課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中基層管理者能力提升課程
課程背景:
當(dāng)前傳統(tǒng)的以“管”和“理”為主要內(nèi)容的管理方式受到威脅和挑戰(zhàn),于是需要企業(yè)家和管理者站得更高,看得更遠(yuǎn),面對(duì)新挑戰(zhàn),適應(yīng)新變化,學(xué)習(xí)新理念,運(yùn)用新方法,從而*限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性、主動(dòng)性、自覺性、創(chuàng)造性,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),達(dá)成組織目標(biāo)。所以,企業(yè)家和管理者需要增強(qiáng)意識(shí),提升能力,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級(jí),由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者過度,在更大的程度上發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)力。管理著重于“管”和“理”,領(lǐng)導(dǎo)著重于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”,它們有著很大的不同。理念不同,方法不同,就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不同,而企業(yè)是靠結(jié)果生存的。
學(xué)員收益:
1、角色認(rèn)知:讓中層管理者擺著自己位置,以身作則,做好表率
2、高效溝通:提高領(lǐng)導(dǎo)班子成長(zhǎng)溝通水平,提高班子成員協(xié)作水平
3、目標(biāo)管理:學(xué)習(xí)制定分解目標(biāo),掌握達(dá)成目標(biāo)的方法
4、領(lǐng)導(dǎo)能力:提升領(lǐng)導(dǎo)力,學(xué)習(xí)教練、培育下屬技巧
5、授權(quán)能力:掌握下屬授權(quán)與管理技巧
6、執(zhí)行力:學(xué)習(xí)重點(diǎn)工作布置安排技巧,提升重點(diǎn)工作執(zhí)行能力
學(xué)員對(duì)象:企業(yè)中高管
課程大綱:
一、管理的本質(zhì)
1、中層管理者的實(shí)質(zhì)
2、中層管理者的基本技能
3、管理者的特性
二、管理者的自我管理
1、為什么會(huì)有中層經(jīng)理?
2、中層管理者六種錯(cuò)位
3、作為下屬的中層管理者
3.1中層管理者在企業(yè)中的位置
3.2中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3.3作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
4、作為同事的中層管理者
4.1跳出本位看問題
4.2同事是自己的“內(nèi)部客戶”
4.3共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
5、作為上司的中層管理者
5.1中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
5.2認(rèn)識(shí)作為上司的角色定位:
5.3榜樣管理者
5.4作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)
三、團(tuán)隊(duì)管理--執(zhí)行落地
1、執(zhí)行與執(zhí)行力
2、思考與互動(dòng):影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素有哪些
3、執(zhí)行的基礎(chǔ)--100%負(fù)責(zé)任
4、執(zhí)行力的方向--客戶價(jià)值
4.1、思考與互動(dòng):互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維是什么?
4.2、什么是客戶?
4.3、案例欣賞
4.4、思考與互動(dòng):我的客戶是誰(shuí)?
5、執(zhí)行力的意義--結(jié)果為王
5.1、契約精神
5.2、結(jié)果為王
5.3、什么是結(jié)果
6、執(zhí)行的方法
6.1、正確理解和接受上級(jí)任務(wù)
6.2、精準(zhǔn)向部門傳達(dá)任務(wù)
6.3、跟進(jìn)并監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行
6.4、精準(zhǔn)執(zhí)行的8大流程
7、善用工具,高效執(zhí)行
7.1、目標(biāo)可視法
7.2、精細(xì)管理法
7.3、團(tuán)隊(duì)列名法
7.4、5WHY分析法
7.5、PMPMP法
7.6、心態(tài)遷善法
7.7、績(jī)效管理法
7.8、文化引領(lǐng)法
四、團(tuán)隊(duì)管理--授權(quán)管理
1、什么是授權(quán)?
2、授權(quán)有何意義和價(jià)值?
3、授權(quán)分類
3.1必須授權(quán)的工作
3.2不能授權(quán)的工作
3.3選擇性授權(quán)的工作
4、高效授權(quán)的步驟
4.1選對(duì)人
4.2目標(biāo)明確,結(jié)果導(dǎo)向
4.3責(zé)權(quán)利一致
4.4主動(dòng)幫助,解決困難
4.5承擔(dān)責(zé)任
4.6不重復(fù)與倒授權(quán)
4.7檢查結(jié)果
5、擇機(jī)授權(quán):如何選擇授權(quán)時(shí)機(jī)
五、領(lǐng)導(dǎo)力
1、下屬及時(shí)輔導(dǎo)對(duì)我們管理的意義
2、一般輔導(dǎo)藝術(shù)
2.1認(rèn)識(shí)員工狀態(tài)
2.2認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)風(fēng)格
2.3輔導(dǎo)的程序
2.4識(shí)別輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2.5輔導(dǎo)的7個(gè)要點(diǎn)
2.6輔導(dǎo)的四大策略
2.7 OJT輔導(dǎo)法
2.8新員工輔導(dǎo)技巧
2.9老員工輔導(dǎo)技巧
3、教練式輔導(dǎo)藝術(shù)
3.1認(rèn)識(shí)教練技術(shù)
3.2教練技術(shù)原理
3.3教練角色定位
3.4成為一個(gè)優(yōu)秀教練條件
3.5教練式輔導(dǎo)使用條件
3.6教練式輔導(dǎo)內(nèi)容
3.7教練式輔導(dǎo)的4大能力
3.8教練式輔導(dǎo)6大步驟
3.9教練式輔導(dǎo)的綜合大法
六、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)成就未來
2、目標(biāo)的意義
2.1目標(biāo)能夠使人產(chǎn)生積極的心態(tài)
2.2目標(biāo)能夠使人看清自己的使命
2.3目標(biāo)能夠使人感受到人身的價(jià)值
2.4目標(biāo)能夠使人把關(guān)注的重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)移到結(jié)果上來
2.5目標(biāo)能使人分清輕重緩急,把握重點(diǎn)
2.6目標(biāo)能夠使人眼光集中到當(dāng)下
2.7目標(biāo)能提您既關(guān)注到現(xiàn)在又關(guān)注到未來
2.8目標(biāo)能夠提供評(píng)估的依據(jù)
3、如何正確地認(rèn)識(shí)目標(biāo)
3.1目標(biāo)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物
3.2目標(biāo)是“自我選擇”和“整體協(xié)調(diào)”
3.3目標(biāo)是希望,是結(jié)果。是時(shí)刻關(guān)注的焦點(diǎn)
3.4目標(biāo)是由動(dòng)機(jī)到行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。目標(biāo)是專注力
3.5目標(biāo)是參與、溝通、指導(dǎo)和激勵(lì)
3.6目標(biāo)是方向、榮譽(yù)、責(zé)任
4、目標(biāo)的四個(gè)來源
4.1老板下達(dá)、上級(jí)分解
4.2自己的角色和職責(zé)
4.3自己的心態(tài)和夢(mèng)想
4.4自己的內(nèi)部客戶需求
5、如何正確地使用和管理目標(biāo)
5.1將目標(biāo)變成小目標(biāo)
5.2將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)
5.3將目標(biāo)變成自己的計(jì)劃
5.4計(jì)劃才是我們工作的指南
6、計(jì)劃是什么不是什么
6.1是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作
6.2是劇本不是論文
6.3是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計(jì)劃的方法和技巧
8、目標(biāo)執(zhí)行
8.1目標(biāo)執(zhí)行的黑洞
8.2目標(biāo)執(zhí)行的步驟
8.3目標(biāo)的追蹤與檢核
9、目標(biāo)任務(wù)分解
9.1目標(biāo)分解原則
9.2分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致,內(nèi)容上下貫通,保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
9.3目標(biāo)分解中,要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素
9.4各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡,
9.5各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明
七、團(tuán)隊(duì)溝通與相處技巧
1、溝通的基本原理與方法
1.1學(xué)習(xí)溝通技巧的重要性
1.2溝通的定義和本質(zhì)
1.3溝通的三大載體
1.4影響溝通的三要素
2、溝通過程中常見的三個(gè)障礙
2.1認(rèn)同障礙
2.2影響障礙
2.3理解障礙
3、溝通四大技能
3.1溝通時(shí)的表達(dá)技巧:說的能力
3.2激勵(lì)讓別人表達(dá)的能力:聽的藝術(shù)
3.3傾聽時(shí)的探尋藝術(shù):?jiǎn)柕哪芰?br />
3.4因人而異的溝通技巧:看的能力
4、領(lǐng)導(dǎo)班子的成員的平級(jí)溝通與協(xié)作技巧
5、大型游戲:合作魅力
6、雙贏思維的4個(gè)步驟
7、雙贏思維的5個(gè)要領(lǐng)
8、建立跨部門溝通與協(xié)作文化
9、領(lǐng)導(dǎo)班子成員沖突處理技巧
10、跨系統(tǒng)合作文化建設(shè)
中基層管理者能力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/285458.html
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