課程描述INTRODUCTION
華為流程管理培訓(xùn)
· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理· 首席執(zhí)行官
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
華為流程管理培訓(xùn)
【課程背景】:
流程管理對企業(yè)的巨大價值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。然而,面對激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn),對于如何認(rèn)識企業(yè)流程架構(gòu)和核心價值,許多企業(yè)的管理者深感困惑--
如何理解流程和其他管理模塊(如戰(zhàn)略、指標(biāo)等)的關(guān)系?
如何理解企業(yè)流程管理的主要體系架構(gòu)?
如何理解和掌握流程重整、組織再造、流程優(yōu)化的方法論?
如何設(shè)計KPI和進行流程評估?
如何掌握和建設(shè)流程管理及文化?
這些都是困擾很多企業(yè)的難題,很多企業(yè)都是期望邀請咨詢公司來解決這類問題,但是企業(yè)流程管理體系建設(shè)一項長期開展和持續(xù)優(yōu)化的工作,需要靠自身才能達到目標(biāo)。另外,由于缺乏專業(yè)人才和方法論,導(dǎo)致很多流程管理實施困難或失敗。
針對以上問題,本課程帶給您一套系統(tǒng)、實用的并經(jīng)過國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)華為實踐證明成功的理念和方法論,全面提升您的流程管理能力,并為企業(yè)的流程管理發(fā)展指明道路。
【課程收獲】:
深入了解標(biāo)桿企業(yè)流程管理實踐的成功經(jīng)驗和內(nèi)涵
理清流程和其他管理模塊(如戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT等)的關(guān)系,幫助解決它們之間對接問題(如流程和績效指標(biāo)問題),消除流程管理上的誤區(qū)
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地,掌握企業(yè)價值鏈識別方法,幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
理解核心流程與價值鏈的關(guān)系,掌握系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法(規(guī)劃、分析、設(shè)計等),統(tǒng)*程的溝通語言,理清流程體系的管理問題
【課程特色】:
*的流程管理理念:基于國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)(如華為、IBM等)的成功實踐,總結(jié)形成的*的流程管理理念、方法和工具
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容:基于公司戰(zhàn)略和文化的變革管理和流程規(guī)劃,基于業(yè)務(wù)的流程分析、設(shè)計、持續(xù)優(yōu)化體系等
課程采用互動式教學(xué),內(nèi)容包括大量標(biāo)桿企業(yè)實踐的案例,具有超前的震撼力,通過對流程管理的案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力
全程實戰(zhàn)演練:學(xué)員分組后,每組選定一個領(lǐng)域流程,按流程管理的步驟全程演練,進行流程規(guī)劃,對問題流程進行分析、設(shè)計,切實掌握相應(yīng)概念和方法。
講師具有多年年的流程管理、研發(fā)管理、質(zhì)量管理和項目管理等實踐經(jīng)驗,在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)(華為等)工作時的切身實踐體會
講師是流程管理和研發(fā)管理方面的業(yè)務(wù)專家,有豐富的培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗
【課程大綱】
1.華為管理變革實踐及啟示
1.1.華為管理變革實踐歷程
1.2.華為管理變革對我們的啟示
1.3.采用PMP管理公司變革項目
2.重新認(rèn)識流程
2.1.流程的定義理解
2.1.1.如何正確理解流程?
2.1.2.流程與其他管理要素的關(guān)系
2.2.流程建設(shè)的急迫性
2.2.1.企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
2.2.2.企業(yè)運營效率的挑戰(zhàn)
2.2.3.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
2.3.流程建設(shè)的方向
2.3.1.職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
2.3.2.流程能力提升的五個階段
3.流程規(guī)劃
3.1.流程體系規(guī)劃的基本概念
3.1.1.什么是流程規(guī)劃?
3.1.2.為什么要流程規(guī)劃?
3.2.流程規(guī)劃之“形”--分層分級、結(jié)構(gòu)清晰
3.2.1.案例:某公司的流程體系規(guī)劃之“形”
3.2.2.討論:某公司的流程框架變化,說明了什么?
3.3.流程體系規(guī)劃的“神”
3.3.1.如何與戰(zhàn)略匹配
3.3.2.如何與商業(yè)模式匹配
3.3.3.如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
3.3.4.如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
3.3.5.如何上下游價值鏈集成
3.3.6.如何與集團管控模式匹配
3.4.討論:某家電集團的流程框架承載了哪些管理要素的訴求?
3.5.流程架構(gòu)*實踐參考--APQC
3.5.1.第1級:類別
3.5.2.第2級:流程組
3.5.3.第3級:流程
3.6.流程體系與其他體系的融合
3.7.流程架構(gòu)分解的原則
3.8.組建流程規(guī)劃團隊
3.9.小組研討:公司流程架構(gòu)
4.流程詳細(xì)設(shè)計
4.1.流程設(shè)計的“人”
4.1.1.確定正確的流程責(zé)任人
4.1.2.選擇合適的流程設(shè)計參與者
4.2.如何進行流程設(shè)計?
4.2.1.澄清流程基本面
4.2.1.1.Why-流程目的、客戶、輸出
4.2.1.2.Where-流程范圍和邊界
4.2.1.3.When-流程驅(qū)動、輸入
4.2.2.繪制流程圖*實踐-泳道圖學(xué)習(xí)
4.2.2.1.What-流程活動及協(xié)同關(guān)系
4.2.2.2.Wh-流程角色
4.2.3.流程文件及附件編寫
4.2.3.1.Hw-流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
4.2.3.2.Hw much-流程KPI
4.3.流程圖描述及流程說明文件編寫
4.3.1.如何通過Visi軟件描繪流程圖
4.3.2.示例:編寫流程說明文件
5.流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
5.1.如何選擇目標(biāo)流程?
5.2.組建跨部門流程優(yōu)化團隊
5.3.如何進行流程現(xiàn)狀建模(As-Is)
5.3.1.為什么要描述現(xiàn)狀流程
5.3.2.現(xiàn)狀流程建模的準(zhǔn)備工作
5.3.3.現(xiàn)狀流程建模的面談問題
5.3.4.基于實際業(yè)務(wù)場境進行流程現(xiàn)狀描述
5.3.5.評估流程現(xiàn)狀績效
5.3.6.建立未來流程的績效目標(biāo)
5.3.7.使用魚骨圖分析行為差距根因,確定改進機會點
5.4.如何進行新流程設(shè)計(T-Be)和推行
5.4.1.流程重設(shè)計的常用技巧
5.4.2.設(shè)計中不斷對新流程進行評估--流程評審要素
5.4.3.新流程的推行實施
5.5.案例講解:這樣的評審存在哪些問題?請從流程角度分析如何改進的。
5.6.小組研討:使用實例進行跨部門流程梳理
華為流程管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/28514.html
已開課時間Have start time
- 謝寧
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