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質(zhì)量功能展開課程

課程介紹INTRODUCTION
兩天課程  本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。
學(xué)員背景要求：
要求學(xué)員有設(shè)計(jì)開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具備一定D/PFMEA基礎(chǔ)。

參加人員：
參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員:采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

課程收益KEY BENEFITS
理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性
了解質(zhì)量功能展開的基本原理
學(xué)會(huì)各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法
具備QFD實(shí)際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實(shí)際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作

課程大綱COURSE CONTENT
QFD概述
QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場合

QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個(gè)基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立質(zhì)量屋
Step1取得客戶信息
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號(hào)

如何建立質(zhì)量屋(續(xù))
Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級
Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評估Technical Assessment
客戶評估和技術(shù)評估的合理性
Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
設(shè)立目標(biāo)分布
Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋

產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
概念設(shè)計(jì)QFD1
詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
工藝設(shè)計(jì)QFD3
生產(chǎn)控制QFD４

QFD應(yīng)用
HOQ模版使用指南
結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
QFD練習(xí)點(diǎn)評
QFD*實(shí)踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)

QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)
QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

總結(jié)
QFD  測試
QFD  Q&A

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