課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目溝通方法
學(xué)員對象:
1.企業(yè)總經(jīng)理、項目主管副總經(jīng)理、HSE副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、合同經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、計劃經(jīng)理、采購經(jīng)理、項目主管、質(zhì)量主管、信息主管及從事EPC項目管理的相關(guān)人員。
2.建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及設(shè)計單位。
課程提綱:
一、項目經(jīng)理必備七大溝通技巧(1小時)
溝通及其溝通管理的概念
項目溝通方法和技巧
項目溝通計劃編制
項目溝通計劃實施
項目會議溝通管理
工地溝通七大技巧和項目經(jīng)理需要修煉的九件事
項目經(jīng)理人需要懂的溝通技巧
二、加強項目經(jīng)理與各部門高效溝通,提高盈利目的、達到二次經(jīng)營效果(2小時)
項目全過程管理溝通內(nèi)容
在溝通中存在的問題與對策
項目經(jīng)理與業(yè)主的溝通
項目經(jīng)理與監(jiān)理的溝通
項目經(jīng)理與設(shè)計的溝通
項目經(jīng)理與政府職能部門的溝通
項目經(jīng)理與公司職能部門的溝通
項目經(jīng)理內(nèi)部的溝通
項目經(jīng)理與分包商的溝通
與審計單位有效溝通技巧
與政府相關(guān)職能部門有效溝通技巧
案例分析:結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際案例有針對性的互動探討
三、項目經(jīng)理高效溝通技巧(1小時)
溝通的要素:溝通小案例
溝通的方式
溝通的種類和要點
人際溝通的一般技巧
做好有效傾聽的要點;聽的藝術(shù)
非語言溝通在溝通中的重要作用:有效的肢體語音
常見溝通障礙和消除方式
與上級主管的有效溝通
面對同仁:怎樣與同級主管相處
內(nèi)部溝通:怎樣與下屬員工相處
對下屬要掌握好批評的技巧
項目經(jīng)理要提升自我管理能力
項目經(jīng)理如何做好項目績效溝通
溝通中語言的重要幾個字
四、團隊建設(shè)(2小時)
1、團隊建設(shè)概念綜述
1.1所有的項目都是由團隊完成的
1.2項目經(jīng)理是團隊中的一員
1.3項目經(jīng)理、項目團隊,都是因項目而存在的
1.4團隊建設(shè)
2、團隊的目標
2.1項目目標和團隊目標
2.2團隊目標和施工目標
3、團隊的組織
3.1現(xiàn)場項目團隊的管理模式
3.2組建項目管理團隊(項目部)
3.3充分發(fā)揮現(xiàn)場二級經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)理的作用
3.4現(xiàn)場項目團隊的作風(fēng)建設(shè)
3.5團隊的工作作風(fēng)管理
4、團隊的人員
4.1清淅自我定位
4.2樹立服務(wù)意識
4.3清楚項目特點
5、團隊的溝通和協(xié)調(diào)
5.1溝通的重要性
5.2例會和報告制度是團隊溝通最好的手段和平臺
5.3重在落實
6、團隊辦公環(huán)境管理
7、團隊的文件和文化管理
7.1、團隊的文件管理
7.2、團隊的文化管理
8、團隊的生活后勤管理
8.1生活區(qū)管理
8.2宴請管理
8.3車輛管理
8.4業(yè)余生活
8.5食堂管理
項目溝通方法
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284453.html
已開課時間Have start time
- 陳偉
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