亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄](méi) [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通技巧
 
講師:蔣麗華 瀏覽次數(shù):2534

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 儲(chǔ)備干部· 一線員工

培訓(xùn)講師:蔣麗華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

情商和溝通工具

【課程背景】
在復(fù)雜多變的環(huán)境中,要獲得成功,就需要學(xué)會(huì)動(dòng)員他人、協(xié)調(diào)他人共同完成工作。但是,剛剛踏入工作中,你將會(huì)遭遇到以下痛苦:
1. 無(wú)法有效識(shí)別自我和他人的情緒信號(hào),錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì);
2. 無(wú)法有效得體地表達(dá)與溝通,導(dǎo)致關(guān)系冷漠、沖突加劇,業(yè)務(wù)受阻;
3. 不能贏得上級(jí)支持,任務(wù)方向不清,資源不足;
4. 平級(jí)對(duì)你的協(xié)同支持不到位,導(dǎo)致事倍功半;
5. 對(duì)接的下游或外部供應(yīng)商不支持,無(wú)法及時(shí)完成你的工作指令和要求
本課程旨在幫助學(xué)員們高效辨認(rèn)情緒,有效運(yùn)用高情商的溝通技巧,有效管理向上溝通、平級(jí)溝通、向下溝通,建立高質(zhì)量的人際關(guān)系,,幫助個(gè)人和組織有效達(dá)成目標(biāo)。

【課程收益】
1. 學(xué)會(huì)識(shí)別和理解情緒與行為表現(xiàn),有效提升與關(guān)鍵干系人的同頻感;
2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用情商與溝通技巧,洞察情緒動(dòng)機(jī),建立深層信任互動(dòng)的人際關(guān)系;
3. 掌握向上、平級(jí)、向下高情商溝通的技巧和方法,學(xué)會(huì)有效溝通表達(dá),高效達(dá)成目標(biāo);
4. 學(xué)會(huì)運(yùn)用情商和溝通工具箱,提高覺(jué)察力,幫助改善與團(tuán)隊(duì)、家人、合作伙伴的人際關(guān)系,提升事業(yè)與家庭的幸福感。

【課程對(duì)象】
高潛后備、業(yè)務(wù)骨干、管培生

【課程大綱】
第一單元 認(rèn)識(shí)情緒和情商
1. 認(rèn)識(shí)情緒
2. 情緒的無(wú)意識(shí)能量
3. 情緒背后的腦科學(xué)
4. 情商:識(shí)別和調(diào)動(dòng)情緒,建立良好的人際關(guān)系,事半功倍
5. 情商優(yōu)勢(shì)及測(cè)試
案例分析:熱情與冷漠的人
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):Yes,And

第二單元 高情商的溝通能力
1. 溝通的定義:三個(gè)關(guān)鍵要素
2. 溝通表達(dá)中的四大障礙
3. 溝通漏斗原理
4. 高情商溝通的三個(gè)同頻技巧
-肢體語(yǔ)言同頻
-口頭語(yǔ)言同頻
-心理感受同頻
5. 高情商人際溝通技能測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):繪畫游戲
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:人際溝通技能自我測(cè)試

第三單元  高情商溝通的基本技能
一、傾聽(tīng)技能
1. 聽(tīng)的常見(jiàn)的問(wèn)題癥狀
2. 有效傾聽(tīng)的四個(gè)層次
3. 有效傾聽(tīng)的四大要素:
-E:同理心
-A:理解
-R:回應(yīng)
-S:匯總
4. 有效傾聽(tīng)的行為訣竅
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):傾聽(tīng)練習(xí)
二、 有力提問(wèn)技能
1. 用好提問(wèn)型,找到溝通切入口
-開(kāi)放式提問(wèn)VS封閉式提問(wèn)
-挖掘式提問(wèn)
-引導(dǎo)式提問(wèn)VS反問(wèn)
2. 提問(wèn)的三個(gè)原則
3. 有力提問(wèn)的應(yīng)用
視頻分析:我要沉了
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):會(huì)議中的有力提問(wèn)
三、反饋和回應(yīng)技能
1. 約哈利窗模型
2. 反饋的原則和技巧
-正向反饋的STAR技巧
-建設(shè)性反饋STAR-AR技巧
3. 回應(yīng)的3F技巧
四、表達(dá)
1. 總分總
-邏輯清晰
-重點(diǎn)突出
-結(jié)論先行
2. F.S.B.結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):我有一個(gè)想法/我的感受

第四單元 職場(chǎng)溝通的方向和渠道
1. 溝通的三個(gè)方向
-對(duì)上溝通:明確方向和獲取支持
-平行溝通:獲取同級(jí)的協(xié)作配合
-對(duì)下溝通:目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)發(fā)展能力
2. 正式溝通的渠道
3. 非正式溝通路徑

第五單元  高情商對(duì)上溝通
1. 向上溝通的目的:獲得上級(jí)對(duì)關(guān)鍵工作的方向確認(rèn)和資源支持
2. 四種不同類型上級(jí)的溝通影響策略
1. 問(wèn)清目標(biāo)
-結(jié)果定義清晰是執(zhí)行的前提
-結(jié)果定義五要素
2.  理清標(biāo)準(zhǔn)
-不清楚標(biāo)準(zhǔn)等于在賭做出的結(jié)果符合要求
-標(biāo)準(zhǔn)和方法的區(qū)別
3. 澄清思路
-討論問(wèn)題時(shí)可以特立獨(dú)行,但執(zhí)行任務(wù)時(shí)一定要口徑一致
-界定戰(zhàn)略邊界不越線
-方向求同,方法存異
4. 確定風(fēng)險(xiǎn)
-大多數(shù)問(wèn)題的產(chǎn)生,源于對(duì)事實(shí)和條件認(rèn)知不夠
-風(fēng)險(xiǎn)管理的前提,責(zé)任鎖定的錨點(diǎn)
-堅(jiān)決執(zhí)行

第六單元 高情商平級(jí)溝通——獲取同級(jí)的協(xié)作配合
1. 原則:建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
2.  形成共性
-尋找共同利益點(diǎn),努力成為“自己人”
-如果你找不到共同的利益,那么接下去就用感情做交換
3. 尋求路徑
-學(xué)會(huì)妥協(xié),學(xué)會(huì)在原則下的退讓
-達(dá)成協(xié)議
-越是鄭重的約定,越會(huì)被重視和優(yōu)先處理
-協(xié)議與行動(dòng)方案
-合作方簽字
4.  約定監(jiān)督檢查
-有效協(xié)議的核心是便于共同監(jiān)督和檢查
-監(jiān)察四項(xiàng)
5. 平級(jí)溝通的障礙
-缺乏共贏意識(shí)
-職責(zé)界定不清
-不會(huì)換位思考
-業(yè)務(wù)不太熟悉
-感情基礎(chǔ)不好
-學(xué)習(xí)力度不足
6. 平級(jí)溝通的禁忌
-當(dāng)眾揭短
-主觀臆斷
-家丑肆意外揚(yáng)
-推諉不作為
-直搗黃龍,不講方式方法

第七單元:高情商對(duì)下溝通——幫助他達(dá)成目標(biāo)并發(fā)展能力
1. 三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
-輔導(dǎo):會(huì)打仗
-激勵(lì):愛(ài)打仗
-發(fā)展:打勝仗
2. 給予工作指令5步法
-亮任務(wù)拓意義
-明目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)的7要素
-拆過(guò)程掛資源
-定計(jì)劃定節(jié)點(diǎn)
-給動(dòng)力贏承諾
3. 及時(shí)跟進(jìn)反饋5步法
-回顧目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
-診斷現(xiàn)狀差距
-正向反饋 花式鼓勵(lì)
-發(fā)展型反饋 分解固化
-改進(jìn)計(jì)劃

第八單元 總結(jié)
1. 課程小結(jié)
2. 擬定我的課后行動(dòng)

情商和溝通工具


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284103.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通技巧

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
蔣麗華
[僅限會(huì)員]