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自我成長(zhǎng)與變革

培訓(xùn)背景：
一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓當(dāng)今組織發(fā)展的特點(diǎn)變現(xiàn)的更加鮮明且具有更多的不確定性，組織從過(guò)去的不變到今天的不斷變化，對(duì)管理提出了許多新的需求。變革、行動(dòng)、文化、場(chǎng)域成為了管理者必須要聚焦的要點(diǎn)。
但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么許多部門(mén)現(xiàn)有工作效率低下，增長(zhǎng)緩慢，人心不齊、執(zhí)行過(guò)程中缺乏強(qiáng)大的執(zhí)行力？為什么我們的團(tuán)隊(duì)文化很熱鬧，形式很多樣，但員工卻離心離德，并且團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員總是士氣不高，沒(méi)有戰(zhàn)斗力？為什么我們的對(duì)于管理盡心盡力，卻總也無(wú)法達(dá)到自己預(yù)計(jì)的目的……
究其原因，是企業(yè)的高、中、基層管理人員團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知依然停留在過(guò)——：“火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶”、“沒(méi)有不好的下屬，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”等過(guò)去傳統(tǒng)的管理里思維，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理的*的挑戰(zhàn)來(lái)源于兩個(gè)核心：適應(yīng)外部、調(diào)整內(nèi)部。

課程收益：
1、后疫情時(shí)代企業(yè)的新的需求與變化。
2、認(rèn)知管理角色，明確自身責(zé)任。
3、以當(dāng)責(zé)為核心，掌握個(gè)人，個(gè)體，團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)的要素。
4、掌握溝通重點(diǎn)，改善溝通效率。
5、提升部門(mén)合作效率，在組織內(nèi)建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境。

課程大綱：
一、緒論
1、什么是管理
2、管理的定義內(nèi)涵
3、管理者對(duì)于企業(yè)的作用：為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、不能超越經(jīng)營(yíng)
4、現(xiàn)代組織管理的思維
案例：“余經(jīng)理的煩惱”
2、后疫情時(shí)代管理者所面對(duì)的困擾
組織、員工、環(huán)境
3、VUCA時(shí)代的機(jī)會(huì)與威脅
4、案例“他們?yōu)槭裁词×?rdquo;

二、管理者思維的迭代
1、案例：農(nóng)夫與鵝的故事
2、效能的定義
3、管理思維的迭代
從跟隨復(fù)制向?qū)ふ也町惢瘍?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變
從思維導(dǎo)向向結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變
從競(jìng)爭(zhēng)向聯(lián)接、共生、協(xié)同轉(zhuǎn)變
從機(jī)會(huì)主義向長(zhǎng)期主義轉(zhuǎn)變
從關(guān)注自我向關(guān)注客戶(hù)轉(zhuǎn)變

三、管理角色的認(rèn)知
1、管理中常見(jiàn)的問(wèn)題
作為上司管理者：土皇帝、好哥們、
作為同事管理者：本位主義、推卸主義
作為下屬管理者：自然人、傳聲筒、民意代表
2、管理者在組織的位置決定了角色
3、正確定義管理角色
首席解釋管
規(guī)劃者
問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者與解決者
監(jiān)督者與檢查者
執(zhí)行者
內(nèi)部客戶(hù)
模范者
教練員
領(lǐng)導(dǎo)者

四、企業(yè)需要的不僅是負(fù)責(zé)更需要的是當(dāng)責(zé)
當(dāng)責(zé)時(shí)代的來(lái)臨（混亂的*大選、高效的中國(guó)政府）
什么是當(dāng)責(zé)
當(dāng)責(zé)的5個(gè)視角
當(dāng)責(zé)要勇于承擔(dān)后果、當(dāng)責(zé)是一種合約
當(dāng)責(zé)對(duì)應(yīng)受害者的三大模型
當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的8個(gè)對(duì)比
銳西法則（RACI）的應(yīng)用
當(dāng)責(zé)的5個(gè)層級(jí)
個(gè)人當(dāng)責(zé)、個(gè)體當(dāng)責(zé)、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)、組織當(dāng)責(zé)、社會(huì)當(dāng)責(zé)
構(gòu)建當(dāng)責(zé)文化，建立當(dāng)責(zé)意識(shí)

五、持續(xù)不斷提升溝通技能
眾說(shuō)紛紜——為什么要溝通
溝通的難點(diǎn)——重新發(fā)現(xiàn)四個(gè)“我”
不看皮子看里子——溝通的本質(zhì)是什么
1）溝通的目的是什么
2）情感、信息哪個(gè)更重要？
溝通為什么這么難
1.常見(jiàn)溝通問(wèn)題
2.溝通效果不好的原因分析
JOHALI窗戶(hù)、心理認(rèn)知、溝通差異
升級(jí)溝通力——硬件系統(tǒng)
提升口頭溝通的效能
1、什么是口頭溝通
2、口頭溝通三要素
3、高效口頭表達(dá)力的“塑身模型”與經(jīng)典四大結(jié)構(gòu)
4、如何提升口頭說(shuō)服力（案例與演練）
5、四種不一樣的贊美，完全不一樣的力量
提升有效傾聽(tīng)的效能
1、聽(tīng)的好，才是真的好（案例解析）
2、你聽(tīng)懂了嗎——聽(tīng)的五個(gè)層次
3、良好傾聽(tīng)的“道”與“術(shù)”
4、不讓自己聽(tīng)的分心的兩大方法
高效人際溝通技能訓(xùn)練
跨部門(mén)溝通
1、什么是跨部門(mén)溝通——虛擬團(tuán)隊(duì)
2、跨部門(mén)溝通的危害性與主因
3、跨部門(mén)溝通的失敗的原因分析
4、有效解決部門(mén)沖突的托馬斯法則

主講老師：
屈曉亮老師，百朗教育特聘高級(jí)咨詢(xún)師
國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，
國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)ACI認(rèn)證培訓(xùn)師，
ICF國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，
中國(guó)社科院管理心理學(xué)碩士，
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家，
管理者心智模式研究專(zhuān)家，
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院管理心理學(xué)碩士。
屈老師的課程善于運(yùn)用多元化的教學(xué)手段授課，課程中不僅有豐富的案例，精彩的視頻，而且在與學(xué)員近距離的互動(dòng)演練過(guò)程中，通過(guò)詼諧幽默的語(yǔ)言，讓學(xué)員深刻的感受到課程的真實(shí)內(nèi)涵，使學(xué)員能夠在課堂上將理論知識(shí)與實(shí)際工作有效結(jié)合。他的課程不僅拓展了學(xué)員的眼界，所提供的簡(jiǎn)單易用的工具，更能幫助學(xué)員解決工作中的實(shí)際困難。屈老師年授課平均近1000小時(shí)，課程滿(mǎn)意度高達(dá)99%以上。

自我成長(zhǎng)與變革