課程描述INTRODUCTION
情商修煉及壓力與沖突管理
· 全體員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力與沖突管理
【課程介紹】
“人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助,你懂得……負(fù)面情緒和壓力過(guò)大會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來(lái)不是問(wèn)題的本源,問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們?nèi)鄙偾榫w壓力疏導(dǎo)方法,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為壓力情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了工作績(jī)效、身體健康、夫妻情感和人際關(guān)系……
生活節(jié)奏加快,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,焦慮恐懼……
長(zhǎng)期加班忙碌與家人聚少離多,擔(dān)憂虧欠……
任務(wù)重,時(shí)間長(zhǎng),身心疲憊,容易消沉抑郁……
沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。管理者不僅要解決組織中的沖突,更要刺激功能性的沖突,以促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。職場(chǎng)人士處理沖突的能力與工作成功與否成正相關(guān)。出現(xiàn)沖突并不可怕,關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問(wèn)題多,任何沖突都有完美解決的方案。
學(xué)會(huì)情緒調(diào)適,提升情商,及時(shí)壓力疏導(dǎo)和沖突有效管理是人生幸??鞓?lè)的基礎(chǔ)!
《情商修煉及壓力與沖突管理》課程從“情緒識(shí)別應(yīng)對(duì)、情商EQ修煉,心理壓力疏導(dǎo)、有效沖突管理”入手,秉承幸福心理學(xué)理念,運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),讓您參透情緒壓力的本質(zhì),通過(guò)6秒鐘TFA情商調(diào)適法,情緒管理三步曲等實(shí)用工具方法,學(xué)會(huì)自我心理關(guān)愛(ài),培養(yǎng)正向積極思維,提高情商EQ修煉,掌握26種壓力疏導(dǎo)技巧,在最短時(shí)間妥善處理沖突,減壓增能,提升心理資本:自信、希望、樂(lè)觀、韌性,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,輕松應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),更快樂(lè)的工作,幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
了解七情六欲五毒,學(xué)會(huì)負(fù)面情緒調(diào)適方法和情商修煉技巧。
情緒管理自測(cè)和性格壓力自評(píng),*成長(zhǎng),增進(jìn)生活智慧。
增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本解決消極情緒心理根源。
掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù),學(xué)會(huì)與同事相處三條法則,更好地跨部門(mén)協(xié)作溝通。
減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情,提升生活情趣。
發(fā)掘壓力源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。
掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。
學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法,提升情商、逆商。
對(duì)沖突有良性認(rèn)知,能夠區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突。
了解有效沖突管理的核心,學(xué)會(huì)沖突管理五大策略
實(shí)際操作沖突管理步驟,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)注目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。
體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)神奇催眠術(shù):了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。
【授課方式】
針對(duì)客戶需求定制課件,注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】: 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人及企業(yè)全體員工。
【授課時(shí)間】: 1-2天
【課程大綱】
第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請(qǐng)安排計(jì)分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:情緒管理與情商修煉
趣味活動(dòng):《找變化》
認(rèn)識(shí)情緒
(1)“考眼力”識(shí)別情緒
什么是七情、六欲、五毒
積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
情緒的作用
案例分析:情緒中暑
關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
情緒自測(cè):你的情緒穩(wěn)定嗎?
分組討論:“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…
如何情緒覺(jué)察?
角色扮演:當(dāng)工作會(huì)議中,你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己,你會(huì)怎么做?
情緒的影響:
(1)情緒影響認(rèn)知
視頻賞析:辦公室的情緒爆發(fā)
(2)情緒影響人際交往:
預(yù)防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應(yīng)”
(3)情緒影響生理健康:
癌癥的情緒說(shuō)
笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了頭
“喜傷心,怒傷肝,憂傷肺,思傷脾,恐傷腎,悲傷五臟,驚傷神經(jīng) ”
AB型性格測(cè)試及案例分析
情緒管理技巧:
做好情緒管理:做情緒的主人
A、 誰(shuí)在決定你的情緒?
B、 正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
互動(dòng)游戲:《你演我猜》
Why-我為什么會(huì)有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
C、 情緒控制技巧: 指標(biāo)VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法:父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧
互動(dòng)游戲:大風(fēng)吹/可憐的小貓
情商EQ提升:
(1)什么是情緒智力?
了解自己情緒的能力-覺(jué)察力
控制自己情緒的能力-管理力
自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
(2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?
心理測(cè)評(píng):情商自測(cè)
高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
自我察覺(jué)能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
實(shí)戰(zhàn)演練:如何1秒鐘處理消極情緒?
5、職場(chǎng)情商北斗七劍
第三單元:壓力疏導(dǎo)方法
團(tuán)體游戲:《鳳凰涅槃》
認(rèn)識(shí)壓力
(1)趣味小測(cè)試
(2)壓力的定義
視頻賞析:工作壓力大之借勢(shì)爆發(fā)
(3)心理壓力自測(cè)量表
(4)壓力的積極和消極作用
案例分享:杯子的故事
壓力源分析
何為壓力源?
分析:壓力的冰山理論模型
(2)中國(guó)特色的“壓力源”識(shí)別分析
經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
活動(dòng):尋找你的壓力源
(3)主管和下屬的壓力比較
(4)情緒是壓力的外化
分享:我與壓力的故事
改變壓力感
(1)什么是壓力感?
(2)壓力的反應(yīng):
生理反應(yīng)
行為反應(yīng)
工作表現(xiàn)
自評(píng):壓力對(duì)身體的危害
(3)壓力三階段
警覺(jué)階段
搏斗階段
衰竭階段
案例:拿得起放得下
(4)性格與壓力測(cè)試
(5)ABC型心理性格特點(diǎn)
案例:當(dāng)你熟睡被吵醒,怎么辦?
(6)不同性格的減壓方法
職業(yè)壓力特點(diǎn):
(1)壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
案例分析:你的績(jī)效高峰在哪里?
(2)生命就是不斷適應(yīng)壓力過(guò)程
(3)壓力曲線的三個(gè)級(jí)別
(4)壓力特點(diǎn)
壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍,適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
壓力伴隨過(guò)度情緒化,情緒帶來(lái)壓力。
討論:如何在工作保持適度壓力?
壓力管理技巧:
(1)面對(duì)壓力怎么辦?
正確評(píng)價(jià)壓力
增強(qiáng)自我心理減壓能力
(2)常見(jiàn)的26種減壓方法
(3)潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)
潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
放松減壓:冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
實(shí)操演練:瘦身靜心“混元樁”
(4)減壓秘笈:7好減壓法
(5)運(yùn)動(dòng)減壓
(6)音樂(lè)減壓
(7)壓力管理策略:
傾訴表達(dá):釋放不良情緒
娛樂(lè)放松:增強(qiáng)心理張力
理解他人:減少人際壓力
量力而行:避免身心透支
妥協(xié)放棄:權(quán)衡利弊得失
積極呼救:正確尋求幫助
好好睡覺(jué):迎接美好明天
總結(jié):提升心理資本:自信、希望、樂(lè)觀、韌性
第四單元:有效沖突管理技巧
團(tuán)隊(duì)PK游戲:《老師說(shuō)》
1、沖突的概念:
(1)什么是沖突
(2)傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念沖突的認(rèn)識(shí)比較
(3)沖突可以轉(zhuǎn)化為推動(dòng)力量
案例分析:化妝品的市場(chǎng)定位沖突
2、對(duì)沖突的重新認(rèn)識(shí)
(1)沖突≠消滅
(2)沖突≠不合作
(3)沖突≠災(zāi)禍
(4)沖突≠“壞蛋”
(5)沖突是管理缺陷的示警
案例分析:沖突中前進(jìn)的優(yōu)秀企業(yè)
3、沖突管理的核心
(1)激發(fā)建設(shè)性沖突
合適激發(fā)建設(shè)性沖突
如何激發(fā)建設(shè)性沖突
(2)沖突管理要素
目標(biāo)/ 時(shí)機(jī)/ 手段
(3)沖突管理五大策略
A、托馬斯模型
案例分享:馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
B、不同策略的應(yīng)用時(shí)機(jī)
4、沖突管理的方法
(1)做大餡餅法
(2)滾木法
(3)交易法
(4)減輕代價(jià)法
(5)目標(biāo)升級(jí)法
(6)搭橋法
(7)調(diào)解法
(8)權(quán)威法
實(shí)戰(zhàn)演練:工作沖突情景劇
5、沖突管理的步驟
(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(沖突的前兆)
(2)控制情緒
(3)冷靜分析
(4)關(guān)注目標(biāo)
(5)表達(dá)情感
(6)分析現(xiàn)狀
(7)達(dá)成共識(shí)
(8)落實(shí)行動(dòng)
案例:工作任務(wù)的追蹤
第五單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br />
(1)
(2)
(3)
第六單元:現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑
壓力與沖突管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/285159.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰