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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理溝通與輔導(dǎo)課程
 
講師:崔小屹 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:崔小屹    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通意識課程

課程背景:
一個職場人士所需要的最基本的技能之一就是溝通的技巧。如果不能進行有效的溝通,就無法與其他人取得共識,獲得支持,自己的目標也很難達成。本課程從職業(yè)素質(zhì)和個人發(fā)展的角度闡述溝通的重要性,推動學(xué)員樹立主動溝通的意識,同時教授實用的溝通技巧,有效提升團隊溝通協(xié)調(diào)能力,打造“溝通型團隊”。
講師介紹:崔小屹老師曾在世界知名企業(yè)西門子和戴爾公司擔任高級管理工作,具備極高的職業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。崔老師的課程嚴謹充實而又不失幽默風(fēng)趣,多年職業(yè)經(jīng)歷中的親歷案例說服力很強,大量親歷案例,以事實支持觀點;崔老師擅于運用體驗式教學(xué)手段,互動性強,學(xué)員參與度高,課程現(xiàn)場氣氛熱烈。

課程目標:
1. 樹立正確的溝通理念
2. 實際演練上下級及跨部門溝通實戰(zhàn)技巧
3. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代職場所需的職業(yè)意識,從內(nèi)而外地發(fā)生改變

課程對象:中高層管理人員 

課程形式:運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式。

課程大綱:
第一章 管理溝通的KP原則
第一節(jié) KP1:營造親和
第二節(jié) KP2:積極傾聽
第三節(jié) KP3:提問引導(dǎo)
第四節(jié) KP4:建議影響
第五節(jié) KP5:付諸行動
第六節(jié) 現(xiàn)場演練:有效應(yīng)用KP溝通原則 

第二章 解決異議,達成目標
第一節(jié) 異議與爭議產(chǎn)生的原因
第二節(jié) 高效異議處理的4E法則
第三節(jié) 談判無處不在
第四節(jié) 內(nèi)部協(xié)調(diào)的技巧
第五節(jié) 現(xiàn)場演練:關(guān)于柿子的談判

第三章 情商管理與情境管理
第一節(jié) 員工成長四階段與對應(yīng)溝通方法
第二節(jié) 現(xiàn)場測試:LASI領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
第三節(jié) 指示與布置工作
第四節(jié) 鼓勵與贊美
第五節(jié) 大會說大話,小會說小話
第六節(jié) 非物質(zhì)激勵手段

第四章 對下屬的高效輔導(dǎo)
第一節(jié) 教練式輔導(dǎo)理念
第二節(jié) GROW輔導(dǎo)步驟1:G明確目標
第三節(jié) GROW輔導(dǎo)步驟2:R挖掘原因
第四節(jié) GROW輔導(dǎo)步驟3:O探尋解決
第五節(jié) GROW輔導(dǎo)步驟4:W制定計劃
第六節(jié) 現(xiàn)場演練:與后進員工的一次面談

溝通意識課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284941.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:管理溝通與輔導(dǎo)課程

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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崔小屹
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)