) 控制自己的情緒
7) 減少抱怨從我做起
8) 避免與緩解溝通沖突
5、案例研討
6、分組討論(頭腦風暴) 如何促進企業(yè)內部跨部門溝通
7、學習心得分享
課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學員分享
第五模塊 跨部門溝通的成功之道
1、課程導言
2、溝通從第一負責人做起
3、從能做到的開始
4、靈活運用溝通方法
5、建立有效的投訴機制
6、樹立共同的團隊目標
7、跨部門項目管理運作
8、避免跨部門溝通的短接
9、確認解決方法及有效執(zhí)行
10、案例研討
11、課后學習心得分享
課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學員分享
第六模塊 課程總結與學習轉化
1、課程總結
2、學習轉化
課程總結+學習轉化
跨部門的溝通與協作課學習
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283674.html
已開課時間Have start time
- 張學飛
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